Personnalisateurs de système Omnicanal
Omnicanal pour Customer Service contient une suite de capacités qui étendent la puissance de Dynamics 365 Customer Service Enterprise pour permettre aux organisations de se connecter et d’interagir instantanément avec leurs clients sur les canaux de messagerie numérique. Une licence supplémentaire est requise pour accéder à Omnichannel pour Customer Service. Pour plus d’informations, voir les pages Vue d’ensemble de la tarification de Dynamics 365 Customer Service et Plan de tarification de Dynamics 365 Customer Service.
Résumé
Chaque organisation a sa propre façon de travailler. Certaines organisations ont des processus d’entreprise bien définis, d’autres pas. En tant que personnalisateur de système, vous pouvez personnaliser les formulaires pour que vos agents et superviseurs répondent aux besoins du processus d’entreprise et du workflow.
Contenu de la section
Utilisez les ressources dans les sections suivantes pour savoir comment utiliser Omnicanal pour Customer Service pour le personnalisateur de système :