Gestion des contrats, des objets de service et des engagements de services

Des contrats, des objets de service et des services sont nécessaires à la facturation récurrente.

Les engagements de service dans la facturation de l’abonnement décrivent le contenu monétaire des accords avec les clients et les fournisseurs, ainsi que les dates de résiliation. Ils ne peuvent être créés que dans un objet de service. L’objet de service définit les informations essentielles sur l’utilisateur final et le contenu réel, qui doit être facturé de manière récurrente.

Contrats

Les contrats sont utilisés pour organiser les engagements de service pour la facturation aux clients et aux fournisseurs. Si quelque chose doit être facturé via une facture distincte, cela peut être configuré via un contrat distinct. Les engagements de service ont pour Partenaires un Client ou un Fournisseur. Les engagements de services configurés comme Client sont intégrés dans les contrats client, les services configurés comme Fournisseur sont intégrés dans les contrats fournisseur.

Vue d’ensemble des champs des engagements de service et des lignes de contrat

• La Date de début du service décrit la date à partir de laquelle l’engagement de service est valide et peut être facturé.
• La Date de fin du service est la date à laquelle les engagements de service se terminent et ne peuvent plus être facturés. La date peut être saisie manuellement lorsqu’un engagement de service est résiliée.
• Le champ Des engagements de service planifiés existent montre qu’un Renouvellement de contrat s’est produit pour cet engagement de service, mais le renouvellement n’est pas encore valide car l’engagement de service n’a pas encore été entièrement facturé.
• La Date de la prochaine facturation indique la date d’échéance de la prochaine facturation. La date est automatiquement recalculée lors de l’exécution de la facturation. La date est grisée si elle est facturée à la date de fin du service.
• Le Montant base calcul est la base de l’évaluation des engagements de service. Lors de la vente d’un article avec des engagements de service récurrents supplémentaires, le montant base calcul correspond à la valeur de l’article.
• Le Rythme de facturation spécifie la formule de date pour le rythme de facturation du service. L’utilisation d’un rythme de formule de date peut être, par exemple, une facturation mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
• Le % base calcul est le pourcentage du Montant base calcul qui sert à fixer le prix de l’engagement de service.
• Le Prix est calculé à partir du Montant base calcul et du % base calcul. Il est toujours valide pour l’ensemble du Montant base calcul. Il s’agit d’un prix annuel si une année est saisie dans Période base calcul et d’un prix mensuel si un mois est saisi dans Période base calcul.
• Le % remise indique la remise en pourcentage pour les engagements de service.
• Le Montant remise indique la remise appliquée aux engagements de service.
• Le Montant du service est le résultat du prix, de la remise et de la quantité de l’objet de service.
• La Période base calcul indique la période à laquelle s’applique le montant du service. Par exemple, entrez 1M si le montant fait référence à un mois ou 12M si le montant fait référence à une année. Facturation via spécifie si le service est facturé de manière récurrente ou stocke uniquement des informations sur la vente (par exemple, pour les extensions de garantie). Les engagements de service avec l’option Contrat peuvent être appelés dans les contrats et facturés de manière récurrente. *Le Partenaire spécifie si les engagements de service se trouvent dans la comptabilité client ou la comptabilité fournisseur. En conséquence, les engagements de service peuvent être appelés dans les contrats client/fournisseur et facturés via les factures A/P ou les factures de vente.
• Le Contrat indique le contrat par le biais duquel les engagements de service seront facturés.
• La Durée initiale indique la durée minimale des engagements de service. Si la durée initiale est remplie et qu’aucune Durée suivante n’est saisie, la Date de fin du service est automatiquement définie sur la fin de la durée initiale. *La Durée suivante spécifie la durée de l’extension automatique après la durée initiale. De plus, elle détermine le rythme de mise à jour de Annulation possible jusqu’à et Durée jusqu’à. Si le champ est vide et que la durée initiale ou la période de préavis est définie en même temps, la date de fin du service est automatiquement définie sur la date d’expiration de la durée initiale ou de la période de préavis.
• Annulation possible jusqu’à indique la dernière date pour l’annulation dans les délais. La date est déterminée par la Durée initiale, la Durée suivante et la Période d’annulation. Une durée initiale de 12 mois avec une période de préavis de 3 mois signifie que la date d’échéance pour la résiliation est de 9 mois. Une durée suivante de 12 mois reporte le délai de 12 mois lorsque la date pour Annulation possible jusqu’à est atteinte.

Remises facture

Il est possible, de manière permanente ou pour une période limitée, d’accorder une remise forfaitaire (remise facture) pour l’ensemble du contrat. Cela peut être utilisé, par exemple, si le client change de modèle de licence ou si une remise permanente sur l’engagement de service est convenue ultérieurement.

La remise ne peut être définie que dans les Modèles d’engagement de service et les Packages d’engagement de service. Les montants des packages d’engagement de service qui autorisent des remises agissent comme des remises dans la facturation. Le processus de création d’un objet de service et de facturation est identique aux processus établis. Lors de la création de la proposition de facturation via la Facturation récurrente, les lignes de facturation créées pour les lignes contrat avec remises sont créées avec une quantité négative et donc un montant de service négatif. Ce montant de remise est ensuite pris en compte lors de la création des documents de validation.

Remarque

Un package d’engagement de service dans lequel une remise facture est définie ne peut être affecté qu’aux articles avec Option engagement de service choisi dans le champ Article engagement de service.

Les remises facture s’appliquent aussi bien aux contrats client qu’aux contrats fournisseur. Elles sont également prises en compte dans les avoirs et dans les reports de contrat.

Informations connexes

Contrats client
Contrats fournisseur