Vérifier la migration des enregistrements
Note
Les informations sur la disponibilité des fonctionnalités sont les suivantes.
| Centre de contact Dynamics 365 – embedded | Centre de contact Dynamics 365 – autonome | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Oui | Oui |
Après avoir migré avec succès les données de configuration liées à l’acheminement unifié de l’organisation source vers l’organisation cible, procédez comme suit dans votre organisation cible :
Assurez-vous que la configuration d’acheminement unifié et que les ensembles de règles sont rendus correctement comme dans l’organisation source.
Si des compétences et des valeurs d’évaluation sont utilisées dans les ensembles de règles d’acheminement unifié, vous devez lier, associer ou créer manuellement les utilisateurs, les ressources réservables et les enregistrements de caractéristiques des ressources réservables.
Si des profils de capacité sont utilisées dans les ensembles de règles et les flux de travail d’acheminement unifié, vous devez lier, associer ou créer manuellement les utilisateurs, les ressources réservables et les enregistrements de profil de capacité des ressources réservables.
Étapes suivantes
Résoudre les problèmes de migration des enregistrements
Voir aussi
Création d’un schéma pour exporter des données de configuration
Présentation de la migration des données pour les enregistrements
Utiliser la requête FetchXML pour filtrer les enregistrements
Migrer les données de configuration des enregistrements
Résoudre les problèmes de migration des enregistrements
Migrer les données de configuration pour la conversation instantanée
Migrer les données de configuration pour le canal vocal