Fonctionnalités améliorées de la base de connaissances de Copilot

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Bienvenue dans Dynamics 365 Customer Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

Activé(e) pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement	-	-	8 déc. 2023

Valeur commerciale

Les organisations qui utilisent les fonctionnalités de questions-réponses multitours de Copilot et les fonctionnalités d’assistance par courrier électronique bénéficieront d’améliorations de la qualité, ce qui se traduira par de meilleures expériences pour leurs clients.

Détails de la fonctionnalité

Les améliorations suivantes en matière de performances, d’évolutivité et de qualité des fonctionnalités de Copilot profiteront aux agents :

• La limite de 100 000 ne s’applique pas aux articles de base de connaissances que Copilot peut traiter, ce qui garantit qu’il peut fonctionner avec une base de connaissances à l’échelle de l’entreprise.
• Le temps de traitement des articles de base de connaissances nouveaux ou mis à jour passera à moins de 15 minutes, au lieu d’une journée, ce qui garantit que Copilot disposera toujours du contenu le plus récent.
• Prise en charge de l’interrogation de contenu sous forme de tableaux dans un article de base de connaissances.
• Affichage des liens hypertexte capturés dans le contenu des articles de base de connaissances sources.

Voir aussi

Utiliser Copilot pour résoudre les problèmes des clients (documents)