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Configurer ForeSee CX Suite pour l’authentification unique avec l’ID Microsoft Entra

Dans cet article, vous allez apprendre à intégrer ForeSee CX Suite à Microsoft Entra ID. Quand vous intégrez ForeSee CX Suite à Microsoft Entra ID, vous pouvez :

  • Contrôler dans Microsoft Entra ID qui a accès à ForeSee CX Suite.
  • Permettre à vos utilisateurs de se connecter automatiquement à ForeSee CX Suite avec leurs comptes Microsoft Entra.
  • Gérer vos comptes dans un emplacement central.

Prerequisites

Le scénario décrit dans cet article suppose que vous disposez déjà des conditions préalables suivantes :

  • Un abonnement ForeSee CX Suite pour lequel l’authentification unique est activée

Description du scénario

Dans cet article, vous allez configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra dans un environnement de test.

  • ForeSee CX Suite prend en charge l’authentification unique lancée par le fournisseur de services.

  • ForeSee CX Suite prend en charge l’attribution d’utilisateurs juste-à-temps.

Pour configurer l’intégration de ForeSee CX Suite à Microsoft Entra ID, vous devez ajouter ForeSee CX Suite à votre liste d’applications SaaS gérées à partir de la galerie.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
  2. Naviguez vers Entra ID>Applications d'entreprise>Nouvelle application.
  3. Dans la section Ajouter à partir de la galerie, tapez ForeSee CX Suite dans la zone de recherche.
  4. Sélectionnez ForeSee CX Suite dans le volet de résultats, puis ajoutez l’application. Patientez quelques secondes pendant que l’application est ajoutée à votre locataire.

Vous pouvez également utiliser l’assistant Entreprise App Configuration. Dans cet assistant, vous pouvez ajouter une application à votre instance, ajouter des utilisateurs/groupes à l’application, attribuer des rôles, ainsi que parcourir la configuration de l’authentification unique (SSO). Découvrez-en plus sur les assistants Microsoft 365.

Configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra pour ForeSee CX Suite

Configurez et testez l’authentification unique Microsoft Entra avec ForeSee CX Suite avec un utilisateur test appelé B.Simon. Pour que l’authentification unique fonctionne, vous devez établir un lien entre un utilisateur Microsoft Entra et l’utilisateur associé dans ForeSee CX Suite.

Pour configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra avec ForeSee CX Suite, effectuez les étapes suivantes :

  1. Configurer l’authentification unique (SSO) Microsoft Entra pour permettre à vos utilisateurs d’utiliser cette fonctionnalité.
    1. Créer un utilisateur de test Microsoft Entra pour tester l’authentification unique Microsoft Entra avec B.Simon.
    2. Affectez l’utilisateur de test Microsoft Entra pour permettre à B.Simon d’utiliser l’authentification unique Microsoft Entra.
  2. Configurer l’authentification unique de ForeSee CX Suite pour configurer les paramètres de l’authentification unique côté application.
    1. Créer un utilisateur de test ForeSee CX Suite pour avoir un équivalent de B.Simon dans ForeSee CX Suite lié à la représentation Microsoft Entra de l’utilisateur.
  3. Tester l’authentification unique (SSO) pour vérifier si la configuration fonctionne.

Configurer Microsoft Entra SSO

Suivez ces étapes pour activer l’authentification unique Microsoft Entra.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.

  2. Accédez à Entra ID>Enterprise apps>ForeSee CX Suite>Single sign-on.

  3. Dans la page Sélectionner une méthode d’authentification unique, sélectionnez SAML.

  4. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML , sélectionnez l’icône crayon de configuration SAML de base pour modifier les paramètres.

    Capture d’écran montrant l’écran de modification de la configuration SAML de base.

  5. Dans la section Configuration SAML de base, si vous disposez d’un fichier de métadonnées du fournisseur de services, suivez les étapes ci-dessous :

    a) Sélectionnez Charger le fichier de métadonnées.

    Charger le fichier de métadonnées

    b. Sélectionnez le logo du dossier pour sélectionner le fichier de métadonnées, puis sélectionnez Charger.

    choisir le fichier de métadonnées

    c. Une fois le fichier de métadonnées correctement chargé, la valeur Identificateur est automatiquement renseignée dans la section Configuration SAML de base.

    d. Dans la zone de texte URL de connexion, tapez une URL : https://cxsuite.foresee.com/

    e. Dans la zone de texte Identificateur, saisissez une URL au format suivant : https://www.okta.com/saml2/service-provider/<UniqueID>.

    Note

    Si la valeur de l’identificateur n’est pas renseignée automatiquement, renseignez la valeur manuellement en fonction du modèle ci-dessus. La valeur de l’identificateur n’est pas réelle. Mettez à jour cette valeur avec l’identificateur réel. Pour obtenir cette valeur, contactez l’équipe de support client de ForeSee CX Suite. Vous pouvez également consulter les modèles figurant à la section Configuration SAML de base.

  6. Dans la page Configurer un seul Sign-On avec SAML , dans la section Certificat de signature SAML , sélectionnez Télécharger pour télécharger le xml des métadonnées de fédération à partir des options fournies en fonction de vos besoins et enregistrez-le sur votre ordinateur.

    Lien Téléchargement de certificat

  7. Dans la section Configurer ForeSee CX Suite, copiez la ou les URL appropriées en fonction de vos besoins.

    Copier les URL de configuration

Créer et affecter un utilisateur de test Microsoft Entra

Suivez les instructions du guide de démarrage rapide pour créer et attribuer un compte utilisateur afin de créer un compte utilisateur de test appelé B.Simon.

Configurer l’authentification unique de ForeSee CX Suite

Pour configurer l’authentification unique côté ForeSee CX Suite, vous devez envoyer le fichier XML des métadonnées de fédération téléchargé et les URL copiées appropriées à partir de la configuration de l’application à l’équipe du support ForeSee CX Suite. Celles-ci configurent ensuite ce paramètre pour que la connexion SSO SAML soit définie correctement des deux côtés.

Créer un utilisateur de test ForeSee CX Suite

Dans cette section, vous allez créer un utilisateur nommé Britta Simon dans ForeSee CX Suite. Collaborez avec l’équipe de support de ForeSee CX Suite pour ajouter les utilisateurs ou le domaine à mettre sur liste verte dans la plateforme ForeSee CX Suite. Si le domaine est ajouté par l’équipe, les utilisateurs sont automatiquement approvisionnés sur la plateforme ForeSee CX Suite. Les utilisateurs doivent être créés et activés avant que vous utilisiez l’authentification unique.

Tester l’authentification unique (SSO)

Dans cette section, vous allez tester votre configuration de l’authentification unique (SSO) Microsoft Entra avec les options suivantes.

  • Sélectionnez Tester cette application, cette option redirige vers l’URL de connexion ForeSee CX Suite où vous pouvez lancer le flux de connexion.

  • Accédez directement à l’URL d’authentification de ForeSee CX Suite pour lancer le processus de connexion.

  • Vous pouvez utiliser Mes applications de Microsoft. Lorsque vous sélectionnez la vignette ForeSee CX Suite dans Mes applications, cette option redirige vers l’URL de connexion foreSee CX Suite. Pour plus d’informations sur Mes applications, consultez Présentation de Mes applications.

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