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Les organisations qui utilisent les applications Dynamics 365 peuvent obtenir du soutien technique pour tout problème qu’elles pourraient rencontrer. Cet article fournit des informations sur les endroits où trouver du support technique ou de la facturation pour votre produit Dynamics 365.
Astuce
Trouvez du contenu pour vous aider à dépanner Dynamics 365 avant de demander du soutien. Pour en savoir plus, consultez Aidez-nous à vous aider et Microsoft Dynamics 365 dans le dépannage.
Soutien technique et communautaire
La façon d’obtenir le support pour un produit Dynamics 365 donné varie. Consultez le tableau suivant pour les options.
| Produit | Options de soutien | Soutien communautaire |
|---|---|---|
| Business Central | Soutien technique | Communauté d’affaires centrale |
| Commerce | Soutien technique | Communauté commerciale |
| Customer Insights | Soutien technique | Communauté d’insights clients |
| Customer Service | Soutien technique | Communauté du service à la clientèle |
| Field Service | Soutien technique | Communauté de service sur le terrain |
| Finance | Soutien technique | Communauté financière |
| Guides | Soutien technique | Communauté des guides |
| Ressources humaines | Soutien technique | Communauté des ressources humaines |
| Opérations du projet | Soutien technique | Communauté des opérations de projet |
| Remote Assist | Soutien technique | Communauté d’assistance à distance |
| Sales | Soutien technique | Communauté des ventes |
| Supply Chain Management | Soutien technique | Communauté de gestion de la chaîne d’approvisionnement |
Pour plus d’informations sur le choix d’un plan de soutien, consultez les plans de soutien. Pour plus d’informations sur les langages dans lesquels vous pouvez vous attendre à recevoir du support, consultez Support for Microsoft Power Platform et applications Dynamics 365.
Soutien à la facturation
Le support de la facturation pour les produits Dynamics 365 varie selon la licence que vous utilisez. Pour toute question concernant votre abonnement, consultez le guide de licence approprié.
Pour le soutien à la facturation des ventes, du service à la clientèle, du service sur le terrain, du marketing et de l’automatisation des services de projet Dynamics 365, consultez la FAQ sur les achats et la facturation dans le guide d’administration de Microsoft Power Platform.
Pour le soutien à la facturation des solutions avec des applications de finance et d’opérations, si vous croyez que vous avez droit à un crédit basé sur l’Accord de niveau de service, contactez le soutien téléphonique.