Configurer les profils de paiement
Important
Les capacités et les fonctionnalités de Power Virtual Agents font maintenant partie de Microsoft Copilot Studio, suite à des investissements significatifs dans l’IA générative et des intégrations améliorées dans Microsoft Copilot.
Certains articles et captures d’écran peuvent faire référence à Power Virtual Agents pendant que nous mettons à jour la documentation et le contenu de la formation.
Note
Les informations sur la disponibilité des fonctionnalités sont les suivantes.
| Centre de contact Dynamics 365 – embedded | Centre de contact Dynamics 365 – autonome | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Oui | Oui | Oui |
Vous pouvez créer des profils de paiement pour activer le commerce conversationnel pour les canaux pris en charge. Une fois cela configurés, vos agents peuvent aider les clients à effectuer des transactions sécurisées sans avoir à quitter l’expérience de messagerie.
Après avoir créé un enregistrement de profil de paiement, vous devez l’ajouter à une instance de canal dans la configuration du canal d’un flux de travail pour le faire fonctionner. Le commerce conversationnel est pris en charge pour Apple Messages for Business.
Créé un profil de paiement Apple Messages for Business pour Apple Pay
Conditions préalables
Vérifiez que vous disposez des autorisations sur les colonnes sécurisées. Plus d’information : Configurer les autorisations pour accéder aux colonnes sécurisées
Avant d’ajouter un profil de paiement Apple Pay, assurez-vous de suivre les étapes d’intégration d’Apple Pay documentées par Apple. Pour plus d’informations : Apple Pay - Apple Messages for Business
Créé un profil de paiement Apple Pay
Dans le plan du site centre d’administration Customer Service ou de l’application du centre d’administration centre de contact, sélectionnez Paramètres client, puis sélectionnez Gérer les profils de paiement. Une liste des enregistrements existants s’affiche.
Sélectionnez Ajouter en haut de la page pour créer un nouvel enregistrement.
Dans les pages Créer un profil de paiement, entrez les informations suivantes :
- Sur la page Détails du canal, entrez un nom et sélectionnez Apple Messages for Business comme type de canal. Par défaut, le seul type de canal actuellement pris en charge est Apple Messages for Business.
- Sur la page Détails du canal, entrez un nom et sélectionnez Apple Messages for Business comme type de canal. Par défaut, le seul type de canal actuellement pris en charge est Apple Messages for Business.
Sur la page Détails, fournissez les informations suivantes :
Nom convivial du prestataire : nom de votre entreprise en contact direct avec le client. Ce nom est ce que votre client voit dans la demande Apple Pay. Ce nom ne devrait pas être traduit.
ID marchand : Votre identifiant unique attribué à votre entreprise lors de votre inscription en tant que marchand pour Apple Pay.
Certificat du marchand : Un certificat associé à votre ID marchand, utilisé pour sécuriser les données de transaction. Les serveurs Apple Pay utilisent la clé publique du certificat pour chiffrer les données de paiement.
Mot de passe du certificat : La clé privée utilisée pour générer des sessions Apple Pay sécurisées.
URL de la passerelle de paiement : Le point de terminaison où les informations de paiement et les informations de contact demandées sont envoyées pour être traitées.
URL de domaine du marchand : Le domaine du site Web associé à votre compte marchand Apple Pay.
Code pays à deux lettres du marchand : Les codes pays sont formatés par leur code ISO 3166-1 alpha-2. Utilisez le code pays pour indiquer où les paiements sont traités.
Sur la page Options de paiement, fournissez les informations suivantes :
Fonctionnalités du marchand : Les types de paiement que vous pouvez accepter. 3D Secure est requis pour la prise en charge des canaux.
Réseaux pris en charge : Les réseaux qui prennent en charge les transactions entre votre compte marchand Apple Pay et les émetteurs de cartes.
Sur la page Messages enrichis, sélectionnez Ajouter, puis sélectionnez un ou plusieurs messages enrichis Apple Pay à associer à ce paramètre d’authentification.
Un message enrichi de type Apple Pay peut être associé à plusieurs profils de paiement. Cette association est due au fait que chaque instance de canal ne peut prendre en charge qu’un seul profil de paiement.Consultez la page Résumé, puis sélectionnez Terminer. Le paramètre d’authentification est configuré.
Ajouter un profil de paiement à un canal Apple Messages for Business
Ouvrez le flux de travail contenant l’instance de canal pour laquelle vous souhaitez activer Apple Pay.
Sur la page Fonctionnalités utilisateur des paramètres du canal, accédez à Apple Pay, activez la fonctionnalité et sélectionnez le paramètre approprié dans la liste déroulante. Pour plus d’informations : Configurer une instance de canal Apple Messages for Business
Enregistrez vos modifications.
Vérifiez ou mettez à jour les paramètres Apple Pay pour n’importe quelle instance de canal en sélectionnant Modifier.
Limitations
| Description | Limitation |
|---|---|
| Code pays : code ISO 3166-1 alpha-2 à deux lettres qui indique le pays dans lequel les paiements sont traités. | La Chine n’est actuellement pas un pays pris en charge, car les paiements doivent passer par un point de terminaison de paiement séparé. |
| Fonctionnalités du marchand : Capacités de traitement des paiements | - Il n’est actuellement pas possible d’activer la prise en charge de Union Pay pour la Chine. - Vous pouvez créer une carte adaptative en ajoutant une compétence via Copilot Studio. Pour plus d’informations : Utiliser les compétences Microsoft Bot Framework dans Copilot Studio - La mise en forme des cartes adaptatives n’est pas prise en charge. |
| Réseaux pris en charge : Cette propriété limite les méthodes de paiement que l’utilisateur peut sélectionner pour financer le paiement. | - Les réseaux pris en charge sont actuellement limités à American Express, Visa, Discover et Mastercard. - Certaines cartes émises localement peuvent ne pas fonctionner même lorsque le Code pays à deux lettres du marchand est correct. Les pays/régions suivants peuvent être affectés : Arabie saoudite et Chine. |
Voir aussi
Configurer Apple Messages for Business
Comprendre et créer des flux de travail
Configurer des messages automatisés
Configurer une enquête après une conversation
Acheminement basé sur les compétences
Supprimer des modèles de message
Modèles
Supprimer un canal configuré
Prise en charge de la conversation instantanée en direct et des canaux asynchrones