Créer des tâches ad hoc et publier des plans rapides
Créer des tâches ad hoc
Contrairement aux tâches planifiées, les tâches ad hoc n’utilisent aucun modèle ou sont associées à une récurrence. Les tâches ad hoc pourraient être ces éléments, que le responsable du magasin créerait lors des visites en magasin et attribuerait aux employés du magasin. Ces éléments ad hoc ne font partie d’aucun plan. Au lieu de cela, le responsable du magasin peut créer ces tâches pendant la journée pour les scénarios qui requièrent l’attention et l’action des employés du magasin. Des exemples de tâches ad hoc incluent des tâches telles que le nettoyage des déversements, le retrait des produits périmés ou endommagés de l’étagère, le suivi d’un client sur sa requête, etc.
Pour créer une tâche ad hoc, accédez à la page Tâches et sélectionnez + Nouvelle tâche.
Il y a deux onglets où vous devez remplir les informations pour créer une nouvelle tâche ad-hoc :
Détails
L’onglet Détails abrite le formulaire de création d’une tâche ad hoc. Vous pouvez créer une tâche ad hoc avec les mêmes caractéristiques qu’une tâche planifiée en utilisant un modèle vierge, plus les champs importants du formulaire de création de tâche. Cette option permet, entre autres, d’utiliser des fonctions de texte enrichi pour les directives, d’ajouter des photos à la tâche, etc.
Vous devez remplir les informations suivantes concernant la création de la tâche ad hoc comme suit :
Nom : nom de la tâche.
Destinataire : indique à qui la tâche est affectée.
Description : description détaillée pour aider l’employé à mieux comprendre la tâche.
Raison du statut : ce champ est en lecture seule et décrit l’état de la tâche.
Date d’échéance : date à laquelle la tâche doit être terminée.
Priorité : définit la priorité de la tâche, par exemple urgente, haute, moyenne ou faible
Directives : directives détaillées pour la tâche telles que textes, photos, hyperliens (texte enrichi)
Zone du magasin : zone dans le magasin où vous souhaitez que l’associé du magasin exécute cette tâche, comme la section des soins personnels dans un supermarché.
Type de tâche : type de tâche, comme le contrôle quotidien, le contrôle de nettoyage, etc. Cette liste est configurable.
Évaluation requise : utilisée pour indiquer si l’employé du magasin doit soumettre la tâche pour évaluation avant la fin ; vous pouvez alors basculer ce champ sur Oui. Une fois cette opération effectuée, l’employé du magasin, pour cette tâche, verra l’option d’envoyer la tâche pour évaluation dans la page de détails de la tâche sur l’application mobile
Photo obligatoire : Indique si l’associé du magasin doit joindre des photos pour la tâche
Photos
Vous pouvez associer des photos susceptibles d’aider l’employé du magasin dans l’accomplissement de sa tâche à la tâche/élément ad hoc des deux manières suivantes :
Sélectionner une photo : vous pouvez sélectionner une photo sur l’appareil mobile et la lier à la tâche/l’élément ad-hoc.
Prendre une photo : vous pouvez ouvrir l’appareil photo de l’appareil pour prendre une photo et la lier à l’élément/la tâche ad hoc.
Note
Dans les scénarios où le champ « Évaluation requise » est défini sur « oui » lors de la création d’une tâchce ad hoc, l’employé du magasin peut soumettre ces tâches à votre examen.
Publier des plans rapides
Les plans rapides pour Administrateur de Store Operations introduisent une approche simplifiée de la création de tâches planifiées. Grâce à un formulaire concis d’une page, vous pouvez générer rapidement des tâches et les attribuer à un ou plusieurs groupes ou territoires cibles en un seul clic.
Contrairement aux plans conventionnels, dans lesquels vous créez des tâches à partir de modèles préexistants, puis configurez les paramètres de récurrence, les plans rapides vous permettent d’établir rapidement des tâches accompagnées d’instructions complètes en texte enrichi.
De plus, vous pouvez apposer des documents PDF aux tâches, offrant ainsi aux associés du magasin un point de référence lors de l’exécution des tâches. Cette fonctionnalité innovante simplifie la procédure de publication du plan et optimise également votre efficacité en accélérant la gestion des tâches.
Utiliser la section Mon travail
Afficher les demandes
L’onglet Demandes affiche la liste des demandes créées par l’employé du magasin dans le contexte de cette tâche. Sélectionner le nom de la requête pour afficher les détails. Par exemple, les employés du magasin peuvent émettre une demande d’incident pour signaler des lumières LED ou des équipements cassés dans le magasin.
Afficher toutes les tâches
Vous pouvez afficher toutes les tâches que vous avez créées, y compris les tâches planifiées et ad hoc sous la page Tâches dans le volet de menu de gauche.
Sélectionnez la page Tâches dans le menu. Vous pouvez utiliser les options de filtre et de colonne pour afficher ces tâches.
Sélectionnez une tâche dans la grille pour afficher des informations sur la tâche telles que des détails, des photos, des tâches connexes ou des demandes et des révisions associées à la tâche.
Afficher la synthèse de la vente au détail
Vous pouvez accéder au tableau de bord des tâches de la synthèse de la vente au détail dans la section Synthèse de la vente au détail du menu. Le tableau de bord des tâches fournit des informations graphiques sur :
- Toutes les tâches par statut
- Tâches en retard
- Toutes les tâches ouvertes
Vous pouvez sélectionner chaque section des graphiques pour obtenir des détails sur les différentes tâches. Il y a aussi une liste de tâches sous ces graphiques, que vous pouvez utiliser pour obtenir plus d’informations sur les tâches.