Activation office 2024

Question

Bonjour,

J'essaye de récupérer l'installation d'office à partir de cette adresse: https://setup.office.com/redeem/

Je rentre ma clé, ca me propose de choisir entre la version 64 ou 32 bits et quand je choisi j'ai le droit a un écran Service non disponible.

Ca va refonctionner quand ??

Answer 1

Bonjour,

J'ai acheté la licence auprès d'un partenaire Microsoft: https://appsource.microsoft.com/en-us/marketplace/partner-dir/8697852a-ce91-4afb-83b8-5632669c4cd4/overview

Ils me disent que le problème viens de chez Microsoft

Si tout le monde dit que c'est la faute de l'autre ca ne risque pas d'avancer...

Answer 2

Salut @Geoffrey

Merci de nous avoir contactés via le forum Microsoft Q&A.

Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.  

L'erreur "Service non disponible" peut être très frustrante, surtout lorsque vous essayez d'installer votre nouveau logiciel.

Pour que je puisse vous donner le meilleur conseil, pourriez-vous me dire où vous avez acheté votre abonnement Office 2024? L'avez-vous acheté directement auprès de Microsoft, ou auprès d'un revendeur tiers (comme un autre site web ou un magasin)?

Je vous pose cette question car si la clé de produit a été achetée auprès d'un revendeur tiers, je vous recommande vivement de contacter le vendeur en premier. Il est responsable de s'assurer que la clé de produit qu'il vous a vendue est valide et peut souvent fournir une assistance directe pour vous aider à corriger les erreurs d'activation.

En attendant, voici quelques solutions que vous pouvez essayer:

1. Désinstallez complètement toutes les anciennes versions d'Office de votre ordinateur. Parfois, des fichiers résiduels peuvent causer des conflits.
2. Essayez d'utiliser votre clé ou de télécharger directement à partir de ces liens au lieu de celui que vous utilisez :
   • www.office.com/setup or Microsoft365.com/setup.
3. Veuillez vous connecter à votre compte Microsoft, consulter vos achats et vous trouverez un lien de téléchargement à côté de votre achat.

Cependant, si vous avez acheté la clé auprès d'un tiers, ma recommandation la plus forte reste de les contacter pour obtenir le meilleur soutien possible.

Je reste à votre disposition pour vous aider, alors n'hésitez pas à me faire part de toute information supplémentaire.

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