Nouvelle stratégie d’annulation de l’expérience commerciale

Rôles appropriés : Agent d’administration | Commercial | Administrateur général

Pour connaître les stratégies d’annulation disponibles pour les nouveaux produits d’expérience commerciale (NCE), consultez le tableau suivant.

Produit	Fenêtre d’annulation libre-service dans l’Espace partenaires	En savoir plus
Logiciel perpétuel	Remboursement complet dans les 30 jours calendaires de l’achat	Annulation d’un logiciel perpétuel
Abonnements aux logiciels	Remboursement au prorata (sauf indication contraire requise par la loi) dans les sept jours calendaires de l’achat. Par exemple, si vous annulez le troisième jour, le remboursement sera pour la période payée restante moins les trois jours. L’Espace partenaires n’autorise pas les réductions de licences pour les abonnements logiciels conformément à la stratégie d’annulation de NCE de sept jours. Si un partenaire souhaite réduire ou modifier le nombre de licences de l’abonnement acheté, la modification doit être effectuée dans la fenêtre de sept jours.	Annulation d’abonnements logiciels
Basé sur une licence (par utilisateur)	Remboursement au prorata dans les sept jours calendaires de l’achat. Les abonnements créés à la suite d’une mise à niveau partielle héritent de la fenêtre d’annulation du parent (abonnement source). La fenêtre d’annulation ne rouverte pas tant que l’abonnement lui-même n’est pas renouvelé dans une nouvelle période.	Annulation d’abonnements sous licence
Offres de la Place de marché	24 heures mensuelles/annuelles 14 jours à partir de la date d’achat	Annulation d’abonnements SaaS basés sur une licence