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Gérer les emplacements d’urgence pour votre organization

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Cet article explique comment ajouter, modifier ou supprimer un emplacement d’urgence pour votre organization. Il décrit également comment attribuer un emplacement d’urgence à vos utilisateurs.

Quelle que soit l’option de connectivité RTC que vous choisissez (Forfaits d’appels Microsoft, Connexion opérateur, Téléphonie Teams Mobile ou Routage direct), un emplacement d’urgence peut être attribué à un numéro de téléphone.

Toutefois, en fonction de votre option de connectivité RTC, la façon dont vous gérez les emplacements d’urgence et les exigences de localisation peuvent varier. Pour plus d’informations, consultez Gérer les appels d’urgence.

Cet article s’applique aux forfaits d’appels Microsoft, à Operator Connect, Téléphonie Teams Mobile et au routage direct.

Ajouter un emplacement d’urgence

Vous pouvez ajouter des emplacements d’urgence pour votre organization dans le Centre d’administration Microsoft Teams ou à l’aide de PowerShell.

Pour activer un numéro de téléphone dans Microsoft 365 en Belgique, en France, en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas et en Espagne, l’adresse configurée dans le lieu d’urgence doit correspondre à l’indicatif régional du numéro de téléphone.

Utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams

Pour utiliser le Centre d’administration Teams :

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, sélectionnez Emplacements Adresses>d’urgence.
  2. Sélectionnez Ajouter.
  3. Entrez un nom et une description pour l’emplacement.
  4. Sélectionnez le pays ou la région, puis entrez l’adresse.
  5. Si l’adresse est introuvable et que vous souhaitez la modifier manuellement, activez Modifier l’adresse manuellement.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Utiliser PowerShell

Pour plus d’informations sur l’utilisation de PowerShell, consultez New-CsOnlineLisCivicAddress.

Informations requises pour les forfaits d’appels Microsoft

Pour les forfaits d’appels Microsoft, tous les pays ont besoin des informations suivantes :

  • Nom ou numéro de la maison ou du bâtiment
  • Nom ou numéro de la rue
  • Ville ou ville
  • Code postal ou code postal
  • Latitude
  • Longitude
  • Nom de l’organisation ou de la société

En outre, certains pays ont besoin d’informations supplémentaires, comme indiqué dans le tableau suivant :

Informations supplémentaires requises Pays
État ou province Canada, Israël, Italie, États-Unis
ID d’impôt d’entreprise Belgique, République tchèque, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Espagne, Suède
Type de rue Italie

Modification d'un emplacement d'urgence

Vous pouvez modifier les emplacements d’urgence de votre organization dans le Centre d’administration Microsoft Teams ou à l’aide de PowerShell.

Vous ne pouvez mettre à jour les informations d’adresse d’un emplacement d’urgence que si l’adresse n’a pas été validée. Si une adresse a déjà été validée et que vous devez modifier l’adresse, vous devez supprimer l’emplacement, puis créer un nouvel emplacement avec l’adresse correcte.

Utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams

Pour utiliser le Centre d’administration Teams :

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, sélectionnez Emplacements Adresses>d’urgence.
  2. Dans la liste, sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Modifier.
  3. Apportez les modifications souhaitées.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Utiliser PowerShell

Pour plus d’informations sur l’utilisation de PowerShell, consultez Set-CsOnlineLisCivicAddress.

Supprimer un emplacement d’urgence

Vous pouvez supprimer des emplacements d’urgence pour votre organization dans le Centre d’administration Microsoft Teams ou à l’aide de PowerShell.

Vous pouvez supprimer un emplacement uniquement si aucun utilisateur ou numéro de téléphone ne lui est affecté. Si des numéros ou des utilisateurs sont affectés à l’emplacement, vous devez d’abord les supprimer.

Utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams

Pour utiliser le Centre d’administration Teams :

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, sélectionnez Emplacements Adresses>d’urgence.
  2. Dans la liste, sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer.

Utiliser PowerShell

Pour plus d’informations sur l’utilisation de PowerShell, consultez Remove-CsOnlineLisCivicAddress.

Attribuer un emplacement d’urgence

Vous pouvez attribuer des emplacements d’urgence pour votre organization dans le Centre d’administration Microsoft Teams ou à l’aide de PowerShell.

Pour attribuer un emplacement d’urgence, vérifiez que l’emplacement, les utilisateurs et les numéros de téléphone se trouvent tous dans le même pays.

Utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams

La façon dont vous attribuez un emplacement d’urgence dans le Centre d’administration Teams varie en fonction de l’option de connectivité RTC, comme décrit dans les sous-sections suivantes :

Forfaits d’appels, Connexion opérateur, Téléphonie Teams Mobile

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, sélectionnezNuméros de téléphone vocaux>.

  2. Dans la page Numéros de téléphone , sélectionnez l’onglet Numéros , sélectionnez un numéro d’utilisateur dans la liste, puis sélectionnez Modifier.

  3. Dans le volet Modifier , sous Emplacement d’urgence, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Pour attribuer un emplacement d’urgence, recherchez et sélectionnez un emplacement d’urgence. Pour plus d’informations sur l’attribution de places, consultez Ajouter des emplacements à des emplacements d’urgence.

    • Pour modifier un emplacement d’urgence déjà attribué à un utilisateur, sélectionnez X pour supprimer l’emplacement existant, puis recherchez et sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez attribuer.

  4. Pour envoyer un e-mail à l’utilisateur avec ses informations de numéro de téléphone, activez Email’utilisateur avec les informations de numéro de téléphone. (Par défaut, ce paramètre est Activé.)

  5. Sélectionnez Appliquer.

Routage direct

Pour les utilisateurs de routage direct, vous pouvez attribuer un numéro de téléphone de routage direct, puis éventuellement un emplacement d’urgence.

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, sélectionnez Utilisateurs>Gérer les utilisateurs.

  2. Dans la page Gérer les utilisateurs , sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez mettre à jour.

  3. Sous l’onglet Compte , en regard de Informations générales, sélectionnez Modifier.

  4. Dans le panneau Attribuer un numéro de téléphone , sélectionnez Routage direct comme Type de numéro de téléphone.

  5. Pour Numéro de téléphone attribué, entrez le numéro de routage direct, puis le poste de poste de numéro de téléphone.

  6. Pour Emplacement d’urgence, recherchez et sélectionnez un emplacement d’urgence.

  7. Si vous souhaitez envoyer un e-mail à l’utilisateur avec ses informations de numéro de téléphone, activez Email’utilisateur avec les informations de numéro de téléphone. (Par défaut, ce paramètre est Activé.)

  8. Sélectionnez Appliquer.

Utiliser PowerShell

Pour les forfaits d’appels, Operator Connect, Téléphonie Teams Mobile et Direct Calling, consultez Set-CsPhoneNumberAssignment.