En tant que candidat à cette certification, vous implémentez des solutions qui fournissent des insights concernant les profils des clients et qui effectuent le suivi des activités d’engagement. L’objectif est le suivant :
- Améliorer l’expérience client.
- Accroître la fidélisation des clients.
Vous devez avoir une expérience préalable avec :
- Dynamics 365 Customer Insights – Data et une ou plusieurs applications Dynamics 365 supplémentaires
- Microsoft Power Query
- Microsoft Dataverse
- Common Data Model
- Microsoft Power Platform
Vous devez également avoir une expérience directe avec les pratiques liées aux éléments suivants :
- Confidentialité
- Conformité
- Consentement
- Sécurité
- IA responsable
- Stratégie de conservation des données
En tant que candidat à cette certification, vous devez avoir une expérience avec les processus liés aux indicateurs de performance clés (KPI), mais aussi à la conservation, la validation, la visualisation, la préparation, la mise en correspondance, la fragmentation, la segmentation et l’amélioration des données. Vous devez avoir une compréhension générale des éléments suivants :
- Azure Machine Learning
- Azure Synapse Analytics
- Azure Data Factory.
Important
La version anglaise de cette certification sera mise à jour le 15 avril 2024. Pour plus de détails sur les changements à venir, consultez le guide d’étude dont le lien se trouve dans la section Ressources de certification.