Correction de l’erreur NDR « 550 5.7.12 » dans Exchange Online

Article
03/15/2024

Il n’y a rien de plus frustrant que de recevoir un message d’erreur après l’envoi d’un courrier électronique. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez status code 550 5.7.12 ou 5.7.12 dans un rapport de non-remise (également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification de remise status ou DSN). Cette notification automatisée s’affiche lorsque le destinataire est configuré pour rejeter les messages envoyés en dehors de son organization.


	J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?		Je suis administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?

Seul un administrateur de messagerie dans le organization du destinataire peut résoudre ce problème. Contactez l’administrateur de messagerie et renvoyez-le à ces informations afin qu’il puisse essayer de résoudre le problème pour vous.

Je suis administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

Les deux méthodes qui permettent à un expéditeur externe d’envoyer des messages au destinataire dans votre organization sont décrites dans les sections suivantes.

Pour ouvrir le Centre d’administration Exchange (EAC), consultez Centre d’administration Exchange dans Exchange Online.

Méthode 1 : Autoriser tous les expéditeurs internes et externes à envoyer des messages à ce destinataire

Ouvrez le CENTRE d’administration Exchange et utilisez l’une des procédures suivantes en fonction du type de destinataire.

Boîtes aux lettres utilisateur

Nouveau Centre d’administration Exchange

Accédez à Destinataires>Boîtes aux lettres.
Sélectionnez une boîte aux lettres dans la liste et cliquez dessus. L’écran des propriétés de boîte aux lettres s’affiche.
Sous Paramètres du flux de messagerie, cliquez sur Gérer les paramètres du flux de messagerie. L’écran Gérer les paramètres de flux de messagerie s’affiche.
Dans le volet Restriction de remise de messages , cliquez sur Modifier. L’écran Restrictions de remise des messages s’affiche.
Désactivez la case case activée pour Exiger l’authentification des expéditeurs dans la section Accepter les messages de.
Cliquez sur Save (Enregistrer).

EAC classique**

Accédez à Destinataires>Boîtes aux lettres.
Sélectionnez la boîte aux lettres dans la liste, puis cliquez sur Modifier . L’écran des propriétés de boîte aux lettres s’affiche.
Accédez à Fonctionnalités de boîte aux lettres>Restrictions> de remise des messages, puis cliquez sur Afficher les détails. L’écran restrictions de remise des messages s’affiche.
Désactivez la case case activée pour Exiger que tous les expéditeurs soient authentifiés dans la section Accepter les messages de.
Cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.

Groupes (groupes de distribution, groupes de sécurité à extension messagerie et groupes de distribution dynamiques)

Groupes dans le nouveau CAE

Accédez à Groupes de destinataires>.
Sélectionnez le groupe dans la liste et cliquez dessus. L’écran propriétés du groupe s’affiche.
Cliquez sur l’onglet Paramètres . L’écran des paramètres de groupe s’affiche.
Dans le volet Gestion de la remise , cliquez sur Modifier la gestion de la remise. L’écran Gestion de la remise s’affiche.
Choisissez la case d’option Autoriser les messages provenant de personnes à l’intérieur et à l’extérieur de mon organization.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Groupes dans le CENTRE d’administration Exchange classique

Accédez àGroupes de>destinataires> sélectionnez le groupe dans la liste, puis cliquez sur Modifier . L’écran propriétés du groupe s’affiche.
Dans le volet gauche, cliquez sur Gestion des remises.
Cliquez sur la case d’option expéditeurs à l’intérieur et à l’extérieur de mon organization.
Cliquez sur Save (Enregistrer).

Utilisateurs de messagerie

Importante

Actuellement, la modification des paramètres de flux de messagerie pour un utilisateur de messagerie est disponible uniquement dans le Centre d’administration Exchange classique.

Accédez à Contacts des destinataires>.
Sélectionnez l’utilisateur de messagerie dans la liste, puis cliquez sur Modifier . L’écran des propriétés de l’utilisateur de messagerie s’affiche.
Accédez à Paramètres > de flux de boîte aux lettresRestrictions de remise des messages, puis cliquez sur Afficher les détails. L’écran Restrictions de remise des messages s’affiche.
Désactivez la case case activée pour Exiger que tous les expéditeurs soient authentifiés dans la section Accepter les messages de.
Cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.

