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Prise en charge de la navigation avec le clavier pour le centre de service clientèle

Microsoft s’engage à simplifier l’utilisation de ses produits et de ses services pour tous.

Dynamics 365 Customer Service prend désormais en charge le déplacement dans le Centre de service clientèle (précédemment appelé Centre de services interactifs) à l’aide du clavier.

L’application Centre de service clientèle est basée sur Unified Interface. Pour afficher la liste des raccourcis clavier qui s’appliquent à une application basée sur l’interface unifiée, voir Utiliser les raccourcis clavier dans les applications Dynamics 365 Customer Service.

Tâches Select
Accédez à l’onglet suivant dans l’ordre des onglets défini. L’ordre des onglets est de gauche à droite et de haut en bas. Tabulation
Accédez à l’onglet précédent dans l’ordre des onglets. Maj + Tab
Accédez à la section ou au composant principal suivant, par exemple accéder au flux de données suivant du tableau de bord. F8
Allez à la section précédente. Ce raccourci ne peut pas être utilisé dans Mozilla Firefox pour l’objectif prévu. Maj + Tab
Revenez à l’article suivant dans une liste ou dans un groupe d’options. Bas
Revenez à l’article précédent dans une liste ou dans un groupe d’options. Haut
Développez un contrôle réduit. Droite
Réduisez un contrôle développé. Gauche
Sélectionnez une case à cocher ou effectuez une sélection. Espace
Effectuez ou terminez une action, comme cliquer sur un lien ou rechercher des enregistrements selon des mots clés. Entrée
Fermez ou annulez une alerte ou un menu volant. Échap
Sélectionnez plusieurs enregistrements continus dans une liste ou une file d’attente. Maj + Flèche haut/bas
Sélectionnez plusieurs enregistrements discontinus dans une liste ou une file d’attente. Appuyez sur CTRL, accédez à l’enregistrement souhaité, puis utilisez la barre d’espace pour sélectionner l’enregistrement

Voir aussi

Guide de l’utilisateur – Centre de service clientèle