Tutoriel : Configurer InviteDesk pour le provisionnement automatique d’utilisateurs

Ce didacticiel décrit les étapes que vous devez effectuer dans InviteDesk et Microsoft Entra ID pour configurer le provisionnement automatique des utilisateurs. Une fois configuré, Microsoft Entra ID provisionne et désapprovisionne automatiquement les utilisateurs et les groupes sur InviteDesk à l'aide du service de provisionnement Microsoft Entra. Pour découvrir les informations importantes sur ce que fait ce service, comment il fonctionne et consulter le forum aux questions, reportez-vous à l’article Automatiser l’approvisionnement et le désapprovisionnement d’utilisateurs dans les applications SaaS avec Microsoft Entra ID.

Fonctionnalités prises en charge

• Créer des utilisateurs dans InviteDesk
• Supprimer les utilisateurs dans InviteDesk quand ils ne nécessitent plus d’accès
• Gardez les attributs utilisateur synchronisés entre Microsoft Entra ID et InviteDesk
• Approvisionner des groupes et des appartenances aux groupes dans InviteDesk.
• Authentification unique à InviteDesk (recommandé).

Prérequis

Le scénario décrit dans ce tutoriel part du principe que vous disposez des prérequis suivants :

• Un locataire Microsoft Entra
• L’un des rôles suivants : Administrateur d’application, Administrateur d’application cloud ou Propriétaire d’application.
• Un locataire InviteDesk.
• Un compte d’utilisateur dans InviteDesk avec des autorisations d’administrateur.

Étape 1 : Planifier votre déploiement de l’approvisionnement

1. En savoir plus sur le fonctionnement du service d’approvisionnement.
2. Déterminez qui sera dans l’étendue pour l’approvisionnement.
3. Déterminez les données à mapper entre Microsoft Entra ID et InviteDesk.

Étape 2 : Configurer InviteDesk pour prendre en charge le provisionnement avec Microsoft Entra ID

1. Connectez-vous à la console d’administration InviteDesk. Accédez à Settings (Paramètres) > Active Directory.

   

2. Entrez l’ID de locataire Azure, puis cliquez sur le bouton bascule pour générer le code d’accès correspondant.

   

3. Lorsque vous cliquez sur le bouton bascule, le code d’accès correspondant à l’ID de locataire Azure est généré. Cette valeur sera entrée dans le champ Jeton secret * de l’onglet Approvisionnement de votre application LucidChart.

   

Étape 3 : Ajoutez InviteDesk à partir de la galerie d'applications Microsoft Entra

Ajoutez InviteDesk à partir de la galerie d'applications Microsoft Entra pour commencer à gérer le provisionnement sur InviteDesk. Si vous avez déjà configuré InviteDesk pour l’authentification unique, vous pouvez utiliser la même application. Toutefois, il est recommandé de créer une application distincte lors du test initial de l’intégration. En savoir plus sur l’ajout d’une application à partir de la galerie ici.

Étape 4 : Définir qui sera dans l’étendue pour l’approvisionnement

Le service de provisionnement Microsoft Entra vous permet de déterminer qui sera provisionné en fonction de l'affectation à l'application et/ou en fonction des attributs de l'utilisateur/du groupe. Si vous choisissez de définir l’étendue de l’approvisionnement pour votre application en fonction de l’attribution, vous pouvez utiliser les étapes de suivantes pour affecter des utilisateurs et des groupes à l’application. Si vous choisissez de définir l’étendue de l’approvisionnement en fonction uniquement des attributs de l’utilisateur ou du groupe, vous pouvez utiliser un filtre d’étendue comme décrit ici.

• Commencez progressivement. Testez avec un petit ensemble d’utilisateurs et de groupes avant d’effectuer un déploiement général. Lorsque l’étendue de l’approvisionnement est définie sur les utilisateurs et les groupes attribués, vous pouvez contrôler cela en affectant un ou deux utilisateurs ou groupes à l’application. Lorsque l’étendue est définie sur tous les utilisateurs et groupes, vous pouvez spécifier un filtre d’étendue basé sur l’attribut.

• Si vous avez besoin de rôles supplémentaires, vous pouvez mettre à jour le manifeste d’application pour ajouter de nouveaux rôles.

Étape 5 : Configurer le provisionnement automatique des utilisateurs sur InviteDesk

Cette section guide à travers les étapes de configuration du service de provisionnement Microsoft Entra pour créer, mettre à jour et désactiver des utilisateurs et/ou des groupes dans InviteDesk en fonction des attributions d'utilisateurs et/ou de groupes dans Microsoft Entra ID.