Boîtes aux lettres partagées

Boîtes aux lettres partagées dans le nouveau CAE

Accédez à Destinataires>Boîtes aux lettres.
Sélectionnez une boîte aux lettres partagée dans la liste et cliquez dessus. L’écran des propriétés de boîte aux lettres s’affiche.
Sous Paramètres du flux de messagerie, cliquez sur Gérer les paramètres du flux de messagerie. L’écran Gérer les paramètres de flux de messagerie s’affiche.
Dans le volet Restriction de remise de messages , cliquez sur Modifier. L’écran restrictions de remise des messages s’affiche.
Désactivez la case case activée pour Exiger l’authentification des expéditeurs dans la section Accepter les messages de.
Cliquez sur Save (Enregistrer).

Boîtes aux lettres partagées dans le centre d’administration Exchange classique

Accédez à Destinataires>Boîtes aux lettres.
Sélectionnez une boîte aux lettres partagée dans la liste, puis cliquez sur Modifier . L’écran des propriétés de boîte aux lettres partagées s’affiche.
Accédez à Fonctionnalités de boîte aux lettres>Restrictions> de remise des messages, puis cliquez sur Afficher les détails. L’écran Restrictions de remise des messages s’affiche.
Désactivez la case case activée pour Exiger que tous les expéditeurs soient authentifiés dans la section Accepter les messages de.
Cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.

Méthode 2 : Utiliser la liste des expéditeurs autorisés du destinataire

Au lieu d’autoriser tous les expéditeurs externes à envoyer des messages à ce destinataire, vous pouvez utiliser la liste des expéditeurs autorisés du destinataire pour autoriser de manière sélective les messages de tous les expéditeurs internes et des expéditeurs externes spécifiés.

Remarques :

Pour ajouter un expéditeur externe à la liste des expéditeurs autorisés d’un destinataire, vous devez d’abord créer un contact de messagerie ou un utilisateur de messagerie pour représenter l’expéditeur externe dans votre organization.
Pour ajouter tous les utilisateurs de votre organization à la liste des expéditeurs autorisés d’un destinataire, vous pouvez créer un groupe de distribution ou un groupe de distribution dynamique qui contient tous les membres de votre organization. Après avoir créé ce groupe, vous pouvez l’ajouter à la liste des expéditeurs autorisés du destinataire.
La liste des expéditeurs autorisés du destinataire est différente de la liste des expéditeurs autorisés de l’organization pour la lutte contre le courrier indésirable que vous gérez dans le centre d’administration Exchange à l’adresseFiltre anti-courrier indésirablede protection>.

Pour configurer la liste des expéditeurs autorisés du destinataire, ouvrez le CENTRE d’administration Exchange et utilisez l’une des procédures suivantes en fonction du type de destinataire.

Boîtes aux lettres utilisateur

Nouveau Centre d’administration Exchange

Accédez à Destinataires>Boîtes aux lettres.
Sélectionnez une boîte aux lettres utilisateur dans la liste et cliquez dessus. L’écran des propriétés de boîte aux lettres s’affiche.
Sous Paramètres du flux de messagerie, cliquez sur Gérer les paramètres du flux de messagerie. L’écran Gérer les paramètres de flux de messagerie s’affiche.
Dans le volet Restriction de remise de messages , cliquez sur Modifier. L’écran Restrictions de remise des messages s’affiche.
Configurez les paramètres suivants sous la section Accepter les messages de :
- Désactivez la case case activée pour Exiger l’authentification des expéditeurs.
- Sélectionnez la case d’option Expéditeurs sélectionnés.
- Cliquez sur + Ajouter un expéditeur.
- Dans l’écran Accepter les messages à partir de , sélectionnez les expéditeurs externes et le groupe « tous les utilisateurs internes ».
- Ajoutez les expéditeurs externes et le groupe « tous les utilisateurs internes » à la liste des expéditeurs autorisés du destinataire.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Confirmer.
Cliquez sur Enregistrer.

Centre d’administration Exchange classique

Accédez à Destinataires>Boîtes aux lettres.
Sélectionnez la boîte aux lettres dans la liste, puis cliquez sur Modifier . L’écran des propriétés de boîte aux lettres s’affiche.
Accédez à Fonctionnalités de boîte aux lettres>Restrictions> de remise des messages, puis cliquez sur Afficher les détails. L’écran restrictions de remise des messages s’affiche.
Configurez les paramètres suivants dans la section Accepter les messages de :
- Décochez la case Exiger l’authentification de tous les expéditeurs.
- Sélectionnez Uniquement les expéditeurs dans la liste suivante, puis cliquez sur Ajouter . Dans la boîte de dialogue Sélectionner les membres qui s’ouvre, sélectionnez les expéditeurs externes et le groupe « tous les utilisateurs internes ».
- Ajoutez les expéditeurs externes et le groupe « tous les utilisateurs internes » à la liste des expéditeurs autorisés du destinataire.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.
Cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.