Partager via

Résoudre les problèmes d’accès à l’application Paramètres sur Surface Hub

  • Article

Pour ouvrir l’application Paramètres sur Surface Hub, sélectionnez Toutes les applications>Paramètres. Les paramètres d’ergonomie sont disponibles pour toute personne utilisant Surface Hub. Pour tous les autres paramètres, sélectionnez Afficher comme Administration et connectez-vous avec un compte Administration. Si vous ne parvenez pas à accéder aux paramètres après avoir tenté de vous connecter avec votre compte Administration, passez en revue les conseils de résolution des problèmes sur cette page, en commençant par Affiliation de l’appareil.

Affiliation de l’appareil

L’accès complet à l’application Paramètres sur Surface Hub dépend de la façon dont vous avez initialement affilié le Surface Hub lors de la configuration de la première exécution (ou OOBE) via l’une des options suivantes :

Microsoft Entra ID

Par défaut, lorsque le Surface Hub est joint à Microsoft Entra ID, seul un compte désigné en tant qu’administrateur général (GA) dans votre locataire Azure peut accéder aux paramètres. Si vous ne parvenez pas à accéder aux paramètres, case activée les problèmes suivants :

  • Le compte est-il un compte global Administration ?
  • Le mot de passe a-t-il expiré ? Essayez de réinitialiser le mot de passe.
  • Le Surface Hub est-il connecté à Internet ?
  • Surface Hub se trouve-t-il derrière un proxy ou un pare-feu qui bloque l’accès à Microsoft Entra ID ?
  • Vous ou un autre administrateur avez-vous configuré une stratégie de Administration non globale pour Surface Hub ? Si c’est le cas, consultez la section suivante.

Résoudre les problèmes liés à une stratégie de Administration non globale

Quand vous êtes joint à Microsoft Entra ID et inscrit automatiquement dans Intune, vous pouvez configurer une stratégie de Administration non globale pour autoriser d’autres comptes à accéder aux paramètres sur Surface Hub. Si la stratégie de Administration non globale est activée et que les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux paramètres, case activée les problèmes suivants :

La stratégie réussit : Toujours pas d’accès aux paramètres

Si Intune affiche le paramètre de stratégie de Administration non global est correctement appliqué au Surface Hub :

  • Le compte tente-t-il de se connecter à un membre du groupe de sécurité désigné pour cette stratégie ?
  • Le Surface Hub est-il connecté à Internet ?
  • Si un compte en disponibilité générale est utilisé, est-il membre du groupe de sécurité configuré sur le Surface Hub ? Les comptes en disponibilité générale doivent également être ajoutés à ce groupe de sécurité. Sinon, si une stratégie de Administration non globale est appliquée au Surface Hub, l’administrateur général ne peut plus accéder aux paramètres.

Échec de la stratégie : erreur Intune

Si Intune affiche le paramètre de stratégie de Administration non global ne parvient pas à atteindre le Surface Hub :

Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes de stratégies et de profils de configuration dans Microsoft Intune

AD local

Si le Surface Hub est joint à un domaine et connecté à AD local, un groupe de sécurité dans AD est spécifié lors de la configuration de la première exécution pour permettre aux membres du groupe de se connecter aux paramètres. Ce groupe désigné peut être vu sur Surface Hub dans Paramètres Comptes > Surface Hub > . Si un message d’erreur indiquant « cela nécessite une élévation » est reçu lors de la tentative de connexion aux paramètres, case activée les problèmes suivants :

  • Vérifiez que le compte utilisé est membre du groupe de sécurité désigné pendant L’OOBE.
  • Vérifiez que le compte est activé et que le mot de passe n’a pas expiré.

Remarque

Si le Surface Hub perd la confiance avec le domaine et que les paramètres ne sont plus accessibles, vous devez réinitialiser le Surface Hub.

Administrateur local : aucune affiliation d’appareil

Si vous choisissez de configurer le Surface Hub avec un administrateur local (aucune affiliation d’appareil à Microsoft Entra ID ou ad local), le compte créé lors de la première installation est le seul compte qui peut accéder aux paramètres. Le compte d’administrateur local n’est sauvegardé par aucun service d’annuaire. Si les informations d’identification sont oubliées ou ne fonctionnent plus, vous devez réinitialiser le Surface Hub.

Important

Si le compte d’administrateur local a été créé à l’aide d’un package d’approvisionnement, le mot de passe doit être réinitialisé tous les 42 jours. Dans le cas contraire, le compte peut être verrouillé et ne peut pas se connecter aux paramètres. Si cela se produit, vous devez réinitialiser le Surface Hub.

En savoir plus