Personnalisateurs de système Omnicanal

Résumé

Chaque organisation a sa propre façon de travailler. Certaines organisations ont des processus d’entreprise bien définis, d’autres pas. En tant que personnalisateur de système, vous pouvez personnaliser les formulaires pour que vos agents et superviseurs répondent aux besoins du processus d’entreprise et du workflow.

Contenu de la section

Utilisez les ressources dans les sections suivantes pour savoir comment utiliser Omnicanal pour Customer Service pour le personnalisateur de système :

• Personnaliser un formulaire de conversation actif
• Personnaliser le formulaire de session
• Personnaliser les aperçus