Logiciels SOLVUSOFT

Question

Bonjour, est-ce que c'est Microsoft qui va me rembourser les 59,97 € encaissés le 16 juin 2026 pour l'achat de solvusoft DriverDoc Pro et WinSweeper pour 3 PC, puisque à tout le moins en fait un gage de professionnalisme et sérieux. J'ai bien reçu les méthodes d'enregistrement et clés (INCOMPATIBLES) ; indiqué ne leur correspond pas, et bien entendu aucune réponse à mes trois mails et demandes de remboursement. Ma confiance à MICROSOFT est très sérieusement entamée.

Answer 1

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Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec cet achat.

Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous fournir quelques précisions ?

• Avez-vous effectué l'achat directement sur le Microsoft Store ou sur le site web de Solvusoft (ou auprès d'un autre revendeur) ?
• Disposez-vous d'une confirmation de commande ou d'un reçu indiquant l'organisme qui a traité le paiement ? (Veuillez masquer toute information personnelle ou bancaire avant de nous la communiquer.)
• Le débit sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit mentionne-t-il Microsoft comme commerçant, ou Solvusoft ou une autre société ?

Ces informations nous permettront de déterminer si l'achat relève du support Microsoft ou s'il doit être traité par l'éditeur du logiciel ou le prestataire de paiement.