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Considérations RTC pour la mise à niveau vers Teams à partir de Skype Entreprise localement

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Cet article décrit les considérations relatives au réseau téléphonique commuté public (RTC) lors de la mise à niveau vers Teams.

Important

Skype Entreprise Online exploité par 21Vianet en Chine sera mis hors service le 1er octobre 2023. Si vous n’avez pas encore mis à niveau vos utilisateurs Skype Entreprise Online, ils sont automatiquement planifiés pour une mise à niveau assistée. Si vous souhaitez mettre à niveau votre organization vers Teams vous-même, nous vous recommandons vivement de commencer à planifier votre chemin de mise à niveau dès aujourd’hui. N’oubliez pas qu’une mise à niveau réussie aligne la préparation technique et la préparation des utilisateurs. Veillez donc à tirer parti de nos conseils de mise à niveau lorsque vous naviguez vers Teams.

Skype Entreprise Online, à l’exception du service exploité par 21Vianet en Chine, a été mis hors service le 31 juillet 2021.

Les articles suivants décrivent les concepts de mise à niveau importants et les comportements de coexistence :

Remarque

  • L’utilisation du système téléphonique avec Teams n’est prise en charge que lorsque le compte de l’utilisateur se voit attribuer une stratégie de mise à niveau Teams avec le mode Teams uniquement.
  • L’utilisation du système téléphonique avec Skype Entreprise n’est prise en charge que lorsque le compte de l’utilisateur se voit attribuer une stratégie de mise à niveau Teams avec un mode SfB.
  • Le système téléphonique n’est pas pris en charge lorsque le compte de l’utilisateur se voit attribuer une stratégie de mise à niveau Teams avec le mode Îles.
  • Les paramètres de transfert d’appel, de groupe d’appels d’équipe et de délégation de Skype Entreprise ne sont pas migrés et devront être recréés pour Teams.
  • Pour obtenir une vue d’ensemble générale des fonctionnalités vocales cloud de Microsoft Teams et vous aider à choisir la solution vocale Microsoft adaptée à votre organization, consultez Planifier votre solution vocale Teams.

Scénarios d’appel RTC

Il existe quatre scénarios d’appel possibles lors du passage en mode TeamsOnly :

Cet article fournit une vue d’ensemble générale uniquement. Pour plus d’informations, consultez Routage direct du système téléphonique et forfaits d’appels.

À partir de Skype Entreprise Online avec les forfaits d’appels Microsoft

Ce scénario est le scénario de mise à niveau le plus simple impliquant la voix.

  1. Vérifiez que les utilisateurs ont reçu une licence Teams.

  2. Si les utilisateurs disposent déjà d’un forfait d’appels Microsoft avec un numéro de téléphone, la seule modification requise consiste à affecter le mode TeamsOnly à l’utilisateur dans TeamsUpgradePolicy. Avant d’attribuer le mode TeamsOnly, les appels RTC entrants arrivent dans le client Skype Entreprise de l’utilisateur. Après la mise à niveau vers le mode TeamsOnly, les appels RTC entrants arrivent dans le client Teams de l’utilisateur.

À partir de Skype Entreprise Online avec voix locale

Dans ce scénario, l’utilisateur est déjà dans Skype Entreprise Online. La connectivité RTC de l’utilisateur est locale, soit en utilisant Skype Entreprise Server en mode hybride, soit Cloud Connector Edition. Pour migrer ces utilisateurs vers le mode TeamsOnly avec la fonctionnalité RTC, vous devez activer les utilisateurs pour le routage direct. Avec le routage direct, les jonctions RTC se connectent directement au service de routage direct via votre contrôleur SBC (Session Border Controller) local.

Les étapes de base sont répertoriées ci-dessous. Les étapes 1 à 4 sont répertoriées dans la séquence suggérée, mais elles peuvent être effectuées dans n’importe quel ordre. Ces étapes doivent être effectuées avant l’étape 5.

  1. Si vous définissez la stratégie à l’échelle du locataire sur l’un des modes Skype Entreprise, veillez à attribuer explicitement le mode Îles à tous les utilisateurs existants en leur attribuant explicitement le mode Îles, comme décrit précédemment.

  2. Configurez votre locataire pour le routage direct. Consultez Résumé de la configuration par locataire du routage direct.

  3. Si vous le souhaitez, configurez différentes stratégies Teams pour ces utilisateurs (par exemple, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.). Vous pouvez configurer des stratégies à tout moment. Toutefois, si vous souhaitez vous assurer que les utilisateurs disposent de la bonne configuration lorsqu’ils sont mis à niveau, configurez ces stratégies avant la mise à niveau de l’utilisateur vers le mode TeamsOnly.

