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Documentation de résidence de données de Microsoft Dynamics 365 et Power Platform

Le but de ce document est de fournir des informations complètes sur la résidence des données et le stockage des données clients pour Dynamics 365 et Power Platform.

Aperçu

Microsoft Dynamics 365 et Power Platform sont des solutions infonuagiques intégrées qui aident les organisations à analyser les données, automatiser les flux de travail et créer des agents intelligents. Dynamics 365 offre des capacités CRM et ERP de niveau entreprise. Power Platform permet aux utilisateurs de créer des applications low-code, d’automatiser des processus et d’obtenir des informations.

Produits couverts

Ce document englobe les produits Dynamics 365 et Power Platform décrits ci-dessous.

Dynamics 365

Plateforme d’alimentation

Autres

Où sont stockées vos données clients Microsoft Dynamics 365 et Power Platform

Les données clients de Microsoft Dynamics 365 et Power Platform sont stockées dans des centres de données Microsoft Azure situés dans diverses régions géographiques à travers le monde. Les clients peuvent choisir la région (également appelée « géo ») où leurs données clients seront stockées.

Microsoft peut répliquer les données clients vers d’autres régions au sein de la même zone géographique pour assurer la durabilité des données, sauf indication contraire.

Régions où Microsoft Dynamics 365 et Power Platform peuvent être déployés

Explorez la disponibilité des services et les régions de déploiement dans Dynamics 365 et Power Platform Availability Reports.

Note

  • Comme il n’y a qu’une seule région au Brésil, les données des clients au Brésil Sud peuvent être répliquées vers le centre-sud des États-Unis (Texas) à des fins de reprise après sinistre.

  • Pour des informations spécifiques à la Chine, apprenez-en plus ici.

Stockage des données clients au repos dans la géo

Microsoft stockera les données clients au repos dans l’emplacement géographique Azure (géographique) sélectionné pour les produits Dynamics 365 et Power Platform, sauf lorsque :

  • Il est nécessaire que Microsoft fournisse un support à la clientèle, dépanne le service ou se conforme aux exigences légales.

  • Les clients utilisent des services conçus pour fonctionner à l’échelle mondiale, y compris les services suivants :

    • Les portails de la page d’accueil et des centres d’administration de Dynamics 365 et Power Platform, qui stockent les noms d’applications, descriptions et logos à l’échelle mondiale pour assurer la performance.

    • Entra ID , qui peut stocker les données Active Directory à l’échelle mondiale.
      Vous pouvez trouver plus d’informations ici.

    • Azure Multi-Factor Authentication, qui peut stocker des données d’authentification multifactorielles à l’échelle mondiale.
      Vous pouvez trouver plus d’informations ici.

    • Données clients recueillies lors du processus d’intégration par le Microsoft 365 Admin Center.
      Vous pouvez trouver plus d’informations ici.

    • Content Delivery Network (CDN), qui offre un service mondial de mise en cache et stocke les données clients dans des emplacements périphériques partout dans le monde.

    • Les noms de tables et de colonnes Dataverse (anciennement appelés noms d’entités et de champs) sont répliqués globalement pour le support et le dépannage, mais le contenu de ces tables de base de données reste stocké dans la géométrie.

    • Services qui fournissent des fonctions de routage globales et qui ne traitent ni ne stockent les données clients. Ce type de service inclut Azure DNS, qui fournit des services de noms de domaine acheminant vers différentes régions.

    • Services d’aperçu, bêta ou autres services de pré-lancement, qui stockent généralement les données clients aux États-Unis mais peuvent les stocker à l’échelle mondiale.

  • Les clients utilisent des fonctionnalités alimentées par les services Microsoft 365 tels que décrits dans la documentation produit. Pour ces fonctionnalités, les données seront transférées aux services Microsoft 365 et régies par les termes Microsoft 365 et les engagements de résidence des données.

