Notes sur la suppression du marketing outbound

Dynamics 365 Customer Insights – Parcours incluait auparavant un module supplémentaire appelé marketing sortant. Ce module a été supprimé en mai 2026.

Cette page contient des informations qui peuvent être utiles pour les clients qui utilisaient précédemment ce module.

Accès aux tables et données de marketing sortant

Si vous avez déjà utilisé le marketing sortant, vous pouvez toujours accéder à la plupart de vos tables et données créées dans le marketing sortant. Lorsque le marketing outbound a été supprimé, l’entrée du plan de site et les services de marketing outbound ont été supprimés. Nous n’avons supprimé ni les tables de marketing sortant documentées publiquement, ni les données figurant dans ces tables, à quelques exceptions près (voir ci-dessous). Vous pouvez accéder à ces tables via le portail Power Apps Maker. Bien que les tables et les données restent dans le système, elles ne sont pas mises à jour ou actualisées, et certaines d’entre elles peuvent ne pas être utilisables ou accessibles à partir de l’interface utilisateur :

• Bibliothèque de ressources : composant commun ; tous les éléments sont disponibles en temps réel.
• Données d’analyse marketing sortante : fusionnées avec des données de parcours en temps réel.
  • Les Power BI rapports personnalisés existants pour le marketing sortant ne fonctionnent pas avec les données consolidées, car le format des données, son emplacement et ses méthodes d'accès sont différents dans les parcours en temps réel.
  • Les rapports Insights qui font partie de l’interface utilisateur marketing sortant ne sont plus disponibles. Si vous souhaitez recréer ces rapports, consultez Créer des rapports personnalisés à l’aide de l’intégration à Microsoft Fabric.
  • Bien que les modèles de données soient identiques entre le marketing sortant et les parcours en temps réel, vous devez reconfigurer les rapports et pipelines personnalisés existants pour utiliser les nouvelles sources de données dans Microsoft Fabric. Voici le schéma de données : Aperçu des Insights Client - schéma de données d'interaction des parcours. L’attribut SourceSystem fait référence au système source (marketing sortant ou parcours en temps réel) qui a généré l’interaction.
  • Vous pouvez également exporter vos données à l’aide de Microsoft Fabric fonctionnalités et de ses connecteurs natifs. Sinon, si vous souhaitez utiliser un système tiers pour stocker et traiter les données de Customer Insights - Journeys, vous pouvez accéder aux données d’interaction et les exporter dans votre propre espace de stockage en suivant les étapes suivantes : Exploiter les données d’interaction de Customer Insights - Journeys sans Fabric.
• Événements : fonctionnalité partagée entre les parcours en temps réel et le marketing sortant ; les mêmes tables sont utilisées. Ces tables et les données ne sont pas supprimées.
  • Il existe des différences importantes au niveau des formulaires et des pages d’événement entre le marketing sortant et les parcours en temps réel. Par conséquent, les événements créés dans le marketing sortant ne sont pas utilisables en temps réel et doivent être recréés en temps réel à l’aide de l’interface utilisateur ou de l’API.
• Segments de marketing sortant : ne sont pas supprimés, mais ne sont pas utilisables.
  • La table de segments ne contient pas la liste réelle des membres ; ces informations ont été stockées dans une table interne qui a été supprimée. Les requêtes de segment sont stockées dans la msdyncrm_segment table et restent disponibles.
  • Les segments de marketing sortant peuvent encore apparaître dans les parcours en temps réel. Toutefois, ces segments ne sont pas mis à jour et ne doivent pas être utilisés.
• Listes de marketing : Non supprimées. Vous pouvez continuer à les utiliser dans des parcours en temps réel (vous pouvez les inclure dans des segments dynamiques de parcours en temps réel).
• D’autres ressources marketing sortantes telles que les e-mails, les blocs de contenu, les formulaires, les pages marketing, les données de consentement, les parcours, lesmodèles, les modèles de scoring des prospects, les publications sociales et les listes d’abonnements n’ont pas été supprimés.
  • Ces ressources ne peuvent pas être utilisées en temps réel.
  • Toute interface utilisateur personnalisée qui a mis à jour ou ajouté des enregistrements à ces ressources et qui s’appuie sur des services marketing sortants peut échouer (par exemple, toute interface utilisateur personnalisée ayant des plug-ins qui ont réagi lors de la récupération/récupération de plusieurs messages).
• Bien que l’interface utilisateur du marketing sortant ne soit pas disponible dans le plan du site, vous pouvez toujours accéder aux tables du marketing sortant à l’aide de la recherche avancée (ou, dans certains cas, par le biais de l’interface utilisateur standard, par exemple dans la chronologie du contact, qui contient des liens vers les messages du marketing sortant). Ces tables, bien que disponibles, peuvent ne pas fonctionner correctement et ne sont pas prises en charge.

Communications antérieures sur la suppression de marketing sortant

Date	Communication
Décembre 2022	Playbook sur la transition publié.
Juillet 2023	Annonce indiquant que le marketing sortant n’est pas disponible pour les nouveaux clients, ne recevra aucune nouvelle fonctionnalité et sera supprimé à l’avenir : Effectuez la transition vers le marketing en temps réel et transformez votre expérience client.
Octobre 2023	Ajout de ressources de transition et de conseils de transition spécifiques à chaque secteur.
Janvier 2024	Blog sur la transition : Transition vers les parcours en temps réel – le moment est venu.
Août 2024	Annonce de la suppression du marketing sortant après le 30 juin 2025. Ajout d’une bannière intégrée au produit annonçant la suppression du marketing sortant. Adresse e-mail et message de l’administrateur dans le centre de messages.
Mars 2025	Notification par e-mail et centre de messages (MC1025068) aux administrateurs sur les modifications apportées au produit pour prendre en charge la suppression du marketing sortant.
Juin 2025	Les utilisateurs qui créent de nouveaux parcours marketing sortants, segments ou formulaires voient une boîte de dialogue leur demandant de créer ces ressources dans des parcours en temps réel plutôt que dans le marketing sortant.
Juillet 2025	Notification par e-mail et centre de messages (MC1119263) aux administrateurs sur le début du processus de suppression par phases.
Novembre 2025	Notification par e-mail et centre de messages (MC1189547) aux administrateurs concernant le début du processus de suppression progressive du marketing sortant.
Janvier 2026	Notification par e-mail et centre de messages (MC1214404) aux administrateurs concernant la prochaine phase de suppression du marketing sortant, où les parcours en direct, les formulaires, les événements, etc. seront arrêtés.

Documentation de marketing sortant

Comme le marketing sortant a atteint sa fin de vie, les pages de documentation sur celle-ci ont été supprimées. Si vous devez faire référence à la documentation marketing sortante, elle est disponible pour téléchargement ici. Le mot de passe du document est Outbound(not-supported). Cette documentation est fournie à des fins d’archivage. Aucune mise à jour n’est apportée à ce contenu et sera supprimée à l’avenir sans aucune autre notification.