Innovation en matière d’adoption du cloud

Tous les portefeuilles informatiques contiennent quelques charges de travail et idées susceptibles d’améliorer sensiblement la position d’une entreprise sur le marché. La plupart des efforts d’adoption du cloud se concentrent sur la migration et la modernisation des charges de travail existantes. Toutefois, l’innovation liée au cloud fournit la plus grande valeur métier. L’innovation liée à l’adoption du cloud ouvre la voie à de nouvelles compétences techniques et à des capacités commerciales étendues.

Dans la Méthodologie d’innovation du Cloud Adoption Framework, nous nous concentrons sur la compréhension des besoins des clients et sur la création rapide d’innovations qui déterminent la manière dont vos clients interagissent avec vos produits. Cet article illustre une approche permettant de valoriser un produit minimum viable (MVP).

Pour préparer cette phase du cycle d’adoption du cloud, le framework suggère les exercices d’innovation suivants :

	Créez une hypothèse avec un consensus sur la valeur métier : avant de décider des solutions techniques, déterminez comment de nouvelles innovations peuvent produire de la valeur métier et aboutir à une hypothèse sur les besoins des clients.
	Créez votre premier produit minimum viable : après avoir formulé une hypothèse dont le potentiel de valeur est suffisant pour l’intégrer dans votre application, commencez le processus de génération. Les sprints de développement doivent être aussi rapides que possible. Des sprints rapides permettent aux équipes de vérifier ou de rejeter rapidement une hypothèse, ou d’affiner la façon dont une fonctionnalité requise s’intègre avec l’application.
	Mesurez et apprenez avec votre MVP, pour vérifier la justesse de votre hypothèse dès que possible. Un produit minimum viable est une version préliminaire de la nouvelle fonctionnalité, juste assez fonctionnelle pour recueillir un retour d’expérience vous permettant de confirmer si vous êtes dans la bonne voie.
	Développez l’innovation numérique : pour affiner votre hypothèse en utilisant les disciplines d’innovation ou inventions numériques suivantes : Démocratiser les données Impliquer par le biais d’applications Favoriser l’adoption Interagir avec les appareils Prédire et influencer

Résumé de l’innovation

L’approche suivante s’appuie sur les méthodologies épurées existantes. Elle est conçue pour vous aider à créer une conversation centrée sur le cloud au sujet de l’adoption par le client et un modèle scientifique pour la création de la valeur métier. Cette approche mappe également les services Azure existants à des processus de décision gérables. Cet alignement peut vous aider à trouver les options techniques appropriées pour répondre à des besoins ou à des hypothèses spécifiques du client.

Lors de la génération de votre produit minimum viable, vous devez envisager d’utiliser les cinq disciplines d’inventions numériques suivantes :

• Démocratiser les données
• Impliquer par le biais d’applications
• Favoriser l’adoption
• Interagir avec les appareils
• Prédire et influencer

Cette série d’articles met l’accent sur les aspects suivants de cette méthodologie :

• Tout d’abord, commencez toujours par l’adoption par le client afin de générer une rétroaction qui engendre des partenariats avec les clients par le biais de la boucle de rétroaction développer-mesurer-apprendre.
• Ensuite, examinez les approches du développement d’inventions numériques qui favorisent l’adoption.

Vous n’avez pas besoin d’adopter toutes les pratiques à la fois. Ces disciplines mettent en évidence plusieurs approches pour développer des inventions numériques, tout en vous permettant de vous concentrer sur l’adoption et l’empathie des clients.

La section suivante décrit la formule pour l’innovation, ainsi que les engagements requis pour réussir avec cette approche.

Formule pour l’innovation

Une innovation réussie n’a rien d’un grand événement transformationnel ou d’un processus mythique insaisissable. La réussite d’une innovation est davantage une action d’équilibrage, illustrée par une équation simple : Innovation = Invention + Adoption.

