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Vérifier votre travail en utilisant des aperçus et des envois de tests

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Note

L’intégration Litmus n’est prise en charge que pour les trajets en temps réel.

Vos courriers électroniques de marketing seront probablement consultés par de nombreux clients potentiels. Vous devrez donc vous assurer qu’ils s’affichent correctement à l’ouverture, quelle que soit la combinaison d’appareil et de logiciel de courrier électronique utilisée par chaque destinataire. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fournit plusieurs outils pour vous aider à tester et à évaluer votre design avant de l’utiliser dans une campagne par courrier électronique.

Important

Les aperçus et l’envoi de tests fournissent un moyen rapide et pratique de tester votre conception. Toutefois, certaines fonctionnalités s’exécutent avec des aperçus et l’envoi de tests. Les restrictions suivantes s’appliquent :

Pour tester ces fonctionnalités, créez un parcours du client simple qui cible un segment très petit (comme un qui inclut un contact unique avec votre adresse de messagerie) et envoie le message que vous voulez tester.

Visualiser un aperçu de votre message dans le concepteur

Le concepteur de courrier électronique propose deux types d’aperçus lorsque vous créez un courrier électronique de marketing :

  • Aperçu standard : accédez à Concepteur de courrier électronique, puis sélectionnez l’onglet Aperçu et test pour voir l’aperçu standard du concepteur et choisir parmi différents facteurs de formulaires, contacts et paramètres de contenu. Si votre message contient une personnalisation, vous pouvez entrer des exemples de données. En savoir plus : Afficher un aperçu du contenu personnalisé
  • Aperçu de la boîte de réception : accédez à l’onglet Concepteur de courrier électronique>Aperçu et test>Clients de messagerie pour voir des aperçus de la boîte de réception dans la réalité qui affichent votre conception exactement comme elle s’affichera sur un large éventail de plateformes et de clients de messagerie cibles.

Consultez les sections suivantes pour obtenir des détails sur chacun de ces types d’aperçus.

Note

Microsoft Outlook prend en charge des personnalisations locales et des plug-ins susceptibles d’affecter la manière dont sont affichés les messages. Dans certains cas, les destinataires qui utilisent des installations Outlook personnalisées peuvent voir des dispositions étranges ou des répétitions d’éléments de page lors de l’affichage des pages conçues dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ces résultats ne peuvent pas être simulés par les affichages de l’aperçu standard ou de la boîte de réception. Si nécessaire, vous pouvez effectuer des envois de test pour savoir à quoi ressemblent vos conceptions dans les configurations Outlook spécifiques.

Utiliser l’entité d’aperçu de base

Accédez à Concepteur de courrier électronique, puis sélectionnez Aperçu et test pour afficher un aperçu dans le navigateur qui simule l’affichage de votre message selon différents facteurs de forme (ordinateur de bureau, tablette ou téléphone) et diverses orientations (portrait ou paysage).

Utilisez les icônes de facteur de forme dans le volet de droite pour basculer entre les facteurs de forme disponibles pour la version préliminaire. Si votre message contient une personnalisation, vous pouvez entrer des exemples de données. En savoir plus : Afficher un aperçu du contenu personnalisé

Utiliser la fonctionnalité avancée d’aperçu de la boîte de réception

Accédez à l’onglet Concepteur de courrier électronique>Aperçu et test>Clients de messagerie pour voir les aperçus de la boîte de réception dans la réalité qui affichent votre création exactement comme elle s’affiche dans une grande variété de plateformes et de clients de courrier électronique cibles. Cette fonctionnalité affiche votre message à l’aide du code natif depuis chacune des plateformes cibles répertoriées, puis fournit votre aperçu sous la forme d’un fichier image présentant les résultats précis.

L’aperçu de boîte de réception est fourni par un partenaire Microsoft appelé Litmus Software, Inc. (litmus.com). Votre licence Dynamics 365 Customer Insights - Journeys comprend 100 versions préliminaires de la boîte de réception par mois, et ce quota est partagé par l’ensemble de votre organisation. Lorsque votre organisation a épuisé tous les aperçus disponibles pour le mois, les utilisateurs doivent configurer leur propre compte Litmus s’ils souhaitent créer des aperçus supplémentaires. Les quotas personnels Litmus s’appliquent aux utilisateurs individuels, pas à l’ensemble de l’organisation. Lorsque vous avez utilisé tous vos aperçus gratuits, vous aurez la possibilité de vous connecter à Litmus directement dans l’onglet Aperçu de la boîte de réception dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Une fois que vous êtes connecté, l’intégration est simple.

L’onglet Clients de messagerie affiche une grille d’icônes, chacune portant le nom d’une plateforme de destination ou d’un client de messagerie différent. Initialement, chaque aperçu est grisé et affiche une icône principale (verrouillée), c’est-à-dire que vous n’avez pas encore généré cet aperçu à l’aide de votre design actuel et de vos paramètres actuels. Sélectionnez une de ces icônes pour générer cet aperçu et déverrouiller son icône. Chaque fois que vous déverrouillez un aperçu, vous utiliserez un aperçu du quota de votre organisation ou de votre quota personnel. L’aperçu déverrouillé reste disponible pour affichage jusqu’à ce que vous modifiez le design ou les paramètres de Propriétés (texte dynamique), après quoi tous les aperçus existants ne seront plus valides et apparaîtront à nouveau comme verrouillés.

Note

Litmus doit être activé pour votre instance pour pouvoir être utilisé. Pour plus d’informations : Configurer les paramètres marketing par défaut

Envoyer un message test

Sélectionnez Envoi de test sur la barre de commande pour envoyer votre création actuelle à une ou plusieurs adresses de messagerie. Cette commande initie une vérification des erreurs. Ensuite, si votre message réussit la vérification des erreurs, un menu volant s’ouvre vous demandant de spécifier ce qui suit :

  • Adresse de messagerie : Entrez une ou plusieurs adresses de messagerie cibles (séparées par des virgules). Vous utiliserez généralement uniquement votre propre adresse de messagerie ici.
  • Contact de test : Sélectionnez un enregistrement de contact pour fournir des valeurs de contenu dynamique (tel qu'un prénom dans la salutation). Pour un message en service, ces valeurs proviennent de l’enregistrement de contact de chaque destinataire individuel.
  • Paramètres de contenu test : sélectionnez un enregistrement de paramètres de contenu pour fournir des valeurs de contenu dynamique (telles que l’URL du centre d’abonnement ou l’adresse postale de l’expéditeur). Pour un message en service, l’enregistrement des paramètres de contenu est spécifié par le parcours du client qui envoie le message.

Sélectionnez le bouton Enregistrer en bas du menu volant pour envoyer le message à votre ou vos adresses de messagerie spécifiées.

Note

  • Vous pouvez effectuer un test d’envoi de brouillons et de message électroniques ou de messages électroniques en service, afin de ne pas devoir effectuer une service pour effectuer un test d’envoi. Dans un message électronique en direct, sélectionnez les trois points à droite de la barre de commandes pour voir le bouton Envoi de test.
  • Les analyses d’e-mails ne sont pas affectées par la fonctionnalité d’envoi test.