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Les organisations qui utilisent les applications Dynamics 365 peuvent bénéficier d’un support technique pour tous les problèmes qu’elles peuvent rencontrer. Cet article fournit des informations sur l’endroit où vous pouvez trouver un support technique ou un support de facturation pour votre produit Dynamics 365.
Astuce
Recherchez du contenu pour vous aider à dépanner Dynamics 365 avant de demander de l’aide. Pour en savoir plus, consultez Aidez-nous à vous aider et Microsoft Dynamics 365 dans le dépannage.
Soutien technique et communautaire
La manière d'obtenir de l'aide pour un produit Dynamics 365 donné varie. Consultez le tableau suivant pour connaître les options disponibles.
| Produit | Options de support | Soutien communautaire |
|---|---|---|
| Business Central | Soutien technique | Communauté Business Central |
| Commerce | Soutien technique | Communauté Commerce |
| Customer Insights | Soutien technique | Communauté Customer Insights |
| Service à la clientèle | Soutien technique | Communauté Customer Service |
| Field Service | Soutien technique | Communauté Field Service |
| Finances | Soutien technique | Communauté Finance |
| Guides | Soutien technique | Communauté Guides |
| Ressources humaines | Soutien technique | Communauté Human Resources |
| Opérations du projet | Soutien technique | Communauté Project Operations |
| Remote Assist | Soutien technique | Communauté Remote Assist |
| Sales | Soutien technique | Communauté Sales |
| Supply Chain Management | Soutien technique | Communauté Supply Chain Management |
Pour plus d'informations sur le choix d'un plan de support, consultez plans de support. Pour plus d’informations sur les langages dans lesquels vous pouvez vous attendre à recevoir du support, consultez Support for Microsoft Power Platform et applications Dynamics 365.
Soutien de facturation
Le soutien de facturation pour les produits Dynamics 365 varie selon la licence que vous utilisez. Pour toute question concernant votre abonnement, consultez le Guide des licences approprié.
Pour le soutien à la facturation des ventes, du service à la clientèle, du service sur le terrain, du marketing et de l’automatisation des services de projet Dynamics 365, consultez la FAQ sur les achats et la facturation dans le guide d’administration de Microsoft Power Platform.
Pour le soutien à la facturation des solutions avec des applications de finance et d’opérations, si vous croyez que vous avez droit à un crédit basé sur l’Accord de niveau de service, contactez le soutien téléphonique.