L’innovation se produit à l’intersection de l’invention et de l’adoption. La véritable innovation provient d’une évolution lente des expériences humaines par le biais de nouvelles approches, de nouveaux processus et de nouvelles technologies. Dans cette formule, l’invention signifie que vous créez une solution répondant à un besoin du client. Inversement, l’adoption signifie que vous appliquez la nouvelle solution pour façonner les comportements et interactions humains. La recherche du bon équilibre entre invention et adoption requiert une itération, une prise de décision pilotée par les données, un apprentissage constant et un état d’esprit tourné vers la croissance. Elle nécessite également des technologies qui sont en mesure de suivre le rythme des nombreuses opportunités d’apprentissage qu’offre la société numérique contemporaine.

Le cloud est souvent une excellente plateforme pour l’invention ou les aspects technologiques de l’innovation. Malheureusement, la plupart des idées intéressantes échouent lors du dur travail d’adoption, plutôt que pendant les processus de conceptualisation ou d’invention. Pour garantir le succès, les équipes de développement doivent toujours commencer par l’adoption en guise de test de l’innovation. Cette méthodologie commence donc par l’adoption. Pour l’utiliser, votre équipe doit accepter les trois engagements suivants :

• Engagement à privilégier les clients à la technologie
• Engagement à la transparence
• Engagement à l’itération

Engagements culturels

L’adoption de la Méthodologie d’innovation nécessite des engagements culturels pour utiliser efficacement les métriques décrites dans cet article. Avant de changer votre approche en matière d’innovation, assurez-vous que les équipes d’adoption et de direction sont prêtes à prendre ces engagements importants.

Engagement à privilégier les clients à la technologie

Chaque équipe de développement dispose d’un ensemble d’outils ou de technologies qu’elle connaît bien. Il est judicieux de s’appuyer sur ses points forts et connaissances. Toutefois, pour que l’innovation aboutisse, les équipes doivent se concentrer sur les besoins des clients et sur l’hypothèse testée. Dans certains cas, cette attention peut ne pas s’aligner sur les fonctionnalités d’un outil ou d’une approche architecturale particulière. Pour que l’innovation soit couronnée de succès, l’équipe de développement doit garder un esprit ouvert. Pendant le processus d’invention, concentrez les décisions techniques sur les besoins du client plutôt que sur les préférences de votre équipe.

Engagement à la transparence

Pour comprendre la mesure dans une approche d’innovation, vous devez tout d’abord comprendre l’engagement à la transparence. L’innovation ne peut prospérer que dans un environnement qui adhère à un état d’esprit tourné vers la croissance. Un impératif culturel d’apprendre des expériences est à la racine d’un état d’esprit de croissance. L’innovation réussie et l’apprentissage continu commencent par un engagement à la transparence concernant la mesure. Il s’agit d’un engagement courageux pour l’équipe d’adoption du cloud. Toutefois, cet engagement est vain si ne lui fait pas écho un engagement à préserver la transparence au sein des équipes de direction et de stratégie cloud.

La transparence est importante, car la mesure de l’impact sur les clients ne répond pas à la question de la pertinence ou de la non-pertinence. Les mesures d’impact ne sont pas non plus révélatrices de la qualité du travail ou des performances de l’équipe d’adoption. Au lieu de cela, elles représentent une possibilité d’apprendre et de mieux répondre aux besoins de vos clients. Une mauvaise utilisation des métriques d’innovation peut entraver cette culture. Finalement, cette utilisation incorrecte conduit à une manipulation des métriques, qui entraîne à son tour un échec à long terme de l’invention, du personnel de support et enfin de la structure de gestion qui a mal utilisé les données. Les responsables et les contributeurs doivent réserver l’utilisation des mesures à l’apprentissage et à l’amélioration de la solution MVP.

Engagement à l’itération

Une seule chose s’applique à tous les cycles d’innovation : vous ne réussissez pas du premier coup. La mesure vous aide à comprendre les ajustements à apporter pour obtenir les résultats souhaités. Les modifications qui mènent aux résultats favorables proviennent d’itérations du processus développer-mesurer-apprendre. L’équipe d’adoption du cloud et l’équipe de stratégie cloud doivent faire preuve d’un état d’esprit itératif avant d’adopter un état d’esprit tourné vers la croissance ou une approche développer-mesurer-apprendre.

Étapes suivantes

Avant de créer la prochaine invention, passez en revue les différentes approches pour développer des inventions numériques dans le contexte de l’adoption et d’une empathie vis-à-vis du client.

Développer des inventions numériques