Pour configurer le provisionnement automatique des utilisateurs pour InviteDesk dans Microsoft Entra ID :

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.

2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise.

   

3. Dans la liste des applications, sélectionnez InviteDesk.

   

4. Sélectionnez l’onglet Approvisionnement.

   

5. Définissez le Mode d’approvisionnement sur Automatique.

   

6. Dans la section Informations d’identification de l’administrateur, entrez l’URL de locataire et le Jeton secret pour InviteDesk. Cliquez sur Tester la connexion pour vous assurer que Microsoft Entra ID peut se connecter à InviteDesk. Si la connexion échoue, vérifiez que votre compte InviteDesk dispose des autorisations d’administrateur et réessayez.

   

7. Dans le champ E-mail de notification, entrez l’adresse e-mail de la personne ou du groupe qui doit recevoir les notifications d’erreur de provisionnement et sélectionnez la case à cocher Envoyer une notification par e-mail en cas de défaillance.

   

8. Sélectionnez Enregistrer.

9. Dans la section Mappages, sélectionnez Synchroniser les utilisateurs Microsoft Entra avec InviteDesk.

10. Passez en revue les attributs utilisateur synchronisés de Microsoft Entra ID vers InviteDesk dans la section Mappage d'attributs. Les attributs sélectionnés en tant que propriétés de Correspondance sont utilisés pour établir une correspondance avec les comptes d’utilisateur InviteDesk en vue de mises à jour ultérieures. Si vous choisissez de modifier l’attribut cible correspondant, vous devez vérifier que l’API InviteDesk prend en charge le filtrage des utilisateurs en fonction de cet attribut. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider les modifications.

    Attribut	Type	Pris en charge pour le filtrage
    userName	String	✓
    active	Boolean
    emails[type eq "work"].value	String
    name.givenName	String
    name.familyName	String
    addresses[type eq "work"].streetAddress	String
    addresses[type eq "work"].locality	String
    addresses[type eq "work"].postalCode	String
    addresses[type eq "work"].country	String
    phoneNumbers[type eq "work"].value	String
    phoneNumbers[type eq "mobile"].value	String
    externalId	String
    preferredLanguage	String

11. Dans la section Mappages, sélectionnez Synchroniser les groupes Microsoft Entra avec InviteDesk.

12. Passez en revue les attributs de groupe synchronisés de Microsoft Entra ID vers InviteDesk dans la section Mappage d'attributs. Les attributs sélectionnés en tant que propriétés de Correspondance sont utilisés pour faire correspondre les groupes dans InviteDesk pour les opérations de mise à jour. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider les modifications.

    Attribut	Type	Pris en charge pour le filtrage
    displayName	String	✓
    externalId	String
    membres	Informations de référence

13. Pour configurer des filtres d’étendue, reportez-vous aux instructions suivantes fournies dans Approvisionnement d’applications basé sur les attributs avec filtres d’étendue.

14. Pour activer le service de provisionnement Microsoft Entra pour InviteDesk, modifiez l'état de provisionnement sur Activé dans la section Paramètres.

    

15. Définissez les utilisateurs et/ou groupes que vous voulez provisionner sur InviteDesk en choisissant les valeurs souhaitées dans Étendue, dans la section Paramètres.

    

16. Lorsque vous êtes prêt à effectuer l’approvisionnement, cliquez sur Enregistrer.

    

Cette opération démarre le cycle de synchronisation initiale de tous les utilisateurs et groupes définis dans Étendue dans la section Paramètres. L'exécution du cycle initial prend plus de temps que les cycles suivants, qui se produisent environ toutes les 40 minutes tant que le service de provisionnement Microsoft Entra est en cours d'exécution.

Étape 6 : Surveiller votre déploiement

Une fois que vous avez configuré l’approvisionnement, utilisez les ressources suivantes pour surveiller votre déploiement :

• Utilisez les journaux d’approvisionnement pour déterminer quels utilisateurs ont été configurés avec succès ou échoué.
• Consultez la barre de progression pour afficher l’état du cycle d’approvisionnement et quand il se termine
• Si la configuration de l’approvisionnement semble se trouver dans un état non sain, l’application passe en quarantaine. Pour en savoir plus sur les états de quarantaine, cliquez ici.

Plus de ressources

• Gestion de l’approvisionnement de comptes d’utilisateur pour les applications d’entreprise
• Qu’est-ce que l’accès aux applications et l’authentification unique avec Microsoft Entra ID ?

Étapes suivantes

• Découvrez comment consulter les journaux d’activité et obtenir des rapports sur l’activité d’approvisionnement