Utiliser les données IoT sur l’application mobile

Connected Field Service est la couche IoT dans Dynamics 365 Field Service. Elle permet aux organisations de créer des ordres de travail basés sur des informations en temps réel provenant d’appareils connectés. L’intégration des données IoT fournit aux techniciens des informations et des outils pour une prestation de services efficace sur site.

Les techniciens peuvent utiliser Connected Field Service pour :

• Afficher les données IoT pour obtenir plus d’informations et de détails sur le contexte d’une réparation.
• Enregistrez de nouveaux appareils IoT lors de l’installation d’un actif sur site.
• Envoyez des commandes à un appareil IoT où que vous soyez pour résoudre les problèmes.

Conditions préalables

• Un administrateur a déployé et configuré les services requis pour Connected Field Service.
• Vous avez réalisé la mise à jour à la dernière version de l’application mobile Dynamics 365 Field Service.
• Vous devez disposer d’une connexion Internet active.

Afficher les vignettes récapitulatives et les lectures de l’appareil

Lors de l’exécution d’un service sur un actif client, vous pouvez vérifier les données IoT récentes pour les services associés à cet actif.

1. Ouvrez l’actif client et accédez à l’onglet Résumé. Les vignettes récapitulatives affichent un aperçu de l’activité IoT récente liée à l’actif.

   

2. Ensuite, accédez à l’onglet Lectures de l’appareil pour voir les mesures IoT les plus récentes tracées sur un graphique.

   

Note

Les vignettes récapitulatives et les lectures des appareils ne sont visibles qu’une fois qu’un actif est lié à un appareil connecté. Sinon, ces informations sont affichées sur l’appareil IoT ou sur l’alerte IoT.

Enregistrer de nouveaux appareils IoT

Lors des installations d’actifs, vous pouvez connecter de nouveaux appareils IoT aux actifs des clients. Mais d’abord, enregistrez le nouvel appareil IoT auprès du système.

1. Appuyez sur Actifs du client, puis sur le bouton Ajouter.

2. Complétez les informations sur l’actif, puis appuyez sur Inscrire l’appareil.

Dépanner les appareils en envoyant des commandes

Une fois qu’un administrateur a configuré des commandes pour Connected Field Service, vous pouvez les exécuter à partir de l’application mobile.

Les commandes courantes incluent le redémarrage et l’arrêt, entre autres commandes personnalisées spécifiques à l’appareil.

Pour envoyer un commentaire, ouvrez l’enregistrement de l’appareil IoT et accédez à Plus...>Envoyer la commande.

Étapes suivantes

• Utiliser l’application mobile pour compléter les ordres de travail