Santé à domicile : Planifier et coordonner les visites à domicile
Communiquez la bonne information, au bon moment, aux bonnes personnes, pour fournir des soins à domicile coordonnés à vos patients. Gérez les horaires des visites à domicile, informez les patients et donnez aux fournisseurs un accès aux informations médicales, même lorsqu’ils sont en déplacement. Avec l’application Santé à domicile, le personnel du fournisseur peut planifier des rendez-vous pour le patient en fonction de divers facteurs. Les fournisseurs peuvent afficher les informations du patient directement dans leur contexte, et un flux des processus d’entreprise guidé garantit que chaque action est prise avant et après le rendez-vous.
Les principales fonctionnalités de Santé à domicile comprennent :
Planifier les visites à domicile : Permettez aux coordinateurs de soins de planifier des rendez-vous de visite à domicile, tout en affichant les informations sur les patients directement dans leur contexte.
Planification du fournisseur : Consultez les horaires des membres de l’équipe de soins et optimisez les itinéraires de visite.
Coordination des visites à domicile : Coordonner les soins et soutenir des processus et des tâches distincts pour la visite à domicile.
Notifications des patients Informez les patients des heures d’arrivée et envoyez une enquête de suivi sur la satisfaction des patients.
La santé à domicile étend Microsoft Dynamics 365 Field Service avec des fonctionnalités spécifiques aux soins de santé dans le cadre de Microsoft Cloud for Healthcare. En savoir plus sur la manière d’utiliser Dynamics 365 Field Service et de déployer et configurer Santé à domicile.
La solution de santé à domicile dans Microsoft Cloud for Healthcare comprend deux applications. L’application Santé à domicile est spécifique à la personne qui planifie les visites. Cette application offre la possibilité de créer des incidents de santé à domicile, et également de suivre le processus d’obtention de rendez-vous de visite à domicile planifiés pour le patient. L’application Membre de l’équipe soignante est spécifique à la personne qui se déplacera au domicile du patient pour effectuer les services nécessaires. Cette application lui permet de suivre des tâches individuelles, de voir les détails du rendez-vous et d’afficher la vue complète du patient.
Application Santé à domicile
Pour accéder à l’application Santé à domicile, sélectionnez Santé à domicile dans votre page d’accueil Microsoft Dynamics 365 après le déploiement.
Analyses
Le tableau de bord Analyses fournit une analyse statistique des données mesurables pour un patient ou un membre de l’équipe de soins (prestataire). Pour un patient spécifié, le tableau de bord Analyses affiche un enregistrement des informations médicales vitales. Pour un fournisseur spécifié, le tableau de bord Analyses affiche un enregistrement des activités de santé à domicile mesurables.
Sur le tableau de bord Analyse des patients, sélectionnez Rechercher des patients et sélectionnez un patient. Dans Plage de dates du programme de soins, spécifiez la plage de dates pour l’analyse statistique.
Pour sélectionner un autre tableau de bord, sélectionnez la flèche en regard de Sélecteur de tableau de bord.
Sur le Tableau de bord Analyses des fournisseurs, sélectionnez Membre de l’équipe soignante et sélectionnez un membre de l’équipe. Dans Plage de dates du programme de visites à domicile, spécifiez la plage de dates pour l’analyse statistique.
Pour créer un tableau de bord, sélectionnez Nouveau et sélectionnez Tableau de bord Dynamics 365. Pour savoir comment créer un tableau de bord, accédez à Créer des tableaux de bord d’applications pilotées par modèle.
Personnes
La zone Personnes répertorie les patients et les praticiens de santé à domicile. Sélectionnez un modèle dans la liste déroulante, puis Enregistrer. Sélectionnez un patient ou un praticien répertorié, puis sélectionnez une action dans la barre de commandes. Pour ouvrir un enregistrement, sélectionnez Modifier.
La zone Personnes fournit au soignant une vue complète des informations sur le patient. La vue patient configurable offre une vue complète des éléments suivants dans le contexte d’un patient :
Données démographiques des patients
Chronologie clinique du patient
Outil de développement du programme de soins aux patients
Outil de collaboration de l’équipe soignante aux patients
Pour savoir comment utiliser chaque composant de la vue Patient, accédez à Utiliser Gestion des soins.
Incidents
La zone Incidents répertorie les incidents de santé à domicile. Sélectionnez un modèle dans la liste déroulante, puis sélectionnez le type d’incidents à répertorier. Mes incidents actifs est la vue par défaut.
