abonnement bloqué

Question

j'ai payé mon abonnement 1 an à 99 euros de microsoft 365 après l'essai d'un mois je l'ai payé avec quelques jours de retard et maintenant il est toujours bloqué

Answer 1

Bonjour, je suis John ! Je vais vous aider.

Si ce n'est pas déjà fait, je vous suggère de désinstaller toutes les applications Office déjà installées sur votre Mac afin d'éviter tout conflit :

• Voici la procédure : https://support.microsoft.com/microsoft-365-activation-licensing/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac

Ensuite, pour réinstaller Microsoft Office :

• Rendez-vous sur https://account.microsoft.com/services
• Connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre licence.
• Trouvez votre abonnement Microsoft 365 et cliquez sur « Installer ».
• Le programme d'installation des applications Office sera téléchargé. Exécutez-le et suivez les instructions.

Si quelque chose n'est pas clair ou si l'option « Installer » n'apparaît toujours pas, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je me ferai un plaisir de vous guider !

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J'espère sincèrement que ces informations vous seront utiles !

Si votre problème est résolu, n'hésitez pas à marquer cette discussion comme réponse. Sinon, n'hésitez pas à me faire savoir si je peux vous aider davantage.