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Configurer TicketManager pour l’authentification unique avec l’ID Microsoft Entra

Dans cet article, vous allez apprendre à intégrer TicketManager à Microsoft Entra ID. Quand vous intégrez TicketManager à Microsoft Entra ID, vous pouvez :

  • Contrôler dans Microsoft Entra ID qui a accès à TicketManager.
  • Permettre à vos utilisateurs d’être connectés automatiquement à TicketManager avec leur compte Microsoft Entra.
  • Gérer vos comptes à partir d’un emplacement central.

Prérequis

Le scénario décrit dans cet article suppose que vous disposez déjà des conditions préalables suivantes :

  • Un abonnement TicketManager pour lequel l’authentification unique est activée

Description du scénario

Dans cet article, vous allez configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra dans un environnement de test.

  • TicketManager prend en charge l’authentification unique lancée par le fournisseur de services et le fournisseur d’identité.
  • TicketManager prend en charge l’atttribution d’utilisateurs juste-à-temps.

Pour configurer l’intégration de TicketManager avec Microsoft Entra ID, vous devez ajouter TicketManager, disponible dans la galerie, à votre liste d’applications SaaS managées.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
  2. Naviguez vers Entra ID>Applications d'entreprise>Nouvelle application.
  3. Dans la section Ajouter à partir de la galerie, tapez TicketManager dans la zone de recherche.
  4. Sélectionnez TicketManager dans le volet des résultats, puis ajoutez l’application. Patientez quelques secondes pendant que l’application est ajoutée à votre locataire.

Vous pouvez également utiliser l’assistant Entreprise App Configuration. Dans cet assistant, vous pouvez ajouter une application à votre instance, ajouter des utilisateurs/groupes à l’application, attribuer des rôles, ainsi que parcourir la configuration de l’authentification unique (SSO). En savoir plus sur les assistants Microsoft 365.

Configurez et testez l’authentification unique Microsoft Entra pour TicketManager

Configurez et testez l’authentification unique Microsoft Entra avec TicketManager au moyen d’un utilisateur test appelé B.Simon. Pour que l’authentification unique fonctionne, vous devez établir une relation entre un utilisateur Microsoft Entra et l’utilisateur associé dans TicketManager.

Pour configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra avec TicketManager, effectuez les étapes suivantes :

  1. Configurez l’authentification unique Microsoft Entra pour permettre à vos utilisateurs d’utiliser cette fonctionnalité.
    1. Créer un utilisateur de test Microsoft Entra pour tester l’authentification unique Microsoft Entra avec B.Simon.
    2. Affectez l’utilisateur de test Microsoft Entra pour permettre à B.Simon d’utiliser l’authentification unique Microsoft Entra.
  2. Configurer l’authentification unique TicketManager pour configurer les paramètres de l’authentification unique côté application.
    1. Créer un utilisateur de test TicketManager pour avoir un équivalent de B.Simon dans TicketManager lié à la représentation Microsoft Entra de l’utilisateur.
  3. Tester l’authentification unique pour vérifier si la configuration fonctionne.

Configurer Microsoft Entra SSO

Effectuez ces étapes pour activer l’authentification unique Microsoft Entra.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.

  2. Accédez à Entra ID>applications d'entreprise>TicketManager>authentification unique.

  3. Dans la page Sélectionner une méthode d’authentification unique, sélectionnez SAML.

  4. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML , sélectionnez l’icône crayon de configuration SAML de base pour modifier les paramètres.

    Capture d’écran de la modification de la configuration SAML de base.

  5. Dans la section Configuration SAML de base, si vous souhaitez configurer l’application en mode Initié par le fournisseur d’identité, entrez les valeurs pour les champs suivants :

    a) Dans la zone de texte Identificateur, tapez une URL au format suivant : https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com

    b. Dans la zone de texte URL de réponse, tapez une URL au format suivant : https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com/Shibboleth.sso/SAML2/POST

  6. Sélectionnez Définir des URL supplémentaires et effectuez l’étape suivante si vous souhaitez configurer l’application en mode initié par le fournisseur de services :

    Dans la zone de texte URL de connexion, tapez une URL au format suivant : https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com.

