Pourquoi je n'arrive pas à basculer Teams vers une organisation externe si j'ai reçu une invitation ?

Question

J'ai reçu une invitation d'une équipe externe, j'ai Teams Pro. Je n'arrive pas à basculer vers la nouvelle organisation. teams indique qu'il y a une erreur de connexion. Des pistes de solution ? Nous avons 2 TI sur le coup et personne n'arrive à comprendre.

Answer 1

Bonjour Amélie,

Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.

Dans un premier temps assurez vous que votre client Ms Teams dispose des dernières mises à jour. (vous pouvez éventuellement tester le New Ms Teams)

Ensuite vous pouvez vous aider de l'article Microsoft suivant pour utiliser SaRA:

• Résoudre les erreurs de connexion dans Teams

Si les actions proposées ne résolvent pas le problème, il peut être intéressant de consulter les fichiers journaux:

• Configurer des fichiers journaux pour la surveillance et la résolution des problèmes dans Teams

Enfin si le souci persiste il est probable que cela vienne de l'organisation qui vous a généré l'invitation, il faudra donc vous mettre en relation avec eux afin qu'ils vous donnent les droits nécessaires.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez de nouveaux éléments ou des questions.

A bientôt

Alexis

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