Correction de l’erreur NDR « 550 5.7.134 » dans Exchange Online

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Il n’y a rien de plus frustrant que de recevoir un message d’erreur après l’envoi d’un courrier électronique. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.7.134 dans un rapport de non-remise également appelé remise, message de rebond, notification de remise status ou DSN). Cette notification automatisée s’affiche lorsque le destinataire est une boîte aux lettres configurée pour rejeter les messages provenant d’expéditeurs externes (expéditeurs extérieurs au organization).

       
J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment faire résoudre ce problème ? Je suis administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment faire résoudre ce problème ?

Seul un administrateur de messagerie dans le organization du destinataire peut résoudre ce problème. Contactez l’administrateur de messagerie et renvoyez-le à ces informations afin qu’il puisse essayer de résoudre le problème pour vous.

Je suis administrateur de messagerie. Comment faire résoudre ce problème ?

Les deux méthodes permettant à un expéditeur externe d’envoyer des messages à la boîte aux lettres dans votre organization sont décrites dans les sections suivantes.

Pour ouvrir le Nouveau centre d’administration Exchange (EAC), consultez Centre d’administration Exchange dans Exchange Online.

Pour ouvrir le Centre d’administration Exchange classique, cliquez sur Centre d’administration Exchange classique dans le volet gauche de l’écran d’accueil du Centre d’administration Exchange (Nouveau), comme illustré dans l’image ci-dessous.

Écran du Nouveau centre d’administration Exchange à partir duquel vous pouvez basculer vers le CENTRE d’administration Exchange classique.

Méthode 1 : Autoriser tous les expéditeurs internes et externes à envoyer des messages à cette boîte aux lettres

Nouveau Centre d’administration Exchange

  1. Accédez à Destinataires>Boîtes aux lettres.

  2. Sélectionnez une boîte aux lettres utilisateur dans la liste et cliquez dessus. L’écran des propriétés de boîte aux lettres de l’utilisateur s’affiche.

    Écran affichant les propriétés de la boîte aux lettres de l’utilisateur choisi.

  3. Sous Paramètres du flux de messagerie, cliquez sur Gérer les paramètres du flux de messagerie. L’écran Gérer les paramètres de flux de messagerie s’affiche.

    Écran Gérer les paramètres de flux de messagerie.

  4. Dans le volet Restriction de remise de messages , cliquez sur Modifier. L’écran Restrictions de remise des messages s’affiche.

  5. Sous Accepter les messages de, désactivez la case case activée pour Exiger l’authentification des expéditeurs.

    Écran sur lequel l’utilisateur peut définir des paramètres pour les restrictions de remise des messages.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Centre d’administration Exchange classique

  1. Dans le Centre d’administration Exchange classique, accédez à Destinataires>Boîtes> aux lettres sélectionnez la boîte aux lettres dans la liste, puis cliquez sur Modifier .

    Capture d’écran de l’onglet boîte aux lettres dans lequel vous pouvez trouver des boîtes aux lettres dans le Centre d’administration Exchange.

  2. Dans la boîte de dialogue propriétés de boîte aux lettres qui s’ouvre, accédez à Fonctionnalités de boîte aux lettres>Restrictions> de remise des messages, puis cliquez sur Afficher les détails.

  3. Dans la boîte de dialogue Restrictions de remise de messages qui s’ouvre, désactivez la zone case activée pour Exiger que tous les expéditeurs soient authentifiés dans la section Accepter les messages de.

    Capture d’écran de la boîte de dialogue restrictions de remise des messages.

  4. Cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.

Méthode 2 : Utiliser la liste des expéditeurs autorisés de la boîte aux lettres

Au lieu d’autoriser tous les expéditeurs externes à envoyer des messages à cette boîte aux lettres, vous pouvez utiliser la liste des expéditeurs autorisés de la boîte aux lettres pour autoriser de manière sélective les messages de tous les expéditeurs internes et des expéditeurs externes spécifiés.