  • Les clients peuvent également configurer des services externes pour étendre les fonctionnalités des produits Dynamics 365 et Power Platform. Ces configurations peuvent entraîner le transfert des données clients en dehors de la zone géographique sélectionnée. Exemples :

    • Services cognitifs d’apprentissage automatique : Si des fonctionnalités utilisant des services cognitifs sont activées, les données clients pour des domaines tels que les recommandations de produits et la prévision de la demande peuvent être synchronisées en dehors de la région configurée. L’utilisation de ces fonctionnalités est optionnelle. Vous pouvez trouver plus d’informations ici.

    • Intégration des données : Lors de l’utilisation de Dynamics 365 ou Power Platform pour travailler avec des services externes (Microsoft ou tiers), les données clients peuvent être transférées à l’extérieur de l’environnement de production configuré vers un emplacement géographique désigné par le client.
      Microsoft Power Apps et Microsoft Power Automate : Lorsqu’ils sont connectés à des produits Dynamics 365, les données clients peuvent être envoyées à l’extérieur de la région désignée vers l’endroit où ces services sont déployés.

    • Azure Dev Ops : Les clients peuvent choisir où stocker du code personnalisé, des métadonnées et des ressources de données qui supportent leur implémentation Dynamics 365. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la disponibilité des Services d’équipe Visual Studio ici.

    • Microsoft Dynamics Lifecycle Services : Le portail administratif stocke certaines données clients sur des serveurs situés aux États-Unis, tels que :

      • Votre code ou métadonnées, ainsi que les paquets de données (par exemple, les données maîtresses ou de configuration applicative) pour soutenir le cycle de vie de l’application;

      • des modèles de processus d’affaires et des guides de tâches;

      • Les journaux d’utilisation et de diagnostic durant le cycle de vie de l’application; et du contenu lié aux demandes de support soumises à Microsoft, telles que les problèmes de support, les demandes de service et les demandes de correctifs rapides.

    • De plus, certains types de données clients, notamment le nom de l’application, la description de l’application et le logo de l’application, seront stockés à l’échelle mondiale.

Peu importe où les données clients sont stockées, Microsoft ne contrôle ni ne restreint les emplacements d’où les clients, ou leurs utilisateurs finaux, peuvent accéder aux données clients.

Les produits suivants contiennent des scénarios supplémentaires spécifiques à chaque produit où les données clients peuvent être stockées en dehors de la zone géographique sélectionnée. Ces variations reflètent des caractéristiques distinctes ou un positionnement pertinent pour chaque service.

Considérations spécifiques au produit

Produit Variation de tonalité
Dynamics 365 Customer Insights Le courriel et la diffusion de contenu peuvent fonctionner à l’échelle mondiale. Les noms personnalisés de schéma/affichage peuvent être référencés globalement, mais les valeurs des champs restent en géo.
Dynamics 365 Finance La facturation électronique peut impliquer des transferts intergéographiques.
Dynamics 365 Commerce Les données CSU se synchronisent avec l’instance de production.
Dynamics 365 Ressources humaines Le service de provisionnement stocke les listes d’environnement aux États-Unis. L’intégration Teams peut transférer des données vers la région de service Teams.
Pages de puissance Le nom et l’URL du site web sont stockés à l’échelle mondiale.
Copilot Studio Si l’emplacement du locataire n’est pas indiqué, les données sont stockées aux États-Unis; pour la France, les données sont stockées en Europe. Des configurations externes (par exemple, le transfert du service à la clientèle, Facebook, Teams) peuvent transférer des données.
Centre de contact Dynamics 365 Utilisation des services de communication Azure à des fins de téléphonie et de messagerie. Dans ce cas, les clients ont la possibilité de choisir l’emplacement où la transcription et les enregistrements sont temporairement stockés. Le stockage permanent de ces données se trouve toujours dans la zone géographique où le centre de contact opère.
Assistance à distance et guides Dynamics 365 Les fonctionnalités d’appel et de collaboration peuvent envoyer des données clients vers la zone géographique où le service Teams du client est déployé.

Ressources supplémentaires

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