  4. Préparer les utilisateurs sélectionnés pour la migration des voix :

    • Si nécessaire, attribuez la licence Teams. En supposant que l’utilisateur est déjà fonctionnel dans Skype Entreprise voix locale en ligne, l’utilisateur a déjà Skype Entreprise Plan 2 et le système téléphonique Microsoft. Laissez ces deux plans activés, y compris la licence Skype Entreprise Online Plan 2.
    • Affectez la stratégie OnlineVoiceRoutingPolicy souhaitée.

  5. Mettre à niveau l’utilisateur : ces étapes doivent être coordonnées.

    • Dans Microsoft 365 ou Office 365, mettez à niveau l’utilisateur vers le mode TeamsOnly (Grant-CsTeamsUpgradePolicy).
    • Sur le SBC, configurez le routage vocal pour activer les appels entrants en envoyant des appels au routage direct plutôt qu’au serveur de médiation local.

De Skype Entreprise Server localement, avec Téléphonie – Grandes entreprises, au routage direct

Dans ce scénario, l’utilisateur est toujours hébergé dans Skype Entreprise local. La connectivité RTC de l’utilisateur est également locale. Pour migrer cet utilisateur vers le mode TeamsOnly avec la fonctionnalité RTC, vous devez activer l’utilisateur pour le routage direct, puis déplacer l’utilisateur vers le cloud.

Les étapes de base sont répertoriées ci-dessous. Les étapes 1 à 5 sont répertoriées dans la séquence suggérée, mais elles peuvent être effectuées dans n’importe quel ordre. Vous devez effectuer les étapes 1 à 5 avant l’étape 6.

  1. Si vous souhaitez définir la stratégie à l’échelle du locataire sur l’un des modes Skype Entreprise, veillez à faire en sorte que les utilisateurs existants des îles soient acquis en leur attribuant explicitement le mode Îles, comme décrit précédemment.

  2. Si vous ne l’avez pas déjà fait, configurez la organization pour Skype Entreprise hybride.

  3. Configurez votre locataire pour le routage direct. Consultez Résumé de la configuration par locataire du routage direct.

  4. Si vous le souhaitez, configurez différentes stratégies Teams pour ces utilisateurs (par exemple, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy). Vous pouvez configurer des stratégies à tout moment. Toutefois, si vous souhaitez vous assurer que les utilisateurs disposent de la bonne configuration lorsqu’ils sont mis à niveau, configurez ces stratégies avant la mise à niveau de l’utilisateur vers TeamsOnly.

  5. Attribuez des licences si nécessaire. L’utilisateur doit avoir à la fois Teams et Skype Entreprise Online Plan 2 et le système téléphonique. Si le Skype Entreprise Online Plan 2 est désactivé, réactivez-le.

  6. Mettre à niveau l’utilisateur : ces étapes doivent être coordonnées.

    • À l’aide des outils de Skype Entreprise locaux, exécutez Move-CsUser avec le commutateur -MoveToTeams. Si vous utilisez une version de Skype Entreprise Server qui ne prend pas en charge le commutateur -MoveToTeams, commencez par exécuter Move-CsUser, puis affectez le mode TeamsOnly dans la console PowerShell distante ou Teams Administration Console.

    • Sur le SBC, configurez le routage vocal pour activer les appels entrants en envoyant des appels au routage direct plutôt qu’au serveur de médiation local.

    • Dans Microsoft 365 ou Office 365 : affectez la onlineVoiceRoutingPolicy appropriée pour activer les appels sortants.

De Skype Entreprise Server localement, avec Téléphonie – Grandes entreprises, au plan d’appels Microsoft

Dans ce scénario, l’utilisateur est toujours hébergé dans Skype Entreprise local. La connectivité RTC de l’utilisateur est également locale. Pour migrer cet utilisateur vers le mode TeamsOnly avec la fonctionnalité RTC, vous devez déplacer l’utilisateur vers le cloud et porter son numéro de l’ancien opérateur vers un plan d’appels Microsoft, ou attribuer un nouveau numéro à l’utilisateur.

Les étapes de base sont répertoriées ci-dessous. Les étapes 1 à 5 sont répertoriées dans la séquence suggérée, mais elles peuvent être effectuées dans n’importe quel ordre. Vous devez effectuer les étapes 1 à 5 avant l’étape 6.

  1. Si vous souhaitez définir la stratégie à l’échelle du locataire sur l’un des modes Skype Entreprise, veillez à faire en sorte que les utilisateurs existants des îles soient acquis en leur attribuant explicitement le mode Îles, comme décrit précédemment.

