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Configurer OneDesk pour l’authentification unique avec Microsoft Entra ID

Dans cet article, vous allez apprendre à intégrer OneDesk à Microsoft Entra ID. Quand vous intégrez OneDesk à Microsoft Entra ID, vous pouvez :

  • Contrôler dans Microsoft Entra ID qui a accès à OneDesk.
  • Permettre à vos utilisateurs de se connecter automatiquement à OneDesk avec leurs comptes Microsoft Entra.
  • Gérez vos comptes dans un emplacement central.

Conditions préalables

Le scénario décrit dans cet article suppose que vous disposez déjà des conditions préalables suivantes :

  • Un abonnement OneDesk pour lequel l’authentification unique (SSO) est activée.

Description du scénario

Dans cet article, vous allez configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra dans un environnement de test.

  • OneDesk prend en charge l’authentification unique lancée par le fournisseur de services et le fournisseur d’identité.
  • OneDesk prend en charge l’attribution d’utilisateurs juste-à-temps.

Pour configurer l’intégration de OneDesk à Microsoft Entra ID, vous devez ajouter OneDesk à votre liste d’applications SaaS gérées, à partir de la galerie.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Entra en tant qu’administrateur d’application cloud au moins.
  2. Accédez à Entra ID>Applications d'entreprise>Nouvelle application.
  3. Dans la section Ajouter à partir de la galerie , tapez OneDesk dans la zone de recherche.
  4. Sélectionnez OneDesk dans le volet de résultats, puis ajoutez l’application. Patientez quelques secondes pendant que l’application est ajoutée à votre locataire.

Vous pouvez sinon également utiliser l’Assistant de configuration des applications d'entreprise . Dans cet assistant, vous pouvez ajouter une application à votre instance, ajouter des utilisateurs/groupes à l’application, attribuer des rôles, ainsi que parcourir la configuration de l’authentification unique (SSO). En savoir plus sur les assistants Microsoft 365.

Configurer et tester l’authentification unique (SSO) Microsoft Entra pour OneDesk

Configurez et testez l’authentification unique Microsoft Entra avec OneDesk à l’aide d’un utilisateur de test appelé B.Simon. Pour que l’authentification unique (SSO) fonctionne, vous devez établir un lien entre un utilisateur Microsoft Entra et l’utilisateur associé dans OneDesk.

Pour configurer et tester l’authentification unique (SSO) Microsoft Entra auprès de OneDesk, effectuez les étapes suivantes :

  1. Configurez l’authentification unique Microsoft Entra pour permettre à vos utilisateurs d’utiliser cette fonctionnalité.
    1. Créer un utilisateur de test Microsoft Entra pour tester l’authentification unique Microsoft Entra avec B.Simon.
    2. Affectez l’utilisateur de test Microsoft Entra pour permettre à B.Simon d’utiliser l’authentification unique Microsoft Entra.
  2. Configurez l’authentification unique OneDesk pour configurer les paramètres de l’authentification unique côté application.
    1. Créer un utilisateur de test OneDesk pour avoir un équivalent de B.Simon dans OneDesk lié à la représentation Microsoft Entra de l’utilisateur.
  3. Test SSO - pour vérifier si la configuration fonctionne.

Configurer l’authentification unique Microsoft Entra

Suivez ces étapes pour activer l’authentification unique Microsoft Entra.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Entra en tant qu’administrateur d’application cloud au moins.

  2. Accédez à Entra ID>Enterprise apps>OneDesk>Single sign-on.

  3. Dans la page Sélectionner une méthode d’authentification unique , sélectionnez SAML.

  4. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML , sélectionnez l’icône crayon de configuration SAML de base pour modifier les paramètres.

    Modifier la configuration SAML de base

  5. Dans la section Configuration SAML de base, si vous souhaitez configurer l'application en mode initié par IDP, procédez comme suit :

    a. Dans la zone de texte Identificateur , tapez une valeur à l’aide du modèle suivant : onedesk.com_<specific_tenant_string>

    b. Dans la zone de texte URL de réponse , tapez une URL à l’aide du modèle suivant : https://app.onedesk.com/sso/saml/SSO/alias/onedesk.com_<specific_tenant_string>

  6. Sélectionnez Définir des URL supplémentaires et effectuez l’étape suivante si vous souhaitez configurer l’application en mode initié par le fournisseur de services :

    Dans la zone de texte URL de connexion , tapez une URL à l’aide du modèle suivant : https://app.onedesk.com/sso/saml/login/alias/onedesk.com_<specific_tenant_string>

    Remarque

    Ces valeurs ne sont pas réelles. Mettez à jour ces valeurs avec l’IDENTIFICATEUR, l’URL de réponse et l’URL de connexion réels. Pour obtenir ces valeurs , contactez l’équipe du support technique OneDesk . Vous pouvez également faire référence aux modèles indiqués dans la section Configuration SAML de base .

  7. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML , dans la section Certificat de signature SAML , recherchez le code XML des métadonnées de fédération , puis sélectionnez Télécharger pour télécharger le certificat et l’enregistrer sur votre ordinateur.

    Lien de téléchargement du certificat

  8. Dans la section Configurer OneDesk , copiez la ou les URL appropriées en fonction de vos besoins.

    Copier des URL de configuration

Créer et affecter un utilisateur de test Microsoft Entra

Suivez les instructions de création et d’affectation d’un compte d’utilisateur pour créer un compte d’utilisateur de test appelé B.Simon.

Configurer l’authentification unique OneDesk

  1. Dans une autre fenêtre de navigateur web, connectez-vous à votre site d’entreprise OneDesk en tant qu’administrateur

  2. Sélectionnez l’onglet Intégrations .

    Capture d’écran montrant l’onglet « Intégrations » sélectionné.

  3. Sélectionnez l’authentification unique, téléchargez le fichier de métadonnées , puis sélectionnez Choisir un fichier pour charger le fichier de métadonnées que vous avez téléchargé.

    Onglet Paramètres

Créer un utilisateur de test OneDesk

Dans cette section, un utilisateur appelé B.Simon est créé dans OneDesk. OneDesk prend en charge le provisionnement d’utilisateurs juste-à-temps, option activée par défaut. Vous n’avez aucune opération à effectuer dans cette section. S’il n’existe pas encore d’utilisateur dans OneDesk, il en est créé un après l’authentification.

Tester l’authentification unique (SSO)

Dans cette section, vous testez votre configuration d’authentification unique Microsoft Entra avec les options suivantes.

Lancée par le fournisseur de services :

  • Sélectionnez Tester cette application, cette option redirige vers l’URL de connexion à OneDesk, où vous pouvez lancer le flux de connexion.

  • Accédez directement à l’URL d’authentification de OneDesk pour lancer le processus de connexion.

Lancée par le fournisseur d’identité :

  • Sélectionnez Tester cette application et vous devez être connecté automatiquement à OneDesk pour lequel vous avez configuré l’authentification unique.

Vous pouvez également utiliser Microsoft My Apps pour tester l’application en tout mode. Lorsque vous sélectionnez la vignette OneDesk dans Mes applications, si le mode SP est configuré, vous serez redirigé vers la page de connexion de l'application pour initier le flux de connexion et, si le mode IDP est configuré, vous serez automatiquement connecté à OneDesk pour lequel vous avez configuré le SSO. Pour plus d’informations, consultez Microsoft Entra My Apps.

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