Créer des fonctions interactives avec ou sans portail dans le marketing sortant

Article
01/31/2024

Important

Cet article s’applique uniquement au marketing sortant.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fournit des fonctionnalités de création de pages d’arrivée, de centres d’abonnement, de formulaires en ligne, de sites Web d’événement et d’autres moyens pour interagir avec vos clients en ligne. Chacune de ces fonctionnalités est conçue pour être utilisée par les contacts marketing pour afficher et envoyer des informations vers et en provenance de l’application Customer Insights - Journeys. Deux méthodes permettent de fournir ces fonctions interactives :

Exécution sur un portail Power Apps : avec cette option, l’application Customer Insights - Journeys fonctionne de pair avec la solution de portails de Power Apps pour fournir la publication et l’hébergement entièrement automatisés des pages marketing et des sites Web d’événement. Vous pouvez offrir toutes ces fonctionnalités sans changer, ni même posséder, votre propre site web. Toutefois, elles nécessitent des licences de portail et ces fonctionnalités ne sont pas intégralement natives au site web de votre organisation.
Exécution sur votre propre site web ou système CMS : avec cette option, vous hébergez les fonctionnalités de marketing interactif sur votre propre site web. Cette méthode vous permet d’intégrer les fonctionnalités dans la structure de votre propre site web et de les y adapter parfaitement. Elle vous permet également de fournir ces fonctionnalités sans nécessiter de licence de portail Power Apps. Néanmoins, elle nécessite que vous implémentiez ces fonctionnalités manuellement et assuriez la maintenance de votre propre site Web.

Vous pouvez également exécuter une combinaison de ces deux méthodes et passer de l’une à l’autre selon vos besoins.

Exécuter les fonctionnalités de marketing interactif sur un site externe (sans portail)

Lors de sa première publication, Customer Insights - Journeys ne pouvait être installé qu’à condition de disposer également d’un portail Power Apps disponible sur le client, car le portail était nécessaire à l’exécution de certaines fonctions essentielles. Mais vous pouvez désormais l’installer même sans portail disponible. Voici comment offrir des fonctionnalités de marketing interactif sans exécuter de portail :

Pages marketing : pour publier votre contenu, consultez votre équipe CMS. Le concepteur de pages Customer Insights - Journeys prend uniquement en charge la publication sur des portails Power Apps.
Formulaires marketing : vous pouvez inclure des formulaires générés par Customer Insights - Journeys sur une page externe, ou créer vos formulaires à l’aide d’outils natifs, puis les capturer pour les utiliser dans Customer Insights - Journeys. Pour plus d’informations : Intégrer des formulaires sur des sites web externes.
Centre d’abonnement : tous les courriers électroniques de marketing doivent inclure un lien vers un centre d’abonnement. Un centre d’abonnement est tout simplement un type de page marketing, mais en raison de la fonction essentielle qu’il joue dans le marketing par courrier électronique, un centre d’abonnement par défaut est fourni avec le produit. Il s’exécute directement sur votre instance Customer Insights - Journeys sans nécessiter de portail, mais peut être personnalisé et publié à l’aide du concepteur de page marketing de Customer Insights - Journeys. Vous pouvez utiliser à la place un centre d’abonnement externe exécuté comme un formulaire intégré dans votre propre site web. Pour plus d’informations : Intégration à des pages d’arrivée publiées sur un site web externe et Centre d’abonnement par défaut.
Site web d’événements : le site web d’événement est une application web indépendante développée à l’aide de la structure Angular. Pour obtenir des instructions sur son téléchargement, sa personnalisation et son installation sur votre propre site Web, voir Concevoir et héberger un portail d’événements personnalisé. Vous pouvez également exécuter exactement le même projet sur un portail Power Apps si vous le souhaitez.

Pour plus d’informations : Intégrer Customer Insights - Journeys avec un système CMS ou un portail Power Apps.

Utilisation de portails pour héberger vos fonctions de marketing interactif

La solution de portails est très personnalisable et flexible. Vous pouvez créer des portails à de nombreuses fins (libre-service, inscription et gestion des données, par exemple) et pour diverses audiences (notamment les clients, partenaires et employés).

Si les fonctionnalités de page marketing et de site Web d’événement fournies par Customer Insights - Journeys sont tout ce dont vous avez besoin, vous n’avez jamais à accéder aux fonctionnalités du portail, car Customer Insights - Journeys crée, configure et gère ces portails automatiquement. Cependant, vous pouvez également utiliser la solution de portails pour créer des portails et des sites web personnalisés incluant des fonctionnalités qui interagissent directement avec les données Dynamics 365.

Pour obtenir des informations détaillées sur la façon d’utiliser la solution de portails, consultez son aide en ligne.

Utiliser les pages marketing

En coulisses, chaque page marketing est créée comme site web du portail qui est hébergé par les portails Power Apps. Toutefois, vous ne les trouverez répertoriées nulle part dans l’espace de portails de l’application personnalisée. En revanche, vous les utiliserez avec les entités Pages marketing, Formulaires marketing et Champ de formulaire marketing dans l’espace de travail Customer Insights - Journeys. Pour plus d’informations : Créer et déployer des pages marketing.

Pour afficher les informations de trafic concernant chaque page marketing (par exemple, qui l’a visitée, d’où ces visiteurs proviennent-ils et quelle a été la durée de leur visite), accédez à Marketing sortant>Marketing Internet>Sites web de marketing, et choisissez la vue Sites web des pages marketing depuis le menu du sélecteur de vue en haut de la page. Vous verrez ici un site web distinct répertorié pour chaque page marketing que vous avez publiée. Sélectionnez l’un d’entre eux pour afficher les informations associées au trafic. Revenez à la vue Sites Web actifs pour afficher la liste des sites web standard que vous suivez à l’aide de cette fonctionnalité. Voici les sites web où vous avez ajouté un script de suivi généré par Customer Insights - Journeys, mais qui ne sont pas hébergés comme portails Power Apps. Pour plus d’informations : Enregistrer les clics sur des liens et les visites sur les sites web

Utiliser le site web d’événements

Le site Web d’événement est une application Web indépendantes développée à l’aide de la structure Angular. Vous pouvez héberger le site Web d’événement sur votre propre serveur Web ou sur un portail Power Apps. Si vous avez installé Customer Insights - Journeys avec l’intégration de portail activée, le site Web d’événement y a été installé automatiquement.

Pour des généralités sur l’utilisation du site web d’événement, notamment le cas de son hébergement dans un portail, consultez Configurer le site web d’événements.

Pour obtenir des instructions sur le téléchargement, la personnalisation, et l’installation du site Web d’événement sur un portail Power Apps, consultez portail Power Apps hébergé

Création de solutions de portail personnalisées

Pour configurer vos propres solutions de portails personnalisées, vous devez utiliser l’intégralité des paramètres des portails Power Apps, qui sont disponibles uniquement dans l’application des portails Power Apps. Pour accéder à l’application, ouvrez le menu du sélecteur d’application et sélectionnez Portails Power Apps.