Obtenir des numéros de téléphone pour vos utilisateurs

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Avant de pouvoir configurer des utilisateurs dans votre organization pour passer et recevoir des appels téléphoniques, vous devez obtenir des numéros de téléphone pour eux.

Il existe trois façons d’obtenir des numéros d’utilisateur :

Remarque

Si vous avez besoin d’aide pour configurer des numéros de téléphone pour votre organization, contactez le contact du support technique pour les produits professionnels - Administration aide.

Obtention de nouveaux numéros de téléphone pour vos utilisateurs

Utiliser le centre d’administration Microsoft Teams

Vous devez être un administrateur du service Teams pour apporter ces modifications. Voir Gérer Teams grâce aux rôles d’administrateur Teams afin d’en savoir plus sur l’obtention de rôles et d’autorisations d’administrateur.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Teams.

  2. Dans le volet de navigation de gauche, accédez àNuméros de téléphonevocaux>, puis sélectionnez Ajouter.

  3. Entrez un nom pour la commande et ajoutez une description.

  4. Dans la page Emplacement et quantité, procédez comme suit :

    1. Sous Pays ou région, sélectionnez un pays ou une région.
    2. Sous Type de numéro, sélectionnez Utilisateur (abonné).
    3. Sous Opérateur, sélectionnez un opérateur.
    4. Sous Quantité, entrez le nombre de nombres souhaités pour votre organization.
    5. Sous Rechercher de nouveaux numéros, sélectionnez un emplacement en recherchant le nom de la ville, l’indicatif régional ou le code postal. Si vous devez créer un emplacement, sélectionnez Ajouter un emplacement.
    6. Sous Code de zone, sélectionnez un indicatif régional.
    7. Sélectionnez Suivant pour sélectionner vos numéros.

  5. Sélectionnez les nombres souhaités. Vous avez 10 minutes pour sélectionner vos numéros de téléphone et passer votre commande. Si vous prenez plus de 10 minutes, les numéros de téléphone sont retournés au pool de numéros.

  6. Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, sélectionnez Passer commande.

    Important

    Le nombre de numéros de téléphone des utilisateurs (abonnés) est égal au nombre total de licences forfait d’appels nationaux et forfait d’appels internationaux que vous avez attribués multiplié par 1,1, plus 10 numéros de téléphone supplémentaires. Par exemple, si vous avez 50 utilisateurs au total avec un forfait d’appels nationaux et/ou un forfait d’appels internationaux, vous pouvez acquérir 65 numéros de téléphone (50 x 1,1 + 10) . Notez que si vous disposez d’un forfait d’appels avec paiement à l’utilisation, vous ne pouvez acquérir qu’un seul numéro de téléphone par licence attribuée.

    Pour plus d’informations, consultez Combien de numéros de téléphone pouvez-vous obtenir ?. Si vous avez besoin d’obtenir plus de numéros de téléphone, contactez le contact du support technique pour les produits professionnels - Administration Aide.

Transfert de vos numéros de téléphone du fournisseur de services ou de l'opérateur de téléphonie

Remarque

Pour plus d’informations sur les contrats d’accès pour le port/le transfert de numéros de téléphone existants et les exigences de documentation supplémentaires, consultez Gérer les numéros de téléphone pour le forfait d’appels.

Pour transférer ou transférer des numéros de téléphone 999 ou moins pour vos utilisateurs, chargez les LBA terminés et signés dans le Centre d’administration Microsoft Teams pour un traitement ultérieur.

Pour transférer plus de 999 numéros de téléphone ou si vous rencontrez des problèmes avec le processus de portage dans le Centre d’administration Microsoft Teams, vous pouvez envoyer manuellement une commande de transfert au Service Desk TNS de votre région.

Afficher les numéros de téléphone de votre organization

Utiliser le centre d’administration Microsoft Teams

Dans le volet de navigation gauche du centre d’administration, accédez àNuméros de téléphonevocal> pour afficher les numéros de votre organization, y compris le fournisseur de numéros, l’emplacement, le type de numéro et les informations status.

Attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs

Une fois que vous avez obtenu vos numéros de téléphone, vous devez attribuer un numéro à chacun de vos utilisateurs. Pour plus d’informations, consultez Gérer les numéros de téléphone des utilisateurs.

Cette vidéo montre les étapes permettant d’attribuer un numéro de téléphone à un utilisateur.

Transfert des questions fréquemment posées numéros de téléphone

Différents types de numéros de téléphone utilisés pour les offres d'appel

Gérer des numéros de téléphone pour votre entreprise

Conditions générales relatives aux appels d'urgence

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