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Vue d’ensemble de l’email de Azure Communication Services

L’e-mail continue d’être un canal d’engagement client clé dans le monde entier pour les entreprises. Les entreprises s’appuient fortement sur la communication par e-mail pour les opérations commerciales transparentes.

Azure Communication Services offre une plateforme de communication intelligente pour permettre aux entreprises de créer des expériences d’entreprise à consommateur (B2C). Azure Communication Services facilite l'envoi d'e-mails transactionnels à grand volume, en masse et marketing. Il prend en charge les cas d’usage d’application à personne (A2P).

Azure Communication Services peut simplifier l’intégration de la fonctionnalité de messagerie dans vos applications à l’aide des options du SDK de messagerie prêt pour la production. Il prend également en charge les commandes SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

La messagerie Azure Communication Services permet une collaboration enrichie dans les modalités de communication. Elle combine les SMS et d’autres canaux de communication pour créer des applications collaboratives pour aider vos clients dans leur canal de communication préféré.

Avec Azure Communication Services, vous pouvez accélérer votre entrée sur le marché avec des fonctionnalités de messagerie évolutives et fiables à l’aide de vos propres domaines SMTP. Comme avec d’autres canaux de communication, lorsque vous utilisez Azure Communication Services pour envoyer des e-mails, vous payez uniquement ce que vous utilisez.

Principes clés

  • Étapes d’intégration faciles pour l’ajout de la fonctionnalité e-mail à vos applications.
  • Prise en charge de l’envoi de gros volumes dans les cas d’usage A2P.
  • Prise en charge de domaines personnalisés pour permettre l’envoi d’e-mails depuis des domaines de messagerie vérifiés par vos fournisseurs de domaine.
  • État de la remise fiable sur les e-mails envoyés depuis votre application, en quasi temps réel.
  • Analytique des e-mails pour mesurer le succès de la livraison, avec une analyse détaillée du suivi de l’engagement.
  • Support de gestion des désinscriptions pour détecter et respecter automatiquement les désinscriptions gérées dans une liste de suppressions.
  • Des SDK pour ajouter des fonctionnalités de collaboration enrichies à vos applications.
  • Sécurité et conformité pour honorer et respecter les exigences de gestion et de confidentialité des données qu’Azure promet aux clients.

Fonctionnalités clés

  • Domaine géré par Azure : les clients peuvent envoyer des e-mails à partir du domaine pré-provisionné (xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.azurecomm.net).
  • Domaine personnalisé : les clients peuvent envoyer des e-mails depuis leur propre domaine vérifié (notify.contoso.com).
  • Prise en charge de l’authentification de l’expéditeur : la plateforme active la prise en charge des paramètres SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (Domain Keys Identified Mail) pour les domaines gérés par Azure et personnalisés. La prise en charge de ARC (Authenticated Received Chain) conserve le résultat de l’authentification par e-mail pendant la transition.
  • Élimination des courriels indésirables et détection des fraudes : la plateforme effectue une hygiène de messagerie pour tous les messages. Elle offre une protection complète des e-mails via les composants Microsoft Defender en activant les règles de transport existantes pour détecter les programmes malveillants : blocage d’URL et heuristique de contenu.
  • Analyse de l’e-mail : le tableau de bord Insights fournit des analyses d’e-mail. Le service émet des journaux au niveau de la requête. Chaque log a un ID de message et des informations de destinataire à des fins de diagnostic et d'audit.
  • Suivi de l’engagement : la plateforme prend en charge le suivi des rebonds, des messages bloqués, des messages ouverts et des clics.

Remarque

Pour utiliser l’e-mail, vous devez créer une ressource de communication par e-mail distincte dans votre abonnement Azure. Cela n’est pas créé automatiquement lorsque vous créez une ressource Communication Services.

Étapes suivantes