Remarques :

  • Pour ajouter un expéditeur externe à la liste des expéditeurs autorisés d’une boîte aux lettres, vous devez d’abord créer un contact de messagerie ou un utilisateur de messagerie pour représenter l’expéditeur externe dans votre organization.
  • Pour ajouter tous les utilisateurs de votre organization à la liste des expéditeurs autorisés d’une boîte aux lettres, vous pouvez créer un groupe de distribution ou un groupe de distribution dynamique qui contient tous les utilisateurs de votre organization. Après avoir créé ce groupe, vous pouvez l’ajouter à la liste des expéditeurs autorisés de la boîte aux lettres.
  • La liste des expéditeurs autorisés de la boîte aux lettres est différente de la liste des expéditeurs autorisés de l’organization pour la lutte contre le courrier indésirable que vous gérez dans le Centre d’administration Exchange à l’adresse Protection>Spam Filter.

Pour configurer la liste des expéditeurs autorisés de la boîte aux lettres, procédez comme suit :

Nouveau Centre d’administration Exchange

  1. Accédez à Destinataires>Boîtes aux lettres.

  2. Sélectionnez une boîte aux lettres utilisateur dans la liste et cliquez dessus. L’écran des propriétés de boîte aux lettres de l’utilisateur s’affiche.

    Écran affichant les propriétés de la boîte aux lettres de l’utilisateur choisi.

  3. Sous Paramètres du flux de messagerie, cliquez sur Gérer les paramètres du flux de messagerie. L’écran Gérer les paramètres de flux de messagerie s’affiche.

    Écran Gérer les paramètres de flux de courrier.

  4. Dans le volet Restriction de remise de messages , cliquez sur Modifier. L’écran Restrictions de remise des messages s’affiche.

  5. Sous Accepter les messages de :

    • Désactivez la case case activée pour Exiger l’authentification des expéditeurs.

    • Sélectionnez Expéditeurs sélectionnés.

      L’écran Restrictions de remise de messages sur lequel des personnes spécifiques sont configurées en tant qu’expéditeurs.

    • Cliquez sur + Ajouter un expéditeur. L’écran Accepter les messages à partir de s’affiche.

      Écran affichant le volet Accepter les messages de.

    • Cochez les cases case activée du groupe d’expéditeurs internes et des utilisateurs externes spécifiques que vous souhaitez ajouter.

    • Cliquez sur Confirmer.

      Écran sur lequel les expéditeurs des messages électroniques sont définis.

    L’écran Restrictions de remise des messages réapparaît.

  6. Cliquez sur Save (Enregistrer).

    Écran sur lequel les expéditeurs ajoutés sont enregistrés dans le groupe.

Centre d’administration Exchange classique

  1. Dans le Centre d’administration Exchange classique, accédez à Destinataires>Boîtes> aux lettres sélectionnez la boîte aux lettres dans la liste, puis cliquez sur Modifier .

    Capture d’écran de l’onglet boîte aux lettres dans lequel vous pouvez trouver des boîtes aux lettres dans le Centre d’administration Exchange.

  2. Dans la boîte de dialogue propriétés de boîte aux lettres qui s’ouvre, accédez à Fonctionnalités de boîte aux lettres>Restrictions> de remise des messages, puis cliquez sur Afficher les détails.

  3. Dans la boîte de dialogue Restrictions de remise de messages qui s’ouvre, configurez les paramètres suivants dans la section Accepter les messages de :

    • Décochez la case Exiger l’authentification de tous les expéditeurs.

    • Sélectionnez Uniquement les expéditeurs dans la liste suivante, puis cliquez sur Ajouter . Dans la boîte de dialogue Sélectionner les membres qui s’ouvre, sélectionnez les expéditeurs externes et le groupe « tous les utilisateurs internes ».

    • Ajoutez les expéditeurs externes et le groupe « tous les utilisateurs internes ».

    • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.

      Capture d’écran de la page restrictions de remise des messages dans laquelle vous pouvez configurer les paramètres.

  4. Cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.

Vous avez toujours besoin d’aide avec le code d’erreur 550 5.7.134 ?

Voir aussi

Envoyer des notifications d’échec de remise par e-mail dans Exchange Online