Remarque
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Lors de la création d’un outil pour un assistant, vous pouvez exiger l’authentification de l’utilisateur ou fournir un ensemble d’informations d’identification que l’assistant utilisera au nom de l’utilisateur.
- Sélectionnez Authentification de l’auteur de l’assistant si l’accès au service associé à l’outil est implicite ou destiné à des cas d’utilisation à faible risque. P. ex., utilisez ce paramètre d’authentification pour trouver le numéro de téléphone de l’équipe du support technique pour un code postal donné. Un autre cas d’utilisation pourrait être d’utiliser une API météo pour obtenir la prévision actuelle.
- Sélectionnez Authentification de l’utilisateur si vous devez restreindre l’accès aux données à des groupes ou individus spécifiques dans la communauté d’utilisateurs. Par exemple, utilisez ce paramètre d’authentification si l’agent doit récupérer des données auxquelles seul l’utilisateur a accès, ou effectuer un travail en son nom.
Création de connexions
Les utilisateurs sont invités à se connecter à l’expérience lorsqu’ils accèdent à un dialogue utilisant un outil nécessitant une authentification. Ils y sont invités dès que la conversation commence et s’authentifient auprès de l’assistant.
Lorsque les utilisateurs consultent la page des connexions, ils peuvent voir la connexion qu’ils doivent configurer pour permettre à l’outil d’exécuter une boîte de dialogue spécifique, ainsi que les autres connexions dont vos outils pourraient avoir besoin tout au long de l’expérience.
Finaliser la connexion et revenir à la conversation avec l’assistant donne à vos clients la possibilité de « réessayer » l’outil. Elle se termine ensuite par l’accès aux données de l’utilisateur.
Gestion de l’accès aux données et des autorisations
Copilot Studio ne stocke aucun identifiant. Les assistants demandent aux utilisateurs leurs identifiants chaque fois que les jetons d’accès expirent ou sont révoqués côté service. De plus, les utilisateurs peuvent accéder manuellement à la page de connexion et actualiser ou révoquer les autorisations une fois qu’ils ont fini de parler à votre assistant.
Canaux pris en charge
Le tableau suivant détaille les canaux qui prennent actuellement en charge l’authentification utilisateur pour les outils.
| Canal | Prise en charge |
|---|---|
| Canaux Azure Bot Service | Non pris en charge |
| Site web personnalisé | Prise en charge |
| Site Web de démonstration | Non pris en charge |
| Non pris en charge | |
| Microsoft Teams1 | Prise en charge |
| Application mobile | Non pris en charge |
| Omnicanal pour Customer Service2 | Prise en charge |
| SharePoint1 | Pris en charge |
1 Si vous avez également activé le canal Teams, vous devez suivre les instructions de configuration dans la documentation Configurer l’authentification unique avec Microsoft Entra ID pour les assistants créés dans Teams. Si vous ne configurez pas les paramètres d’authentification unique (SSO) de Teams comme indiqué sur cette page, l’authentification de vos utilisateurs échouera toujours lors de l’utilisation du canal Teams.
2 Seul le canal de conversation en direct est pris en charge. Pour plus d’informations, consultez Configurer le transfert vers Dynamics 365 Customer Service.