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Documentation sur la résidence des données Microsoft Dynamics 365 et Power Platform

L’objectif de ce document est de fournir des informations complètes sur la résidence des données et le stockage des données client pour Dynamics 365 et Power Platform.

Aperçu

Microsoft Dynamics 365 et Power Platform sont des solutions cloud intégrées qui aident les organisations à analyser les données, à automatiser les flux de travail et à créer des agents intelligents. Dynamics 365 offre des fonctionnalités CRM et ERP de niveau entreprise. Power Platform permet aux utilisateurs de créer des applications à faible code, d’automatiser les processus et d’obtenir des informations.

Produits couverts

Ce document englobe les produits Dynamics 365 et Power Platform décrits ci-dessous.

Dynamics 365

Plate-forme d’alimentation

Autre

Où sont stockées vos données client Microsoft Dynamics 365 et Power Platform

Les données client pour Microsoft Dynamics 365 et Power Platform sont stockées dans des centres de données Microsoft Azure situés dans différentes régions géographiques du monde. Les clients peuvent choisir la région (également appelée « zone géographique ») dans laquelle leurs données client seront stockées.

Microsoft peut répliquer les données client dans d’autres régions de la même zone géographique pour la durabilité des données, sauf indication contraire.

Régions où Microsoft Dynamics 365 et Power Platform peuvent être déployés

Explorez les régions de disponibilité et de déploiement du service dans les rapports de disponibilité de Dynamics 365 et Power Platform.

Note

  • Étant donné qu’il n’y a qu’une seule région au Brésil, les données client du Brésil Sud peuvent être répliquées dans le centre-sud des États-Unis (Texas) à des fins de récupération d’urgence.

  • Pour plus d’informations sur la Chine, cliquez ici.

Stockage des données client au repos dans geo

Microsoft stocke les données client au repos dans l’emplacement géographique Azure sélectionné pour les produits Dynamics 365 et Power Platform, sauf dans les cas suivants :

  • Il est nécessaire pour Microsoft de fournir un support client, de dépanner le service ou de se conformer aux exigences légales.

  • Les clients utilisent des services conçus pour fonctionner à l’échelle mondiale, notamment les services suivants :

    • Page d’accueil et portails du centre d’administration Dynamics 365 et Power Platform, qui stockent les noms, les descriptions et les logos des applications à l’échelle mondiale pour les performances.

    • Entra ID qui peut stocker des données Active Directory à l’échelle mondiale.
      Vous pouvez trouver plus d’informations ici.

    • Azure Multi-Factor Authentication, qui peut stocker des données d’authentification multifacteur à l’échelle mondiale.
      Vous pouvez trouver plus d’informations ici.

    • Données client collectées lors du processus d’intégration par le Centre d’administration Microsoft 365.
      Vous pouvez trouver plus d’informations ici.

    • Le réseau de diffusion de contenu (CDN), qui fournit un service de mise en cache mondial et stocke les données client à la périphérie du monde entier.

    • Les noms de tables et de colonnes Dataverse (anciennement appelés noms d’entités et de champs) sont répliqués dans le monde entier à des fins de support et de dépannage, mais le contenu de ces tables de base de données reste stocké dans geo.

    • Services qui fournissent des fonctions de routage global et qui ne traitent ni ne stockent les données client. Ce type de service inclut Azure DNS, qui fournit des services de noms de domaine qui sont acheminés vers différentes régions.

    • Les services de préversion, bêta ou autres services de préversion, qui stockent généralement les données des clients aux États-Unis, mais peuvent les stocker dans le monde entier.

  • Les clients utilisent des fonctionnalités optimisées par les services Microsoft 365, comme décrit dans la documentation du produit. Pour ces fonctionnalités, les données seront transférées vers les services Microsoft 365 et régies par les conditions d’utilisation de Microsoft 365 et les engagements de résidence des données.

