Windows blique

Question

Bonjour mon compte windows ne repond plus a mon mot de passe je n arrive plus a deverouiller mon ordinateur meme en modifiant plusieurs fois le compte microsoft rattache

Answer 1

Bonjour Lind B,

Je comprends tout à fait votre situation face à ce blocage d'accès à votre ordinateur. Il semble que votre appareil soit lié à un environnement professionnel Windows 365 Business et le fait que le changement de mot de passe de votre compte Microsoft n'ait pas résolu le problème indique un défaut de synchronisation locale. Lorsque vous modifiez votre mot de passe en ligne, la session locale de Windows a impérativement besoin d'une connexion Internet active au moment du démarrage pour valider les nouvelles informations d'identification et mettre à jour le jeton d'authentification.

Pour résoudre cela, assurez-vous d'abord sur l'écran de verrouillage que votre ordinateur est bien connecté au réseau, de préférence via un câble Ethernet stable ou en sélectionnant manuellement votre réseau Wi-Fi dans le coin inférieur droit. Si la connexion est établie et que le nouveau mot de passe ne fonctionne toujours pas, essayez de saisir votre ancien mot de passe, car Windows conserve parfois les anciennes données d'authentification en cache hors ligne tant qu'une synchronisation complète n'a pas été effectuée. Si le blocage persiste malgré ces vérifications, il sera nécessaire de contacter l'administrateur informatique de votre entreprise pour qu'il réinitialise votre session ou gère l'appareil depuis la console Microsoft Entra ID. Si cette réponse vous a aidé à comprendre ou à résoudre le problème, n'hésitez pas à l'accepter.

Tracy.