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FAQ sur la version d’évaluation de Customer Insights - Journeys

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Note

Azure Active Directory est désormais Microsoft Entra ID. En savoir plus

Note

Pour l’essai de Customer Insights, vous devez utiliser un compte géré par Microsoft ID Microsoft Entra. Si vous ne pouvez pas vous inscrire à Customer Insights en utilisant une adresse électronique professionnelle ou scolaire, inscrivez-vous à un Essai E5 Office 365 gratuit, puis utilisez l’adresse électronique associée à votre Essai E5 Office 365 pour vous inscrire à l’essai Customer Insights.

Questions spécifiques à Customer Insights

Puis-je convertir la version d’évaluation en licence payante ?

Pour acheter une licence directement, accédez à admin.microsoft.com>Achat de services et recherchez « Customer Insights ». Une fois que vous disposez de la licence, vous pouvez convertir l’environnement d’essai en environnement payant dans le centre d’administration Power Platform en sélectionnant l’environnement et en sélectionnant Convertir en production.

Comment puis-je commencer à utiliser la version d’évaluation ?

Après vous être inscrit à l’essai, vous arriverez sur l’écran principal de l’application. L’écran principal fournit des liens vers des guides d’utilisation et des didacticiels. Pour en savoir plus, visitez les liens dans la section Ressources supplémentaires sur la page de configuration de l’essai.

Quelles fonctionnalités sont disponibles dans la version d’essai ?

De bien des manières, les évaluations de Customer Insights sont des instances de production entièrement fonctionnelles, mais limitées dans le temps. Les fonctionnalités incluent désormais les applications Customer Insights - Journeys et Customer Insights - Data, vous permettant de :

  • Les essais incluent uniquement les fonctionnalités de trajets en temps réel. Tous les développements de nouvelles fonctionnalités et investissements dans les produits sont centralisés dans des parcours en temps réel ; par conséquent, notre essai de prévente présente notre orientation produit pour les nouveaux clients.
  • susciter l’intérêt des clients avec des parcours basés sur des déclencheurs, des segments dynamiques et des segments basés sur des profils de l’application Customer Insights – Data ;
  • unifier vos données client avec Customer Insights - Data.

Cependant, il existe des différences importantes avec la version de production :

  • Chaque évaluation Customer Insights est livrée préinstallée sur une instance d’évaluation dédiée incluse dans la version d’évaluation. Vous ne pouvez pas installer une évaluation de Customer Insights sur une instance existante.
  • Vous ne pouvez pas désinstaller/réinstaller des versions d’évaluation à l’aide des outils standard fournis par le Centre d’administration Power Platform. Les versions d’évaluation sont spéciales et gérés différemment des instances de production.
  • Vous n’avez pas besoin d’utiliser l’espace de gestion des installations lors de la configuration d’un essai.

Quelle est la durée de la version d’évaluation ?

L’essai de Customer Insights dure 30 jours. Comme mentionné ci-dessous, vous pouvez prolonger la version d’évaluation une fois.

L’essai est-il disponible dans toutes les régions géographiques et langues prises en charge ?

Oui, l’essai est disponible dans toutes les régions géographiques où l’application est prise en charge. Pour consulter la dernière liste des pays/régions où vous pouvez utiliser Customer Insights, téléchargez le document (PDF) Disponibilité internationale de Microsoft Dynamics 365. Pour une liste des langues prises en charge, consultez Langues prises en charge.

Quelles sont les limites d’essai et les quotas ?

Les limitations suivantes s’appliquent à l’essai :

  • L’essai est disponible pendant 30 jours. Après cela, vous pouvez demander une extension de 30 jours supplémentaires, acheter une licence payante ou vous inscrire pour un nouvel essai.
  • La version d’évaluation expire s’il n’y a aucune activité sur l’application pendant 14 jours consécutifs. Les versions d’évaluation expirées ne peuvent pas être réactivées. Cependant, vous pouvez commencer un nouvel essai.
  • Vous ne pouvez disposer que d’une version d’évaluation par application actif à la fois. Toutefois, vous pouvez vous inscrire à nouveau après la fin de votre essai actuel pour l’application.

Limites et quotas spécifiques à l’essai Customer Insights :

  • L’essai en libre-service est limité à 1 000 interactions par mois.
  • Customer Insights - Data ne vous permet pas d’introduire votre propre lac de données dans l’essai.
  • Votre système est contraint par des limites et quotas qui s’appliquent au nombre de contacts que vous pouvez atteindre, aux courriers électroniques mensuels que vous pouvez envoyer, aux aperçus de Litmus que vous pouvez visualiser, etc.
  • Familiarisez-vous avec les conditions et les limites du produit avant de commencer à l’utiliser. Les limites diffèrent selon que vous exécutez une version d’évaluation, préliminaire ou d’abonnement du produit.
  • Pour les versions avec abonnement (payant), téléchargez le Guide des licences de Microsoft Dynamics 365 et visitez la page Politique d’utilisation acceptable.
  • En ce qui concerne les versions d’évaluation, consultez Limites des versions d’évaluation de Dynamics 365 Customer Insights.