    Remarque

    Ces valeurs ne sont pas réelles. Mettez à jour ces valeurs avec l’identificateur, l’URL de réponse et l’URL de connexion réels. Pour obtenir ces valeurs, contactez l’équipe de support technique TicketManager. Vous pouvez également consulter les modèles figurant à la section Configuration SAML de base.

  7. L’application TicketManager s’attend à recevoir les assertions SAML dans un format spécifique, ce qui vous oblige à ajouter des mappages d’attributs personnalisés à votre configuration des attributs de jetons SAML. La capture d’écran suivante montre la liste des attributs par défaut, où nameidentifier est mappé avec user.userprincipalname. L’application TicketManager s’attend à ce que nameidentifier soit mappé avec user.mail. Vous devez donc modifier le mappage d’attribut en sélectionnant Modifier l’icône et en modifiant le mappage d’attribut.

    Capture d’écran des attributs.

  8. En plus de ce qui précède, l’application TicketManager s’attend à ce que quelques attributs supplémentaires soient repassés dans la réponse SAML. Ces attributs sont également préremplis, mais vous pouvez les examiner pour voir s’ils répondent à vos besoins.

    Nom Attribut source
    UID utilisateur.nomPrincipalUtilisateur

  9. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, dans la section Certificat de signature SAML, recherchez XML de métadonnées de fédération et sélectionnez Télécharger pour télécharger le certificat et l’enregistrer sur votre ordinateur.

    Capture d’écran du lien de téléchargement de certificat.

  10. Dans la section Configurer TicketManager, copiez la ou les URL appropriées en fonction de vos besoins.

    Capture d’écran de la copie des URL de configuration.

Créer et affecter un utilisateur de test Microsoft Entra

Suivez les instructions du guide de démarrage rapide pour créer et attribuer un compte utilisateur afin de créer un compte utilisateur de test appelé B.Simon.

Configurer l’authentification unique TicketManager

Pour configurer l’authentification unique côté TicketManager, vous devez envoyer le fichier XML des métadonnées de fédération téléchargé et les URL copiées appropriées à partir de la configuration de l’application à l’équipe d’assistance de TicketManager. Celles-ci configurent ensuite ce paramètre pour que la connexion SSO SAML soit définie correctement des deux côtés.

Créer un utilisateur de test TicketManager

Dans cette section, un utilisateur appelé Britta Simon est créé dans TicketManager. TicketManager prend en charge le provisionnement d’utilisateurs juste-à-temps, option activée par défaut. Vous n’avez aucune opération à effectuer dans cette section. S’il n’existe pas encore d’utilisateur dans TicketManager, il en est créé un après l’authentification.

Tester l’authentification unique (SSO)

Dans cette section, vous testez votre configuration d’authentification unique Microsoft Entra avec les options suivantes.

Lancée par le fournisseur de services :

  • Sélectionnez Tester cette application, cette option redirige vers l’URL de connexion TicketManager où vous pouvez lancer le flux de connexion.

  • Accédez directement à l’URL d’authentification de TicketManager pour lancer le processus de connexion.

Lancée par le fournisseur d’identité :

  • Sélectionnez Tester cette application, et vous devez être connecté automatiquement à l’application TicketManager pour laquelle vous avez configuré l’authentification unique

Vous pouvez aussi utiliser Mes applications de Microsoft pour tester l’application dans n’importe quel mode. Lorsque vous sélectionnez l'icône TicketManager dans Mes Apps, si le mode Fournisseur de services est configuré, vous êtes redirigé vers la page de connexion de l’application pour initier le processus de connexion et, s’il est configuré en mode Fournisseur d’identité, vous êtes automatiquement connecté à TicketManager pour lequel vous avez configuré l’authentification unique. Pour plus d’informations sur Mes applications, consultez Présentation de Mes applications.

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