Correction de l’erreur NDR « 550 5.7.13 » ou « 550 5.7.135 » dans Exchange Online

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Il n’y a rien de plus frustrant que de recevoir un message d’erreur après l’envoi d’un courrier électronique. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.7.13 ou 550 5.7.135 dans un rapport de non-remise (également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification de remise status ou DSN). Cette notification automatisée s’affiche lorsque le destinataire est un dossier public configuré pour rejeter des messages provenant d’expéditeurs externes (expéditeurs extérieurs au organization).

       
J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment faire résoudre ce problème ? Je suis administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment faire résoudre ce problème ?

Seul un administrateur de messagerie dans le organization du destinataire peut résoudre ce problème. Contactez l’administrateur de messagerie et renvoyez-le à ces informations afin qu’il puisse essayer de résoudre le problème pour vous.

Je suis administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

Les deux méthodes qui permettent à l’expéditeur externe d’envoyer des messages au dossier public de votre organization sont décrites dans les sections suivantes.

Pour ouvrir le Centre d’administration Exchange (EAC), consultez Centre d’administration Exchange dans Exchange Online.

Méthode 1 : Autoriser tous les expéditeurs internes et externes à envoyer des messages à ce dossier public

Dans le nouveau EAC

  1. Accédez à Dossiers> publicsDossiers publics.

  2. Choisissez un dossier public dans la liste, puis cliquez sur Modifier . L’écran des propriétés du dossier public s’affiche.

    L’écran sur lequel vous pouvez modifier les détails d’un dossier public.

  3. Cliquez sur Paramètres du flux de messagerie.

  4. Sous Restrictions>de remise de messages Accepter les messages de, effectuez les tâches suivantes :

    • Décochez la case Exiger l’authentification de tous les expéditeurs.

    • Sélectionnez Tous les expéditeurs.

    Écran sur lequel l’utilisateur peut configurer tous les expéditeurs externes pour envoyer des messages au dossier public.

  5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Dans le centre d’administration Exchange classique

  1. Dans le Centre d’administration Exchange classique, accédez à Dossiers> publicsDossiers> publics, sélectionnez le dossier public dans la liste, puis cliquez sur Modifier .

    Capture d’écran des listes de dossiers publics.

  2. Dans la boîte de dialogue des propriétés des dossiers publics qui s’ouvre, accédez à Paramètres du flux de courrier et configurez les paramètres suivants dans la section Accepter les messages provenant de :

    • Décochez la case Exiger l’authentification de tous les expéditeurs.

    • Sélectionnez Tous les expéditeurs.

    Capture d’écran de la page des paramètres du flux de messagerie. La zone Exiger que tous les expéditeurs soient authentifiés case activée est désactivée.

  3. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Méthode 2 : Utiliser la liste des expéditeurs autorisés du dossier public

Au lieu d’autoriser tous les expéditeurs externes à envoyer des messages à ce dossier public, vous pouvez utiliser la liste des expéditeurs autorisés du dossier public pour autoriser de manière sélective les messages de tous les expéditeurs internes et des expéditeurs externes spécifiés.

Remarques :

  • Pour ajouter un expéditeur externe à la liste des expéditeurs autorisés d’un dossier public, vous devez d’abord créer un contact de messagerie ou un utilisateur de messagerie pour représenter l’expéditeur externe dans votre organization.

  • Pour ajouter tous les utilisateurs de votre organization à la liste des expéditeurs autorisés d’un dossier public, vous pouvez créer un groupe de distribution ou un groupe de distribution dynamique qui contient tous les utilisateurs de votre organization. Après avoir créé ce groupe, vous pouvez l’ajouter à la liste des expéditeurs autorisés du dossier public.

  • La liste des expéditeurs autorisés du dossier public est différente de la liste des expéditeurs autorisés de l’organization pour la lutte contre le courrier indésirable que vous gérez dans le centre d’administration exchange à l’adresse Protection>Spam filter.

Pour configurer la liste des expéditeurs autorisés du dossier public, ouvrez le CENTRE d’administration Exchange, procédez comme suit :

Dans le nouveau EAC

  1. Accédez à Dossiers> publicsDossiers publics.

  2. Choisissez un dossier public dans la liste, puis cliquez sur Modifier . L’écran des propriétés du dossier public s’affiche.

    L’écran sur lequel vous pouvez modifier les détails d’un dossier public.

  3. Sous Restrictions>de remise de messages Accepter les messages de, effectuez les tâches suivantes :

    • Décochez la case Exiger l’authentification de tous les expéditeurs.

    • Sélectionnez Uniquement les expéditeurs dans la liste suivante, puis cliquez sur +.

      Capture d’écran de la page Nouveau CAE sur laquelle l’utilisateur peut configurer la restriction sur les expéditeurs.

      L’écran Sélectionner les membres s’affiche.

    • Cochez les cases case activée des expéditeurs externes spécifiques et du groupe d’utilisateurs internes que vous souhaitez ajouter à la liste des expéditeurs.

    • Cliquez sur Ajouter.

      Écran sur lequel les expéditeurs spécifiques peuvent être ajoutés.

    • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.

  4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Dans le centre d’administration Exchange classique

  1. Dans le Centre d’administration Exchange classique, accédez à Dossiers> publicsDossiers> publics, sélectionnez le dossier public dans la liste, puis cliquez sur Modifier .

    Capture d’écran des listes de dossiers publics.

  2. Dans la boîte de dialogue des propriétés des dossiers publics qui s’ouvre, accédez à Paramètres du flux de courrier et configurez les paramètres suivants dans la section Accepter les messages provenant de :

    • Décochez la case Exiger l’authentification de tous les expéditeurs.

    • Sélectionnez Uniquement les expéditeurs dans la liste suivante, puis cliquez sur Ajouter . Dans la boîte de dialogue Sélectionner les membres qui s’ouvre, sélectionnez les expéditeurs externes et le groupe « tous les utilisateurs internes ».

    • Ajoutez les expéditeurs externes et le groupe « tous les utilisateurs internes » à la liste des expéditeurs autorisés.

    • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.

      Capture d’écran de la liste d’expéditeurs autorisés personnalisée pour un dossier public.

  3. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Vous avez toujours besoin d’aide avec le code d’erreur 550 5.7.13 ou 550 5.7.135 ?

Voir aussi

Envoyer des notifications d’échec de remise par e-mail dans Exchange Online