Ressources de demande de service

S’applique à : Espace partenaires | Espace partenaires de Microsoft Cloud for US Government

Les partenaires peuvent déposer des demandes de service pour le compte de leurs partenaires pour signaler les interruptions de services fournis par Microsoft ou demander un autre support technique qu’ils ne peuvent pas fournir.

ServiceRequest

Décrit une demande de service déposée par un partenaire, y compris la progression de cette demande.

Propriété	Type	Description
Civilité	string	Titre de la demande de service.
Description	string	Description.
Niveau de gravité	string	Gravité : inconnue, critique, modérée ou minimale.
SupportTopicId	string	ID de la rubrique de support.
SupportTopicName	string	Nom de la rubrique de support.
Id	string	ID de la demande de service.
État	string	État de la demande de service : aucun, ouvert, fermé ou attention_needed.
Organization	ServiceRequestOrganization	Organisation pour laquelle la demande de service est créée.
PrimaryContact	ServiceRequestContact	Contact principal sur la demande de service.
LastUpdatedBy	ServiceRequestContact	Dernière mise à jour par contact pour les modifications apportées à la demande de service.
ProductName	string	Nom du produit qui correspond à la demande de service.
ProductId	string	L’ID du produit.
CreatedDate	date	Date de la création de la demande de service.
LastModifiedDate	date	Date de dernière modification de la demande de service.
LastClosedDate	date	Date à laquelle la demande de service a été fermée pour la dernière fois.
FileLinks	tableau de ressources FileInfo	Collection de liens de fichiers qui se rapportent à la demande de service.
NewNote	ServiceRequestNote	Une note peut être ajoutée à une demande de service existante.
Notes	tableau de ServiceRequestNotes	Collection de notes ajoutées à la demande de service.
CountryCode	string	Pays/région correspondant à la demande de service.
Attributs	ResourceAttributes	Attributs de métadonnées correspondant à la demande de service.

ServiceRequestContact

Décrit un contact qui crée ou modifie une demande de service.

Propriété	Type	Description
Organization	ServiceRequestOrganization	Organisation pour laquelle la demande de service est créée.
ContactId	string	ID unique du contact.
LastName	chaîne	Nom du contact.
FirstName	chaîne	Prénom du contact.
Email	chaîne	E-mail du contact.
PhoneNumber	chaîne	Numéro de téléphone du contact.

ServiceRequestNote

Décrit une note jointe à une demande de service.

Propriété	Type	Description
CreatedByName	string	Nom du créateur de la note.
CreatedDate	date	Date et heure de création de la note.
Texte	string	Texte de la note.

ServiceRequestOrganization

Décrit l’organisation pour laquelle la demande de service est créée.

Propriété	Type	Description
ID	string	ID unique de l’organisation.
Nom	chaîne	Le nom de l’organisation.
PhoneNumber	chaîne	Numéro de téléphone de l’organisation.

SupportTopic

Décrit une rubrique de support. Les demandes de service spécifient une rubrique de support pour s’assurer qu’elles sont traitées rapidement et efficacement.

Propriété	Type	Description
Nom	chaîne	Nom de la rubrique de support.
Description	string	Description de la rubrique de support.
Id	string	ID unique de la rubrique de support.
Attributs	ResourceAttributes	Attributs de métadonnées correspondant à la demande de service.