Outlook : probleme synchronisation

Question

Bonjour, j'ai un MAC et Outlook. Sur Outlook, j'ai un problème de synchronisation avec pour message d'erreur : Impossible de synchroniser l'enregistrement Historique des conversations avec le serveur Exchange ma*****@outlook.com" - Code de l'erreur : -19723. Que dois-je faire pour résoudre le problème ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Marc THEBAULT,

Merci d’avoir posté sur la communauté Microsoft

Selon votre description, vous avez rencontré le problème de 'Impossible de synchroniser l’historique des conversations avec le serveur Exchange, code d’erreur : -19723' dans Outlook pour mac, je comprends votre problème, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour vérifier :

À propos de 19273 :

1. Cette erreur peut s’afficher si vous avez migré un e-mail d’un autre serveur Exchange ou d’un autre client de messagerie vers Mac Outlook 2011 ou 2016 et que l’e-mail contient des invitations de calendrier. Vous pouvez trouver ces e-mails exportés. Après cela, ouvrez le message et supprimez les pièces jointes avec les invitations de calendrier. Ils restent parfois bloqués dans le dossier Éléments supprimés, ce qui provoque l’erreur.
2. Outlook>Outils>Comptes>Avancé>Service de synchronisation à partir du menu Autre>Décochez toutes les cases et fermez Outlook.
3. Cela peut être dû au fait que vous avez un ancien programme. Si votre Outlook n’est pas à jour, veuillez mettre à jour votre Outlook : Ouvrez Outlook pour Mac et accédez à l’onglet Paramètres>Vérifiez si une nouvelle mise à jour est disponible>Téléchargez et installez la mise à jour actuelle>Redémarrez Outlook

Si le problème n’est pas résolu par les méthodes ci-dessus, nous vous recommandons sincèrement de contacter notre équipe d’assistance dans l’application directement dans le client Outlook pour Mac via l’aide > Contacter le support pour obtenir des conseils professionnels supplémentaires.

Voici la documentation pour savoir comment obtenir de l’aide de leur part : Contacter le support technique dans Outlook pour Mac - Support Microsoft

Les ingénieurs sont spécialisés dans ce type de problèmes liés à Outlook pour Mac et sont convaincus qu’ils peuvent continuer à vous aider à résoudre vos problèmes plus efficacement.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Je vous souhaite tout le meilleur

Linda.W-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft