Correction de l’erreur NDR « 550 5.7.124 » ou « 5.7.124 » dans Exchange Online

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Il n’y a rien de plus frustrant que de recevoir un message d’erreur après l’envoi d’un courrier électronique. Cette rubrique décrit les solutions à apporter si vous voyez status code 550 5.7.124 ou 5.7.124 dans un rapport de non-remise.

Remarque

Le rapport de non-remise est également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification de remise status ou DSN.

Cette notification automatisée s’affiche lorsque l’expéditeur n’est pas spécifié dans la liste des expéditeurs autorisés du groupe (directement ou en tant que membre d’un groupe). Selon la façon dont le groupe est configuré, même le propriétaire du groupe peut avoir besoin d’être dans la liste des expéditeurs autorisés du groupe pour envoyer des messages au groupe.

       
J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ? Je suis le propriétaire du groupe ou l’administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?

En règle générale, les membres d’un groupe peuvent envoyer des messages au groupe. Si le groupe se trouve dans votre Exchange Online organization, vous pouvez essayer de rejoindre le groupe dans Outlook ou Outlook sur le web (anciennement Appelé Outlook Web App). Pour obtenir des instructions, voir Rejoindre un groupe dans Outlook.

Vous devrez peut-être attendre que le propriétaire du groupe approuve votre demande de participation au groupe avant de pouvoir lui envoyer des messages. Si le groupe n’est pas dans votre organization, ou si le groupe n’autorise pas les demandes à rejoindre, vous devez demander au propriétaire du groupe de vous ajouter à la liste des expéditeurs autorisés. Vous trouverez des instructions pour trouver le propriétaire du groupe dans la remise.

Je suis le propriétaire du groupe ou l’administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

Les deux méthodes qui permettent à l’expéditeur d’envoyer des messages au groupe sont décrites dans les sections suivantes.

Pour ouvrir le Centre d’administration Exchange (EAC), consultez Centre d’administration Exchange dans Exchange Online.

Méthode 1 : Ajouter l’expéditeur à la liste des expéditeurs autorisés existants du groupe

Nouveau Centre d’administration Exchange

  1. Accédez à Groupes de destinataires>.

  2. Cliquez sur l’onglet Liste de distribution .

  3. Sélectionnez un groupe dans la liste et cliquez dessus. L’écran propriétés du groupe s’affiche.

    Écran affichant les propriétés du groupe de listes de distribution choisi.

  4. Cliquez sur l’onglet Paramètres.

  5. Sous Gestion de la remise, cliquez sur Modifier la gestion de la remise. L’écran Gestion de la remise s’affiche.

  6. Sous Options de l’expéditeur, choisissez l’option Autoriser uniquement les messages des personnes à l’intérieur de mon organization.

    Écran Gestion de la remise sur lequel des membres internes spécifiques de l’organization sont choisis comme expéditeurs.

  7. Sous Expéditeurs spécifiés, cliquez sur la zone de texte. La liste des expéditeurs s’affiche.

    Écran sur lequel un expéditeur choisi est ajouté au groupe.

    Choisissez les expéditeurs dans la liste. Le nom de l’expéditeur choisi s’affiche sous la zone de texte.

    L’écran sur les expéditeurs est défini en tant que membres du groupe.

  8. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Centre d’administration Exchange classique

  1. Dans le CENTRE d’administration Exchange classique, accédez àGroupes> de destinataires>, sélectionnez le groupe dans la liste, puis cliquez sur Modifier .

  2. Dans la boîte de dialogue propriétés de groupe qui s’ouvre, accédez à Gestion de la remise , puis cliquez sur Ajouter .

    Capture d’écran de la page de gestion de la remise dans laquelle l’icône Ajouter est mise en surbrillance.

  3. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les expéditeurs autorisés qui s’ouvre, sélectionnez l’expéditeur ou un groupe dont l’expéditeur est membre.

  4. Ajoutez l’expéditeur ou le groupe de l’expéditeur à la liste des expéditeurs autorisés.

  5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.

Remarque

Pour ajouter un expéditeur externe à la liste des expéditeurs autorisés d’un groupe, vous devez d’abord créer un contact de messagerie ou un utilisateur de messagerie pour représenter l’expéditeur externe dans votre organization.

Méthode 2 : Autoriser tous les expéditeurs internes et externes à envoyer des messages à ce groupe

Si vous décidez que vous n’avez pas besoin de restreindre les expéditeurs de messages à ce groupe, vous pouvez supprimer les restrictions afin que tout le monde puisse envoyer des messages à ce groupe :

Nouveau Centre d’administration Exchange

  1. Accédez à Groupes de destinataires>.

  2. Cliquez sur l’onglet Liste de distribution .

  3. Sélectionnez un groupe dans la liste et cliquez dessus. L’écran propriétés du groupe s’affiche.

    Écran affichant les propriétés du groupe de listes de distribution choisi.

  4. Cliquez sur l’onglet Paramètres.

  5. Sous Gestion de la remise, cliquez sur Modifier la gestion de la remise. L’écran Gestion de la remise s’affiche.

  6. Sous Options de l’expéditeur, choisissez Autoriser les messages provenant de personnes à l’intérieur et à l’extérieur de mon organization.

    Écran sur lequel l’utilisateur choisit l’option permettant de définir les membres internes et externes en tant qu’expéditeurs.

  7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Centre d’administration Exchange classique

  1. Dans le CENTRE d’administration Exchange, accédez àGroupes> de destinataires>, sélectionnez le groupe dans la liste, puis cliquez sur Modifier .

  2. Dans la boîte de dialogue propriétés de groupe qui s’ouvre, accédez à Gestion de la remise.

  3. Dans la zone Groupe de distribution , sélectionnez Gestion de la distribution et configurez les paramètres suivants :

    • Supprimez toutes les entrées de la liste des expéditeurs autorisés en sélectionnant une entrée, en appuyant sur Ctrl + A pour sélectionner toutes les entrées, puis en cliquant sur Supprimer .

      Capture d’écran de la page de gestion de la remise dans laquelle l’icône de suppression est mise en surbrillance.

    • Sélectionnez Expéditeurs à l’intérieur et à l’extérieur de mon organization.

  4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Plus d’informations sur les groupes

Les restrictions suivantes sont automatiquement appliquées aux groupes comptant plus de 5 000 membres :

  • Les expéditeurs du groupe doivent être membres du groupe.
  • Les messages envoyés au groupe nécessitent l’approbation d’un modérateur. Pour configurer la modération pour un groupe, consultez Configurer les destinataires modérés dans Exchange Online.
  • Les messages volumineux ne peuvent pas être envoyés au groupe. Cependant, les expéditeurs de messages volumineux reçoivent une notification d’échec de remise différente. Pour plus d’informations sur les messages volumineux, consultez Limites des groupes de distribution.

Vous avez toujours besoin d’aide avec le code d’erreur 550 5.7.124 ?

Voir aussi

Envoyer des notifications d’échec de remise par e-mail dans Exchange Online

Créez et gérez des groupes de distribution dans Exchange Online.