Vous pouvez surveiller vos niveaux d’utilisation en accédant à Paramètres>Paramètres avancés>Autres paramètres>Limites de quotas dans Customer Insights - Journeys. Pour plus d’informations : Limites des quotas.

Que se passe-t-il si les limites d’essai ne répondent pas à mes besoins ?

  • Si vous avez besoin de tester des concepts à l’échelle de l’entreprise avant de vous engager dans un accord à long terme, vous pouvez acheter directement un abonnement mensuel et l’annuler à la date de renouvellement mensuel si vous constatez que l’application ne répond pas à vos besoins. Visitez le Centre d’administration Microsoft et recherchez Customer Insights dans le catalogue d’achat pour trouver les différentes options d’abonnement.

J’ai une licence d’application Dynamics 365 existante pour Sales, Customer Service ou une autre application et des environnements de production, sandbox et de développement existants. Puis-je tester Customer Insights sur mon environnement payant ?

Ce n’est pas possible aujourd’hui. Les licences d’essai ne fonctionnent que sur les environnements de type essai dans Power Platform. Vous pouvez souscrire à un abonnement mensuel payant en utilisant l’achat direct sur admin.microsoft.com>Services d’achat pour essayer Customer Insights sur votre environnement de production, sandbox ou de développement et annuler l’abonnement à l’échéance du renouvellement mensuel. Vous pouvez également mettre à niveau cet abonnement selon le prix et la durée de votre contrat si vous choisissez de le conserver et de mettre à jour votre contrat de canal.

FAQ sur la plateforme d’essai

Inscription

Quelle est la configuration système requise pour l’essai ?

Cette application est un service basé sur le cloud qui n’a pas besoin de logiciel particulier hormis un navigateur web à jour, bien que certains limitations s’appliquent. Pour une meilleure expérience d’évaluation, évitez d’accéder au site d’essai en mode de navigation privée. En savoir plus sur les critères de l’application Web.

Comment puis-je m’inscrire à la version d’évaluation sans client Microsoft 365 ?

Vous pouvez entrer une adresse électronique non professionnelle et nous créerons un compte et un locataire pour vous.

Puis-je m’inscrire pour une version d’évaluation en utilisant un ID de messagerie personnel qui n’est pas associé à un compte Microsoft ?

Vous pouvez utiliser un ID de messagerie personnel. Mais vous ne pouvez pas accéder au centre d’administration Power Platform pour ajouter plus d’utilisateurs à la version d’évaluation, modifier les rôles de sécurité ou prolonger la période d’évaluation.

Puis-je m’inscrire à plusieurs applications Dynamics 365 telles que Sales, Customer Insights - Journeys, et Customer Service ?

Oui, vous pouvez. Pour voir tous les essais disponibles, visitez la page du centre d’essais. Vous pouvez utiliser le même compte de messagerie pour vous inscrire à différents essais. Cependant, il n’est pas possible d’avoir plusieurs applications sur le même site d’essai. Chaque essai se déroule sur un client et une URL différents. Les données d’essai ne sont pas partagées entre les applications.

Application d’essai

Je n’ai pas reçu le courrier électronique des informations de l’essai après m’être inscrit, que dois-je faire ?

Lorsque vous vous inscrivez à l’essai, vous recevrez un courrier électronique avec les informations de l’essai. Si vous ne voyez pas le courrier électronique dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez également suivre les étapes suivantes pour accéder à votre application :

  1. Accédez au site d’essai et sélectionnez Essayer gratuitement.
  2. Entrez l’identifiant de messagerie que vous avez utilisé pour vous inscrire à l’essai. Vous serez redirigé vers votre application d’essai.

Comment ajouter d’autres utilisateurs à un essai ?

Pour ajouter des utilisateurs, accédez au Centre d’administration Microsoft 365 en utilisant le compte Administrateur de l’essai. Suivez les conseils du centre d’administration pour ajouter des utilisateurs jusqu’à la limite de la licence d’évaluation. Si l’utilisateur que vous ajoutez possède déjà un compte Microsoft 365, attribuez-lui un rôle de sécurité approprié dans l’organisation d’essai. Pour plus d’informations, consultez Attribuez un rôle de sécurité à un utilisateur.

Combien d’utilisateurs puis-je ajouter à mon environnement d’évaluation ?

Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’utilisateurs à l’environnement d’évaluation.

Comment réinitialiser l’environnement d’évaluation ?

Vous ne pouvez pas réinitialiser l’environnement d’évaluation. Cependant, vous pouvez attendre la fin de la période d’essai, puis vous réinscrire pour un nouvel essai.

Comment prolonger l’essai ?

Vous pouvez prolonger la période d’évaluation initiale dans le centre d’administration. Pour les instructions, voir Prolonger votre essai. Vous pouvez prolonger votre essai une fois.

Comment annuler l’essai ?

Si vous vous êtes inscrit à l’essai à l’aide d’un compte ID Microsoft Entra géré, vous pouvez demander à votre administrateur Power Platform de supprimer l’environnement de test. Si vous vous êtes inscrit à l’aide de votre compte personnel, vous ne pouvez pas annuler l’essai manuellement. La version d’évaluation expirera au bout de 30 jours et vos données de l’environnement d’évaluation seront supprimées automatiquement.

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