Sélectionnez un incident répertorié, puis sélectionnez une action dans la barre de commandes. Vous devrez peut-être cliquer sur les trois points sur la droite pour développer le menu. Sélectionnez Résoudre l’incident pour fermer l’incident une fois résolu. Sélectionnez Annuler l’incident pour annuler l’incident. Vous pouvez réactiver un incident après l’avoir annulé.
Pour créer un incident, sélectionnez Nouvel incident dans la barre de commandes. Sur l’onglet Informations sur l’incident, entrez le titre de l’incident et le patient, puis remplissez les autres informations souhaitées pour l’incident. Sur l’onglet Détails supplémentaires, vous pouvez sélectionner le type d’incident. Sélectionnez Enregistrer et fermer ou sélectionnez Enregistrer et acheminer pour enregistrer et acheminer l’incident en fonction de l’ensemble de règles d’acheminement actif.
Soins à domicile
La zone Soins à domicile répertorie les ordres de travail pour les soins à domicile. Sélectionnez un modèle dans la liste déroulante, puis sélectionnez le type d’ordre de travail à répertorier. Soins à domicile actifs est la vue par défaut.
Sélectionnez un ordre de travail répertorié, puis sélectionnez une action dans la barre de commandes.
Pour créer un ordre de travail, sélectionnez Nouveau. Sur l’onglet Résumé, entrez les champs requis, puis remplissez les autres informations souhaitées pour l’ordre de travail. Sélectionnez Enregistrer ou Enregistrer et fermer pour fermer l’ordre de travail.
Soins à domicile offre également la possibilité de visualiser les éléments suivants du patient dans le contexte de l’ordre de travail de soins à domicile :
Données démographiques des patients
Chronologie clinique du patient
Outil de développement du programme de soins aux patients
Outil de collaboration de l’équipe soignante aux patients
Pour savoir comment utiliser chaque composant de la vue Patient, accédez à Utiliser Gestion des soins.
Tableau de planification
Avec Tableau de planification, un agent peut planifier des rendez-vous pour le patient Santé à domicile. Le tableau de planification s’appuie sur la norme de planification universelle des ressources et est basé sur le tableau de planification Dynamics 365 Field Service.
Avec le tableau de planification, vous pouvez rationaliser les soins avec des outils de gestion des ressources et d’optimisation des itinéraires. Vous pouvez afficher les horaires des membres de l’équipe soignante, et vous pouvez optimiser la planification des visites avec des fonctionnalités d’optimisation d’itinéraire dans le tableau de planification Dynamics 365 Field Service.
Pour en savoir plus sur l’utilisation du tableau de planification, accédez à Vue d’ensemble du tableau de planification Dynamics 365 Field Service.
Application Membre de l’équipe soignante
L’application Membre de l’équipe soignante est destinée à être accessible directement via l’application mobile Field Service (Dynamics 365). Cette application mobile offre la possibilité de voir et de mettre à jour les détails d’une visite de soins à domicile sur un appareil mobile.
Note
Après avoir téléchargé et installé l’application mobile Field Service (Dynamics 365), sélectionnez l’application Field Service Mobile qui correspond à l’environnement correct pour votre organisation.
Calendrier des visites à domicile
La section Visites à domicile de l’application mobile permet aux utilisateurs d’accéder directement aux visites à domicile planifiées. À partir de cette vue, les soignants à domicile ont la possibilité de voir la durée estimée de la visite à domicile et d’autres détails.
Détails du patient liés à une visite à domicile
La section Visite à domicile de l’application mobile donne au soignant un accès à toutes les informations nécessaires pour effectuer la visite. Les détails suivants peuvent être consultés :
Résumé de la visite à domicile : Affichez un résumé complet de la visite. Si l’utilisateur dispose d’autorisations adéquates, mettez à jour la date et l’heure estimées de la visite.
Tâches de visite à domicile : Regroupement de tâches qui doivent être effectuées pendant la visite à domicile. L’utilisateur peut également mettre à jour ces tâches au fur et à mesure qu’elles sont terminées.
Détails concernant le patient : Affichez les détails complets du dossier d’un patient, y compris les données cliniques, les programmes de soins, la chronologie clinique et la visionneuse de l’équipe soignante.
Signature du patient : Permet au soignant de capturer la signature du patient à la fin de la visite à domicile.
Voir aussi
Présentation de Microsoft Cloud for HealthcareNavigation de base dans une application pilotée par modèlePrésentation de Dynamics 365 Field ServiceDéployer des solutions de soins de santéConfigurer les solutions de soins de santé