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Préparer le trafic en direct avec Microsoft Teams Direct Routing et Azure Communications Gateway

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Avant de pouvoir lancer votre service Microsoft Teams Direct Routing, vous et votre équipe d’intégration devez effectuer ce qui suit :

  • Tester votre service
  • Préparer le lancement

Dans cet article, vous découvrez la procédure que vous et votre équipe d’intégration Azure Communications Gateway devez suivre.

Important

Il peut falloir des jours, voire des semaines pour terminer certaines étapes. Nous vous recommandons de lire ces étapes à l’avance afin de définir un calendrier.

Prérequis

Effectuez les procédures suivantes.

Cette procédure inclut la configuration de numéros de test pour les tests d’intégration. Les numéros de test doivent se trouver dans un locataire Microsoft 365 autre que le locataire pour Azure Communications Gateway, comme si vous fournissiez un service à un client réel. Nous appelons ce locataire (que vous contrôlez) un locataire client test, correspondant à votre client test (auquel vous attribuez les numéros de test).

Vous devez être en mesure d’effectuer les opérations suivantes pour le locataire de votre client de test :

  • Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 en tant qu’administrateur général.

  • Utilisez PowerShell pour modifier la configuration de Microsoft Teams Direct Routing.

  • Fournissez des comptes d’utilisateurs sous licence pour Microsoft Teams dans le locataire du client de test. Pour plus d'informations sur les licences appropriées, consultez la Documentation Microsoft Teams.

    • Vous avez besoin de deux comptes d’utilisateur ou de ressource pour activer les sous-domaines Azure Communications Gateway spécifiques aux locataires que vous choisissez et que vous ajoutez à Microsoft 365 dans le cadre de cette procédure. Un compte est nécessaire pour les déploiements en laboratoire.
    • Vous avez besoin d’au moins un compte d’utilisateur à utiliser pour tester les appels. Vous pouvez réutiliser un des comptes que vous utilisez pour activer les sous-domaines spécifiques au locataire, ou vous pouvez utiliser un compte avec un des autres noms de domaine pour ce locataire.

Vous devez être en mesure d’approvisionner Azure Communications Gateway au cours de cette procédure.

  • Pour utiliser le portail de gestion des numéros (préversion) d’Azure Communications Gateway pour l’approvisionnement (recommandé), vous devez disposer d’un accès Lecteur à la ressource Azure Communications Gateway et des rôles ProvisioningAPI.ReadUser et ProvisioningAPI.WriteUser pour l’application d’entreprise AzureCommunicationsGateway.
  • Pour utiliser l’API d’approvisionnement d’Azure Communications Gateway (préversion), vous devez être en mesure d’effectuer des requêtes à l’aide d’un client intégré à l’API. Vous devez également avoir accès aux Informations de référence sur l’API.

Vous devez être en mesure d’apporter des modifications à la configuration du routage de votre réseau.

Configurer des numéros pour les tests d’intégration

La mise en place de numéros de test nécessite une configuration dans le locataire du client de test et sur Azure Communications Gateway.

Suivez Gérer les clients et les numéros de Microsoft Teams Direct Routing avec Azure Communications Gateway pour le locataire et les numéros de votre client de test. Pour les étapes qui décrivent comment demander à un client d’apporter des modifications à son locataire, effectuez vous-même ces modifications dans le locataire de votre client de test.

Important

Veillez à configurer un locataire de client de test dédié (Microsoft 365), et non pas le locataire Azure qui contient Azure Communications Gateway. L’utilisation d’un locataire de test dédié correspond à la configuration requise pour un client réel.

Effectuer des tests d’intégration et demander des modifications

L’intégration réseau inclut l’identification des exigences d’interopérabilité SIP et la configuration des périphériques pour répondre à ces exigences. Par exemple, ce processus comprend souvent des formats d’en-tête d’interfonctionnement et/ou les flux multimédias et de signalisation utilisés pour la conservation des appels et l’actualisation des sessions.

Vous devez tester les flux d’appels classiques pour votre réseau. Votre équipe d’intégration fournit un exemple de plan de test que nous vous conseillons de suivre. Votre plan de test doit inclure le flux d’appels, le basculement et le test de connectivité.

  • Si vous décidez que vous avez besoin d’apporter des modifications à Azure Communications Gateway, demandez à votre équipe d’intégration. Microsoft doit apporter les modifications pour vous.
  • Si vous avez besoin d’apporter des modifications à la configuration des périphériques de votre réseau principal, vous devez le faire vous-même.

Tester le déclenchement d’un ticket

Par le biais de tests, vous devez vérifier que vous pouvez déclencher des tickets dans le Portail Azure pour signaler des problèmes avec Azure Communications Gateway. Consultez Obtenir de l’assistance ou demander des modifications pour Azure Communications Gateway.

Découvrir plus d’informations sur le monitoring et la maintenance

Votre équipe des opérations peut utiliser une sélection de métriques clés pour monitorer Azure Communications Gateway. Ces métriques sont disponibles pour toute personne disposant du rôle Lecteur sur l’abonnement pour Azure Communications Gateway. Consultez Surveillance d’Azure Communications Gateway.

Votre équipe des opérations doit avoir des alertes Azure Monitor pour ce qui suit :

Étapes suivantes