  • Les clients peuvent également configurer des services externes pour étendre les produits Dynamics 365 et les fonctionnalités de Power Platform. Ces configurations peuvent entraîner le transfert de données client en dehors de la zone géographique sélectionnée. En voici quelques exemples :

    • Machine Learning Cognitive Services : si les fonctionnalités utilisant les services cognitifs sont activées, les données client pour les domaines tels que les recommandations de produits et la prévision de la demande peuvent être synchronisées en dehors de la région configurée. L’utilisation de ces fonctionnalités est facultative. Vous pouvez trouver plus d’informations ici.

    • Intégration des données : lors de l’utilisation de Dynamics 365 ou Power Platform pour travailler avec des services externes (Microsoft ou tiers), les données du client peuvent être transférées en dehors de l’environnement de production configuré vers un emplacement géographique désigné par le client.
      Microsoft Power Apps et Microsoft Power Automate : lorsqu’ils sont connectés aux produits Dynamics 365, les données client peuvent être envoyées en dehors de la région désignée vers laquelle ces services sont déployés.

    • Azure Dev Ops : Les clients peuvent choisir l’emplacement de stockage du code personnalisé, des métadonnées et des ressources de données qui prennent en charge leur implémentation Dynamics 365. Vous trouverez plus d’informations sur la disponibilité de Visual Studio Team Services ici.

    • Services de cycle de vie Microsoft Dynamics : Le portail d’administration stocke certaines données des clients sur des serveurs situés aux États-Unis, tels que :

      • Votre code ou vos métadonnées, ainsi que vos packages de données (par exemple, les données de configuration de l’application ou de l’application) pour prendre en charge le cycle de vie de l’application ;

      • Modèles de processus d’affaires et guides de tâches ;

      • Journaux d’utilisation et de diagnostic pendant le processus de cycle de vie de l’application ; et le contenu lié aux demandes de support soumises à Microsoft, telles que les problèmes de support, les demandes de service et les demandes de correctifs.

    • De plus, certains types de données client, en particulier le nom de l’application, la description de l’application et le logo de l’application, seront stockés dans le monde entier.

Quel que soit l’endroit où les données client sont stockées, Microsoft ne contrôle ni ne restreint les emplacements à partir desquels les clients ou leurs utilisateurs finaux peuvent accéder aux données client.

Les produits suivants contiennent des scénarios supplémentaires spécifiques au produit dans lesquels les données client peuvent être stockées en dehors de la zone géographique sélectionnée. Ces variations reflètent des caractéristiques distinctes ou un positionnement pertinent pour chaque service.

Considérations spécifiques au produit

Produit Variation de clé
Dynamics 365 Customer Insights La diffusion d’e-mails et de contenu peut fonctionner à l’échelle mondiale. Les noms de schéma/d’affichage personnalisés peuvent être référencés globalement, mais les valeurs de champ restent dans la zone géographique.
Dynamics 365 Finance La facturation électronique peut impliquer des transferts intergéographiques.
Dynamics 365 Commerce Les données CSU sont synchronisées avec l’instance de production. Fraud Protection peut traiter des données à l’échelle mondiale.
Ressources humaines Dynamics 365 Le service d’approvisionnement stocke les listes d’environnement aux États-Unis. L’intégration Teams peut transférer des données vers la région de service Teams.
Power Pages Le nom et l’URL du site Web sont stockés dans le monde entier.
Copilot Studio Si l’emplacement du locataire n’est pas répertorié, les données sont stockées aux États-Unis. pour la France, les données sont stockées en Europe. Les configurations externes (par exemple, transfert du service clientèle, Facebook, Teams) peuvent transférer des données.
Centre de contacts Dynamics 365 Utilisation d’Azure Communication Services à des fins de téléphonie et de messagerie. Dans ce cas, les clients ont la possibilité de choisir l’emplacement où la transcription et les enregistrements sont temporairement stockés. Le stockage permanent de ces données réside toujours dans la zone géographique où le Contact Center opère.
Dynamics 365 Remote Assist et guides Les fonctionnalités d’appel et de collaboration peuvent envoyer des données client à la zone géographique où le service Teams du client est déployé.

Ressources additionnelles

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