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Demandes de devis

Mise à jour : July 12, 2011

S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

La gestion des incidents dans Microsoft Dynamics AX et Enterprise Portal pour Microsoft Dynamics AX permet d'enregistrer, de mettre à jour, de suivre et de clôturer les problèmes soulevés par vos clients, fournisseurs ou employés, ou identifiés via vos processus d'audit. La planification, le suivi et l'analyse des incidents permettent d'aboutir à des résolutions efficaces susceptibles d'être utilisées pour des problèmes semblables.

Les rubriques de cette section fournissent des informations sur le paramétrage et l'utilisation de la gestion des incidents.

Gestion des incidents

Stockage d'un article de base de connaissances

Création d'un incident

Ajout d'informations au sujet d'un incident

Modification de l'association d'incidents d'un enregistrement d'entité

Classement d'un article de base de connaissances

Clôture d'un incident

(USA) Accept case requests online with Sites Services

Affectation de rôles de sécurité à des types de catégorie de dossier

À propos des dossiers de modification de produit

Création d'un dossier de modification de produit