Rétablir Workplace Join pour les appareils Android Enterprise

Cet article décrit comment effectuer la jonction au lieu de travail (WPJ) sur un appareil Android Enterprise déjà inscrit dans Microsoft Intune. Utilisez ce guide si un utilisateur accède à la page d’inscription Prise en main, mais que son appareil est déjà inscrit et qu’il lui suffit de rétablir l’étape Rejoindre l’espace de travail.

Quand cela se produit-il ?

Ce scénario peut se produire lorsque l’inscription et l’inscription à Azure AD ne sont plus synchronisées. Les situations courantes sont les suivantes :

  • Un utilisateur a commencé l’inscription sur le web, mais n’a pas terminé l’étape Rejoindre l’espace de travail.
  • Un appareil a migré de la pile de gestion DPC personnalisée héritée vers l’API de gestion Android et l’étape d’inscription n’a pas abouti.
  • Le compte professionnel d’un utilisateur a été supprimé ou rajouté sur l’appareil sans désinscription complète.

Avant de commencer

Ce cas limite peut affecter les appareils inscrits dans l’un des types de gestion Android Enterprise suivants :

  • Profil de travail détenu personnellement (inscription en ligne)
  • Profil professionnel détenu personnellement (inscription basée sur une application)
  • Profil professionnel appartenant à l’entreprise
  • Complètement managé
  • Dédié

Avant de commencer, vérifiez que l’appareil est déjà inscrit dans Intune (visible dans le Centre d’administration Microsoft Intune sous Appareils>tous les appareils), que l’utilisateur dispose de ses informations d’identification de compte professionnel et que Microsoft Authenticator est installé sur l’appareil.

Rétablir la jointure de l’espace de travail

Si l’inscription de l’appareil d’un utilisateur n’est plus synchronisée avec l’inscription, demandez à l’utilisateur d’effectuer les étapes suivantes pour refaire Workplace Join et restaurer l’accès aux ressources professionnelles.

  1. Ouvrez l’application utilisée pour inscrire l’appareil (Microsoft Intune pour l’inscription web ou le Portail d’entreprise Intune pour l’inscription basée sur l’application).
  2. Sélectionnez la notification pour terminer la participation à l’espace de travail.
  3. Suivez les instructions à l’écran pour enregistrer l’appareil.
  4. Revenez à l’application de travail, telle que Microsoft Outlook ou Microsoft Teams, et essayez à nouveau d’y accéder.

Si l’utilisateur peut à nouveau accéder aux ressources professionnelles, Workplace Join s’est terminé avec succès.

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