Connection a one note

Question

Bonsoir,

Il m'est impossible de me connecter à mon OneNote. J'y avais accès depuis l'application directement mais cette fonction ne marche plus. J'ai donc pu par la suite m'y connecter depuis le web, mais il semblerait que la connexion à mon compte soit maintenant bloquée.

Pouvez-vous svp m'aider ? J'ai absolument besoin de retrouver des informations professionnelles...

Par avance merci pour votre retour

---

Déplacer depuis Windows pour les particuliers | Windows 10 | Connecter un téléphone et un PC

Answer 1

(Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’être précis, les traductions peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.)

Bonjour, Japhet Jovanni Jacques

Il semble s’agir moins d’un problème de bloc-notes OneNote que d’un blocage de connexion ou de vérification de compte. OneNote nécessite normalement le même compte Microsoft que celui associé au bloc-notes. Si ce compte est verrouillé, expiré ou non vérifié, l’application et la version web peuvent ne pas parvenir à ouvrir les notes.

Voici quelques suggestions :

Tout d’abord, essayez de vous connecter depuis un navigateur, et non depuis l’application OneNote. Accédez à Connexion au compte Microsoft et utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée pour OneNote. Si Microsoft vous demande un code de sécurité ou une réinitialisation de mot de passe, veuillez le faire. Si le compte est verrouillé, suivez la procédure de déverrouillage et utilisez un numéro de téléphone pouvant recevoir des SMS. Il n’est pas nécessaire que ce soit le numéro de téléphone déjà associé au compte.

Ensuite, ouvrez OneNote sur le web et vérifiez si le bloc-notes apparaît. Si le problème persiste, ouvrez également OneDrive avec le même compte, accédez à Documents ou Blocs-notes OneNote, ouvrez le bloc-notes, puis choisissez Ouvrir dans OneNote pour reconnecter l'application.

Si la connexion web continue de boucler ou affiche des messages d'erreur, il est recommandé d'essayer une fenêtre de navigation privée/incognito, de préférence avec Microsoft Edge, et d'effacer les cookies de Microsoft, Office, OneDrive et OneNote. Les données de connexion mises en cache peuvent vous renvoyer à une session incorrecte ou bloquée.

Sous Windows, si l'application ne parvient toujours pas à se connecter, fermez OneNote, ouvrez le Gestionnaire d'informations d'identification, accédez à Informations d'identification Windows et supprimez les entrées enregistrées liées à MicrosoftOffice, MicrosoftAccount, OneNote ou OneDrive. Redémarrez votre ordinateur, puis reconnectez-vous.

S'il s'agit d'un compte professionnel ou scolaire, contactez l'administrateur informatique de votre organisation, car il devra peut-être débloquer le compte ou rétablir l'autorisation d'accès au bloc-notes. Si le bloc-notes est toujours ouvert sur un appareil, ne vous déconnectez pas encore de cet appareil. Copiez ou exportez d'abord les notes importantes.

Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.  

---

Si la réponse vous a aidé, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et la noter positivement. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».  

Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications par e-mail relatives à ce fil de discussion.