Recommandations relatives à la publication d’une question de qualité sur Microsoft Q&A

Microsoft Q&A permet aux utilisateurs de poser et de répondre aux questions techniques sur les technologies Microsoft. Pour obtenir les meilleures réponses et les plus rapides, il est important de poser des questions bien formulées.

Cet article fournit des conseils et des recommandations pour l’écriture de questions efficaces sur Microsoft Q&A, pour vous aider à obtenir des réponses plus rapides de divers experts, notamment Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs), les propriétaires de groupes de produits Microsoft et d’autres utilisateurs compétents. En suivant ces instructions, vous pouvez optimiser vos chances d’obtenir les informations dont vous avez besoin à partir de la communauté Microsoft Q&A.

• Éviter de dupliquer des questions
• Le titre est spécifique et résume votre question
• Inclure des informations sur le scénario et tout matériel de prise en charge, comme les captures d’écran
• Poser une question par thread
• Utiliser les balises appropriées pour accroître la visibilité des experts appropriés
• Suivez les instructions de la communauté Microsoft Q&A

Conseil

Il s’agit d’un site de support. Utilisez donc le site approprié pour demander de nouvelles demandes de fonctionnalités sur un produit Microsoft ou signaler les bogues. Cela garantit que les experts peuvent se concentrer sur la résolution de vos problèmes au lieu de devoir vous rediriger vers le site approprié.

Éviter des questions en double

Pour tirer le meilleur profit de Microsoft Q&A, il est important d’éviter de poser des questions qui ont déjà été répondues. Nous vous facilitons la tâche ! Lorsque vous publiez une question, Q&A vous présente les questions connexes à partir de Q&A, des forums MSDN & TechNet et de Stack Overflow. Cela vous aide de plusieurs façons :

1. En suggérant précédemment de répondre à des questions, vous pouvez rapidement trouver une solution sans avoir à poser une nouvelle question, ce qui vous permet de gagner du temps.
2. Si vous trouvez une question pertinente, vous pouvez ajouter votre question au thread existant en fournissant plus de détails sur votre scénario ou en votant pour indiquer que vous avez le même problème. Cela aide à attirer davantage l’attention sur la question, augmentant les chances d’une solution plus rapide de la communauté.

Écrire un titre qui résume votre question

Lorsque des experts tentent de répondre autant de questions que possible, ils peuvent rapidement analyser les titres des questions pour identifier ceux auxquels ils sont susceptibles de connaître la réponse. Questions avec des titres comme « Urgent ! Besoin d’aide ! » sont moins susceptibles d’être répondues par rapport aux questions avec un titre spécifique, détaillé, comme « Comment utiliser BinaryFormatter avec IIS ? » Un titre qui résume votre scénario et les technologies impliquées augmente les chances d’obtenir une réponse.

Un bon titre doit inclure trois composants : Service, scénario et résultat.

• Service : Le service ou la technologie que vous utilisez.
• Scénario : Brève description du scénario ou de la tâche que vous essayez d’atteindre. Résultat : Résultat souhaité, généralement indiquant une erreur ou la nécessité de conseils avec une étape spécifique.

Exemples de bons titres :

1. Machine virtuelle Windows Azure : RDP impossible en raison d’une erreur d’authentification
2. Azure Web App : Comment charger et configurer un certificat SSL existant
3. Azure IoT Hub : Toutes les demandes adressées à IoT Hub échouent en raison d’un code d’erreur 403002 IoTHubQuotaExceededed

Soyez clair et concis

Pour aider les experts à mieux comprendre votre problème et à fournir une solution, il est important de publier une question claire et concise. Pour rendre votre question efficace, incluez les informations suivantes :

• Service : Mentionnez les technologies impliquées dans votre scénario ou celles que vous envisagez d’utiliser, telles qu’Azure WebApps, Python, l’extrait de code, etc.
• Scénario : Décrivez votre scénario et ce que vous essayez d’atteindre en mettant en évidence les éléments et la façon dont vous avez posé votre question.
• Résultat : Fournissez le résultat de votre scénario, notamment les codes d’erreur, les arborescences des appels de procédure et les contrôles.
• Environment : Précisez les exigences spécifiques, les informations système, le système d’exploitation ou la version de l’application et les détails réseau associés à votre scénario.
• Efforts de résolution des problèmes : Mentionnez toute documentation à laquelle vous avez fait référence et les étapes que vous avez prises pour résoudre le problème.
• Documents d’appui : Si possible, incluez une capture d’écran, une vidéo, des extraits de code ou des journaux pour aider d’autres utilisateurs à mieux comprendre votre problème.
• Fournir des étapes pouvant être reproduites : Le cas échéant, fournissez un aperçu clair des étapes requises pour reproduire le scénario, ainsi que toute documentation pertinente. Pour les questions relatives à la programmation, fournissez un cas de test minimal qui illustre le problème. Partagez suffisamment de code pour permettre à d’autres personnes de recréer le scénario et d’offrir des recommandations éclairées.

Important

Vérifiez que vous n’incluez pas d’informations d’identification personnelle (PII). Il s’agit d’un site public et de toutes les publications trouvées avec des informations d’identification personnelles seront modifiées ou supprimées pour protéger ces données.

Évitez de publier plusieurs questions dans un seul thread

Pour vous assurer que vous recevez une réponse claire et utile à vos questions, il est important de les publier individuellement. Lorsque vous avez plusieurs questions, chacune avec son propre scénario distinct, cela peut rendre plus difficile pour la communauté de comprendre le problème et de fournir une solution précise. Pour cette raison, nous vous recommandons de créer des threads distincts pour chacune de vos questions. De cette façon, la communauté peut vous donner toute son attention et fournir la meilleure réponse possible.

Utiliser la balise appropriée pour votre question

Étant donné que les experts de divers sujets ont tendance à coller à l’ensemble de balises qui se concentrent sur ces sujets, la sélection des balises appropriées augmente les chances de recevoir une réponse plus rapidement. Sur Microsoft Q&A, vous pouvez ajouter jusqu’à cinq balises pertinentes pour votre scénario.

Étapes suivantes

Une fois que vous recevez une réponse correcte, marquez-la comme « Accepté ». Cette étape est importante, car elle permet à d’autres personnes de savoir que la question a une réponse vérifiée. Consultez plus d’informations sur l’article Des réponses acceptées.