one drive microsoft

Question

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter à one drive

Answer 1

Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

1. Pourriez-vous partager exactement le message d'erreur que vous recevez lors de la connexion à OneDrive avec votre compte Microsoft ?
2. Utilisez-vous un compte personnel ou un compte professionnel/scolaire pour vous connecter à OneDrive ?
3. Avez-vous des difficultés à vous connecter à l'application de bureau OneDrive, ou pouvez-vous vous connecter normalement en https://onedrive.live.com/ en ligne ?

Answer 2

Bonjour Yannick,

Pour essayer de résoudre le problème de connexion à OneDrive, je vous conseille de vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous d’utiliser le bon compte Microsoft, professionnel ou personnel selon votre abonnement.
2. Essayez de vous connecter directement depuis le site : onedrive.live.com
3. Si le mot de passe est refusé, utilisez l’option « Mot de passe oublié ».
4. Essayez également depuis un autre navigateur ou en navigation privée.
5. Si vous utilisez OneDrive sur ordinateur, fermez l’application OneDrive puis relancez-la.
6. Vérifiez que votre connexion internet fonctionne correctement.
7. Si un message d’erreur apparaît, notez-le précisément, car il permettra d’identifier la cause.

Si le problème concerne un compte professionnel ou scolaire, il faudra peut-être contacter l’administrateur Microsoft 365 de votre organisation, car l’accès peut être bloqué ou nécessiter une réinitialisation.

Cordialement.