Optimiser la valeur de vos données

Tirez parti de la véritable valeur de vos données en unifiant des données et des écosystèmes disparates tout au long du parcours de l’acheteur, ainsi qu’en découvrant des informations et en stimulant l’optimisation. Microsoft Cloud for Retail offre un ensemble complet de fonctionnalités pour vous aider à optimiser la valeur de vos données.

Profils client unifiés

Visualisez une perspective à 360 degrés du client de manière claire et intuitive afin de pouvoir proposer des expériences personnalisées, révéler des opportunités importantes, éviter un désabonnement potentiel et améliorer la satisfaction client.

En unifiant les données clients, vous pouvez influencer vos segments de clientèle :

• Obtenir une vue à 360 degrés : créez des profils clients complets en unifiant les données sur tous les points de contact et systèmes clients.
• Bénéficier d’informations riches : appliquez des analyses puissantes à l’ensemble des clients et des segments, y compris le risque de désabonnement prédictif, pour une prise de décision plus nuancée.
• Mener des actions significatives : favorisez un marketing par e-mail, une publicité, une personnalisation Web et des interactions en magasin plus efficaces.

Solutions de données Retail

Grâce à une harmonisation transparente des données, des analyses multi-applications et des applications d’IA, les détaillants peuvent libérer tout le potentiel de leurs données et faire progresser leur activité. Les capacités des solutions de données de vente au détail sont profondément intégrées, permettant une utilisation transparente des données pour générer des informations uniques qui ne seraient pas réalisables en silos.

En supprimant les silos de données, vous pouvez obtenir de meilleurs résultats :

• Unifiez les données de vente au détail provenant de systèmes disparates et facilitez le parcours vers la préparation à l’IA.
• Prévoyez le comportement et les tendances des consommateurs plus rapidement et avec plus de précision.
• Bénéficiez d’un accès plus rapide aux données de comportement du site, telles que le temps passé sur le site et les produits consultés.
• Améliorez la précision et la qualité des données de vente au détail.

Analyse des acheteurs et des opérations

L’analyse des acheteurs et des opérations vous aide à obtenir des informations omnicanales grâce à des analyses avancées. Grâce à l’analyse des clients et des opérations, vous pouvez prévoir les besoins client et opérationnels, surveiller et comprendre l’engagement en ligne et unifier l’intégration, l’entreposage et l’analyse des données.

Grâce à l’analyse avancée, déverrouillez les informations Omnicanal :

• L’IA et les analyses intégrées prédisent facilement les besoins des clients et déploient des recommandations basées sur l’IA en temps réel.
• Les cartes thermiques et les enregistrements anonymisés haute définition permettent aux détaillants de surveiller et de comprendre comment les clients interagissent avec leurs expériences en ligne.
• Les solutions d’analyse qui unifient des silos disparates, notamment les données sur les acheteurs et les données opérationnelles, pour alimenter les informations basées sur l’IA ne laissent aucun point de données sous-utilisé.

Média de vente au détail

Les médias de vente au détail débloquent des revenus publicitaires en utilisant vos données d’acheteurs Microsoft. Avec les médias de vente au détail, débloquez des sources de revenus à marge élevée, garantissez la cohérence des messages et générez davantage de revenus. Les détaillants peuvent travailler directement avec les marques existantes pour diffuser des publicités de produits financées par les fournisseurs, le tout sous le contrôle total de l’entreprise au sein d’un seul tableau de bord.

En utilisant les données des acheteurs propriétaires, vous pouvez générer des revenus publicitaires à marge élevée :

• Ouvrez de nouveaux modèles commerciaux et de monétisation en créant une place de marché multimédia sur leur site de commerce électronique pour débloquer des sources de revenus à forte marge.
• Travaillez directement avec les marques existantes pour diffuser des publicités de produits financées par les fournisseurs sous le contrôle total de l’entreprise au sein d’un seul tableau de bord. -Obtenez davantage de revenus en diffusant des annonces de produits financées par les fournisseurs sur site.

Les profils clients sont plus riches grâce aux données unifiées, au rapprochement des conflits de données et à la résolution des identités des clients à l’aide d’une gestion des identités basée sur l’IA. Les profils sont également plus riches et offrent aux détaillants une vue plus complète de leurs clients grâce à l’enrichissement des données avec l’analyse d’audience exclusive de Microsoft, l’interaction et l’utilisation, l’opinion des clients et les sources tierces.

Solutions pour vous aider à tirer parti de ces fonctionnalités

Capacité	Solutions
Profils client unifiés	Dynamics 365 Customer Insights Modèle d’attrition du canal de vente au détail
Solutions de données Retail	Connecteur Sitecore OrderCloud (version préliminaire) Fréquemment achetés ensemble (version préliminaire) Modèle de données du secteur de la vente au détail (version préliminaire)
Analyse des acheteurs et des opérations	Modèle d’application pour Smart Store Analytics (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Customer Insights Azure Synapse Analytics Microsoft Clarity
Média de vente au détail	Microsoft PromoteIQ