  2. Si vous ne l’avez pas déjà fait, configurez la organization pour Skype Entreprise hybride.

  3. Si vous le souhaitez, configurez différentes stratégies Teams pour ces utilisateurs (par exemple, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.). Vous pouvez configurer des stratégies à tout moment. Toutefois, si vous souhaitez vous assurer que les utilisateurs disposent de la bonne configuration lorsqu’ils sont mis à niveau, configurez ces stratégies avant la mise à niveau de l’utilisateur vers TeamsOnly.

  4. Attribuez des licences si nécessaire. L’utilisateur doit avoir à la fois Teams et Skype Entreprise Online Plan 2 et le système téléphonique. Si le Skype Entreprise Online Plan 2 est désactivé, réactivez-le.

  5. Obtenez des numéros de téléphone pour vos utilisateurs. (Pour plus d’informations, consultez Gérer les numéros de téléphone de votre organization.)

    • Si vous souhaitez réutiliser les numéros, envoyez une demande de portage à votre opérateur.
    • Vous pouvez également acquérir de nouveaux numéros directement auprès de Microsoft.

  6. Mettez à niveau l’utilisateur et, si nécessaire, affectez LineUri. À l’aide des outils de Skype Entreprise locaux, exécutez Move-CsUser avec le commutateur -MoveToTeams.

    • Si vous transférez des numéros vers Microsoft, vous devez coordonner le moment où cette opération se produit lorsque le port se produit.

    • Si vous utilisez de nouveaux numéros de Microsoft, vous devez modifier le LineUri pour l’utilisateur une fois que l’utilisateur est déplacé en ligne à l’aide de Set-CsPhoneNumberAssignment.

Résumé de la configuration par locataire du routage direct

  1. Vérifiez que votre contrôleur de bordure de session (SBC) est pris en charge avec le routage direct en consultant cette liste. Vérifiez également que vous disposez de la version correcte du microprogramme.

  2. Associez votre SBC local au service de routage direct Teams. Pour plus d’informations, consultez Appairer le SBC au service de routage direct du système téléphonique.

  3. Cette configuration est essentiellement une miroir de la configuration locale. La configuration en ligne se compose des éléments suivants :

    • OnlineVoiceRoutingPolicy (basée sur la voiceRoutingPolicy locale si les utilisateurs migrent à partir de Skype Entreprise Online, et basée sur VoicePolicy si vous migrez des utilisateurs à partir d’un emplacement local avec Téléphonie – Grandes entreprises).
    • Objets OnlinePSTNUsage (basés sur l’utilisation RTC locale).
    • Objets OnlineVoiceRoute (basés sur VoiceRoute local).

Pour plus d’informations, consultez Configurer le routage direct.

Gérer la propriété EnterpriseVoiceEnabled pendant la migration

Qu’il utilise le routage direct ou un plan d’appels Microsoft, un utilisateur doit avoir EnterpriseVoiceEnabled=true dans Microsoft Entra ID pour que l’utilisateur dispose de la fonctionnalité RTC. EnterpriseVoiceEnabled (« ev-enabled ») est une propriété (et non une stratégie) qui existe à la fois dans un annuaire local et dans le cloud. La valeur dans le cloud est ce qui compte pour Teams. La logique exacte de la façon dont ev-enabled obtient la valeur true dépend du scénario suivant :

  • Si l’utilisateur est activé pour ev dans un Skype Entreprise Server local et qu’une licence de système téléphonique est attribuée à l’utilisateur avant de déplacer l’utilisateur vers le cloud avec Move-CsUser, l’utilisateur en ligne est approvisionné avec EV-enabled=true.

  • Si un utilisateur TeamsOnly ou Skype Entreprise Online existant se voit attribuer une licence de système téléphonique, ev-enabled n’est pas défini sur true par défaut. C’est également le cas si un utilisateur local est déplacé vers le cloud avant d’attribuer la licence système téléphonique. Dans les deux cas, l’administrateur doit spécifier l’applet de commande suivante :

    Set-CsPhoneNumberAssignment -EnterpriseVoiceEnabled $True

Planifier votre solution vocale Teams

Guide de la migration et de l’interopérabilité pour les organisations qui utilisent Teams avec Skype Entreprise

Configurer la connectivité hybride entre Skype Entreprise Server et Microsoft 365 ou Office 365

Déplacer des utilisateurs entre l’environnement local et le cloud

Configuration de vos paramètres de coexistence et de mise à niveau

Grant-CsTeamsUpgradePolicy

Utilisation de Meeting Migration Service (MMS)