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Donnez à votre site Microsoft Power Pages un agent alimenté par l’IA pour fournir une prise en charge instantanée et conversationnelle à vos utilisateurs. Cet article explique comment ajouter rapidement un agent à partir de l’espace de travail configuré, vous aider à répondre aux questions, améliorer la satisfaction des utilisateurs et simplifier le support. Suivez les étapes pour commencer et en savoir plus sur les prérequis, les options de configuration et les étapes suivantes.
Par défaut, un agent que vous ajoutez à votre site Power Pages peut répondre aux questions en fonction des informations du site. Toutefois, vous pouvez étendre les fonctionnalités de l’agent par défaut comme suit :
- Utilisez un agent créé dans Microsoft Copilot Studio.
- Configurez un agent pour qu’il utilise la recherche Bing pour générer des réponses à partir de données publiques.
- Utilisez Omnicanal dans Dynamics 365 Customer Service avec votre agent et transférez les clients à un conseiller selon les besoins.
Prérequis
Pour utiliser les fonctionnalités d’agent optimisées par l’IA dans Power Pages, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- L’administrateur du locataire active le paramètre Publier Copilots avec les fonctionnalités IA dans le Centre d’administration Power Platform.
- Les agents créés à partir de Power Pages utilisent le nœud HTTP pour communiquer avec le site. Vérifiez que le connecteur HTTP n’est pas bloqué dans l’environnement sélectionné.
- L'agent utilise des réponses génératives de Copilot Studio. Pour en savoir plus sur les quotas et les limites, consultez Quotas, limites, enregistrement d’application, certificats et valeurs de configuration pour Copilot Studio.
Ajouter un assistant
Procédez comme suit pour ajouter un agent manuellement :
Dans Power Pages, accédez à Configurer l’espace de travail.
Sous Copilot, sélectionnez Ajouter un agent.
Activez l’option Créer un agent.
Power Pages crée un agent avec conversation générative de réponses dans Copilot Studio.
Pour mettre un agent à la disposition des visiteurs et des utilisateurs, activez l’option Activer l’agent sur site.
L’option Activer l’agent sur site n’est disponible que si l’administrateur de client active le paramètre Publier des copilotes avec des fonctionnalités d’IA.
Remarque
- Si un site remplit les conditions décrites dans la section Conditions préalables, un agent est ajouté au site lors de l’approvisionnement du site. Si vous ne souhaitez pas créer d’agent par défaut, les administrateurs de service peuvent désactiver cette fonctionnalité au niveau du locataire. Pour en savoir plus, consultez Gérer l’approvisionnement de l’agent.
- Pour modifier le domaine personnalisé de votre site après avoir ajouté un agent, désactivez l’agent, mettez à jour le domaine personnalisé, puis réactivez l’agent.
- Si vous désactivez la fonctionnalité d’agent, attendez quelques minutes que les opérations en arrière-plan soient terminées avant de la réactiver.