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Personnaliser les expériences client à l’aide de mesures calculées à partir de Customer Insights

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Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

Activé(e) pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement - - 15 déc. 2023

Valeur commerciale

Vous pouvez déjà créer des expériences hautement personnalisées pour vos clients lorsque vous utilisez Dynamics 365 Customer Insights et Dynamics 365 Marketing en utilisant des données de profil riches pour chaque client. Maintenant, vous pouvez encore augmenter personnalisation en utilisant les mesures client de Dynamics 365 Customer Insights et en personnalisant les parcours et le contenu en fonction de la fidélité, de la valeur de durée de vie et de toute autre mesure calculée. Avec ces données accessibles de manière transparente, vous êtes en mesure de proposer des expériences que vous n’auriez peut-être pas pu offrir auparavant, telles que la personnalisation des offres en fonction de la taille moyenne des commandes ou de la fréquence des visites en magasin.

Détails de la fonctionnalité

  • Tirez parti des attributs des entités liées à l’entité profil client dans Dynamics 365 Customer Insights pour la personnalisation dans les messages marketing et les conditions de branche dans les parcours.
  • Accédez facilement aux mesures des clients (par exemple, le revenu total et les points de fidélité) à partir de Dynamics 365 Customer Insights sans déplacer les données.
  • Créez des branches de parcours ou des variantes de contenu avec des mesures client à l’aide de l’expérience connue de personnalisation sans code dans Dynamics 365 Marketing.

Utilisez les mesures calculées à partir de Customer Insights pour personnaliser les expériences client

Voir aussi

Accéder à davantage de données pour la personnalisation (documents)